Cycles Thébault Rennes Store Bike

Une expérience professionnelle et chaleureuse ! Je me rend régulièrement chez Cycles Thebault pour l’entretien de mes vélos que se soit les vélos de Route ou de Gravel ! Nous avons emmené hier soir deux vélos, l’un pour la révision annuelle et l’autre pour un défaut de dérailleur suite à une chute. Ils étaient prêts dès le lendemain ! J’ai été accueilli pas une équipe très professionnelle et surtout super sympa qui a su me donner des conseils et répondre à mes questions. Je remercie grandement l’équipe Cycles Thebault et je vous dit à bientôt ! 👋🏻 😁 - Sylvaine & Mathieu

Une expérience parfaite !! Un besoin de dépannage sur mon velo : la réparation a été faite avec professionnalisme, en 5 min top chrono, alors que 3 autres professionnels n'avaient pas réussi ! Extra !

Si vous cherchez un pro c’est ici que vous devez vous adresser. J’ai acheté un vélo cube dont je suis extrêmement satisfait grâce aux conseils d’Alan qui a su m’aiguiller dans mes questionnements. Attentif, bienveillant et efficace. Problème de roue après deux semaines d’utilisation il a tout mis en œuvre pour résoudre le problème au plus vite. Sérieux le SAV est exceptionnel. Je recommande sans hésiter. Ma femme a acheté un vélo de la même marque et avait des exigences précises et ils ont tout mis en œuvre pour lui trouver le vélo de ses rêves rapidement. nous avons égrené tous les magasins de la région avant de faire nos choix et c’est ici que nous avons confié notre projet. FONCEZ

Une équipe au top! Après avoir essayé différents vélos électriques dans plusieurs magasins spécialisés, mon conjoint et moi-même avons eu un gros coup de cœur pour cette enseigne, pourtant à 60 km de notre domicile. Que ce soit pour le vélo, les conseils, le suivi... de A à Z tout a été parfait. Un grand merci à Alan, avec qui nous avons eu à faire depuis que nous avons franchi les portes de la boutique. J'avais une exigence concernant mon vélo et Alan a réussi à me l'obtenir, je lui en suis très reconnaissante. Je recommande vivement cet endroit, des conseils au savoir-faire, et beaucoup de bienveillance. Et surtout j'adore mon vélo! Marry

Avis sur la prestation réalisée tout récemment de changement roulements sur une roue de VTT DT Swiss. Usage enduro de la roue pendant 2 ans donc elle n'est pas neuve toutefois en état correct hormis les roulements. Récupération de la roue au bout d'une semaine (délai tout à fait correct), j'ai toutefois eu besoin de demander ce qui avait été réalisé. Lors de l'installation de la roue sur mon VTT, l'axe traversant reste bloqué. Retour au magasin, on m'annonce rapidement que c'est à cause de mon axe sauf que celui-ci coulissait très bien avant le changement de roulements. Test avec un autre axe de l'atelier, même problème donc ça n'est pas la faute du client, mince faut donc résoudre le problème qui l'a été. Installation de la roue chez moi, nouveau problème : la roue libre se bloque lorsque la roue est serrée sur le cadre. Retour au magasin, les roulements ont finalement été extraits et remis en place, ce problème a été résolu mais en a généré d'autres que j'ai découverts arrivé chez moi : - L'un des embouts a été abîmé par les mâchoires de la pince utilisé par le mécanicien, par conséquent l'axe traversant ne coulisse pas bien, j'ai du éliminer les bavures laissées par la pince (tout de même pas très compliqué de protéger l'embout et d'en prendre soin) - Le même embout ne tient plus sur le moyeu, il part lorsqu'on retire l'axe Nième retour au magasin pour faire part de mon insatisfaction de la prestation, le mécanicien me répond : - "Beaucoup d'efforts ont été faits" : c'est indéniable mais quoi de plus normal que de résoudre des problèmes qui n'existaient pas avant le changement des roulements et de restituer une roue fonctionnelle - "La roue n'est pas neuve" : (sic) pourquoi irai-je faire réparer une roue neuve ? - "C'est normal que l'embout parte facilement" : pourquoi fallait-il une pince pour l'enlever avant alors ? - Sensation que tous les soucis rencontrés sont de la faute du client, aucune remise en cause - Aucune excuse pour les désagréments et les multiples aller-retour au magasin Néanmoins un point positif à retenir, pour la moitié du coût de la prestation je me suis équipé en outillage pour réaliser les prochains changements de roulement moi-même.