Magasin.telJe suis particulièrement déçu par la gestion de mon dossier par Pluser Médical dans le cadre de mon traitement contre les apnées du sommeil. À la suite d'un grave accident de la route, j'ai traversé une période très difficile sur les plans physique et psychologique. Cette situation a eu un impact direct sur ma capacité à suivre correctement mon traitement et à utiliser régulièrement ma machine pour les apnées du sommeil. J'ai pourtant expliqué ces difficultés lors de mon suivi médical. À cela s'ajoute une déviation nasale qui complique encore davantage l'utilisation de l'appareil. Cette problématique n'a pas été résolue et rend le traitement plus difficile à supporter au quotidien. J'espérais qu'une solution puisse être recherchée ou qu'un accompagnement adapté soit mis en place avant d'envisager une décision aussi importante. Malgré ce contexte, j'ai eu le sentiment que ma situation personnelle et médicale n'a pas été réellement prise en considération. La décision de demander la restitution de la machine semble avoir été prise principalement sur la base du faible taux d'utilisation, sans tenir suffisamment compte des raisons qui expliquent cette difficulté. Je comprends qu'il existe des obligations de suivi et d'observance du traitement. En revanche, lorsqu'un patient rencontre des difficultés liées à un accident, à son état psychologique et à une problématique médicale comme une déviation nasale, il me paraît essentiel de rechercher des solutions et de proposer un accompagnement avant de prendre une décision aussi rapide. Je trouve regrettable qu'après un seul rendez-vous avec le médecin concerné, aucune démarche supplémentaire n'ait été engagée pour comprendre l'ensemble de la situation et tenter de résoudre les obstacles rencontrés dans l'utilisation du traitement. J'attendais davantage d'écoute, de compréhension et de soutien dans une période où j'avais justement besoin d'aide pour poursuivre ma prise en charge. Cette expérience m'a laissé le sentiment que les considérations administratives ont pris le dessus sur l'accompagnement humain et médical dont un patient devrait pouvoir bénéficier.
D MEDICA
Magasin de matériel médical · L'Union (31)
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À propos de D MEDICA
D MEDICA est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à L'Union (31240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (8)
D MEDICA est intervenu pour le maintien à domicile de mon père. Je tenait à remercier Valentin pour son professionnalisme et ses précieux conseils.
Personnel vraiment agréable et réactif. Merci d'être présent pour ma fille diabétique dès qu'elle a un besoin urgent de matériel. Que du positif, tant au niveau des infirmières, des personnes qui s'occupent des commandes et du service livraison. MERCI !
Ces responsables ne doivent pas travailler dans le médical.
Rien a dire très bon prestataire
insatisfaction totale