D.M.T Le Comte

J'ai acheté trois tapis en laine neufs dans ce magasin avec la confiance que l'on accorde à un professionnel spécialisé. Dès les premiers jours, les tapis perdaient une quantité extrêmement importante de fibres, au point de devoir passer l'aspirateur plusieurs fois par jour. Le véritable problème n'était pas ce phénomène lui-même, mais le fait que je n'ai JAMAIS ÉTÉ INFORMÉ, AVANT L'ACHAT, qu'il pouvait durer de trois à six mois, voire davantage. SI CETTE INFORMATION ESSENTIELLE M'AVAIT ÉTÉ COMMUNIQUÉE AVANT LA VENTE, JE N'AURAIS JAMAIS ACHETÉ CES TAPIS. Au cours de nos échanges, l'entreprise a reconnu PAR ÉCRIT un « MANQUE D'INFORMATION PRÉALABLE » concernant ce phénomène. Elle a également accepté PAR ÉCRIT la reprise des tapis avec REMBOURSEMENT INTÉGRAL. J'ai immédiatement demandé l'organisation de cette reprise ainsi que les modalités du remboursement. Pourtant, cette solution n'a JAMAIS ÉTÉ MISE EN ŒUVRE. L'entreprise est finalement revenue sur son engagement écrit de reprise et de remboursement intégral. Les entreprises sérieuses assument les conséquences de leurs propres erreurs. Elles ne cherchent pas à en faire supporter le coût à leurs clients. Surtout, elles respectent les engagements qu'elles prennent par écrit. Malheureusement, ce n'est pas l'expérience que j'ai vécue dans cette affaire. Pendant plusieurs mois, nous avons subi un désagrément quotidien important, alors même que la solution acceptée par écrit n'a jamais été respectée. Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas cette entreprise. Je partage simplement cette expérience afin que chacun puisse faire son choix en parfaite connaissance des faits. TOUS LES ÉLÉMENTS RELATÉS CI-DESSUS SONT APPUYÉS PAR DES COURRIELS, DES ÉCHANGES ÉCRITS ET DES PIÈCES JUSTIFICATIVES. LES THÉORIES ET LES JUSTIFICATIONS ONT ASSEZ DURÉ. DÉSORMAIS, LES FAITS, LES COURRIELS, LES ENGAGEMENTS ÉCRITS ET LES PREUVES PARLERONT D'EUX-MÊMES. LA SUITE SE DÉROULERA LÀ OÙ ELLE DOIT SE DÉROULER : DEVANT LE TRIBUNAL.

Je tiens à souligner le sérieux de l'entreprise, il y avait un loupé dans ma commande qui était particulière. Ils ont parfaitement géré et assumé la chose sans discuter.

Je recommande vivement la société DMT. C’est une entreprise sérieuse, professionnelle et à l’écoute de ses clients. Le suivi est rigoureux et les équipes font preuve d’une grande réactivité. Le sens du service, la qualité du travail fourni et la disponibilité des interlocuteurs témoignent d’un véritable engagement envers la satisfaction client. Que ce soit dans la gestion des projets ou dans la communication au quotidien, DMT se distingue par son sérieux et son efficacité. Une société de confiance avec laquelle il est agréable de collaborer

Malgré une erreur de communication interne, DMT Le Comte a su répondre au mieux à la demande de mon client. Un immense merci à Christophe pour son efficacité et son professionnalisme. Je les recommande vivement.

Les plus beaux tapis de Paris. On y est très bien accueilli.

Délai de fabrication annoncé 3 mois dans la pro-forma, mais le tapis n'a été fait qu'en 6 mois. Chaque mois on m'envoyait un message que ce n'était pas prêt et qu'il fallait attendre le mois prochain.... Et le tout juste avec un petit mot d'excuse, sans aucun geste commercial, très déçu du service client. Le tapis est magnifique certe, mais nous avons dû repousser tous nos projets à cause de ce retard....

De bout en bout, la société DMT Lecomte a effectué un excellent travail de conseil, fabrication et pose d'un nouveau tapis dans l'escalier de mon immeuble. Très agréable de contact, Mme Lecomte s'est montrée disponible et réactive tout au long de notre collaboration. Le tapis est magnifique et très bien posé. Je ne peux que conseiller chaleureusement les services de cette société.

Des tapis de qualités, un large choix il y en a pour tous les goûts et un accueil très chaleureux !

Lieu viste la semaine derniere. Boutique et accueil tres agreables. Large choix. Bref un lieu a visiter aboslument si vous recherchez des tapis originaux et de qualite pour votre immeuble !