Magasin.tel
Ne laissez jamais cet artisan seul avec votre vélo. Ne vous faites pas avoir par les notes données par la famille rault elle meme. Mauvais accueil, arrogant et prenant de haut.Un des 2 m'a meme ignoré en passant devant moi. Il devait m'appeler pour faire lancer la réparation, il m'a seulement appelé pour dire qu'il avait terminé la réparation. Il m'a fait fait payer le prix fort de la fourchette annoncée, pour un bricolage d amateur, qui ne fonctionnait meme pas, il m'a rendu mon vélo rempli d empreintes de doigts graisseuses. Le pire c'est que, son bricolage dangereux (déplacer la potence autour d'une rigole dans un pivot carbone) n'ayant pas fonctionné, le vélo était très dangereux (jeu dans la direction avec en plus une rigole dans le pivot en carbone). Au dela de l'illégalité de ses pratiques, il met la vie de ses clients en danger, fuyez!!!! J'actualise mon avis pour remercier le propriétaire pour sa réponse.Malheureusement, je ne peux pas laisser passer une réponse autant mensongère.Telle fut sa réponse: "Merci pour l’intérêt porté à notre magasin et pour votre avis. Nous sommes toutefois assez surpris par votre version des faits, qui mérite quelques précisions. Vous êtes arrivé avec un vélo d’occasion acheté démonté par vos soins, équipé de pièces et de composants qui n’étaient pas prévus pour fonctionner ensemble, et dont vous ne parveniez pas à effectuer le remontage. Nous vous avons proposé une estimation afin de vous informer clairement du coût nécessaire pour remettre ce vélo dans un état correspondant à un vélo sortant de magasin. Cette remise en état complète aurait représenté un montant supérieur à la valeur du vélo. En accord avec vous, il a donc été décidé de réaliser uniquement le nécessaire pour limiter les frais, notamment avec des pièces de réemploi. Il est donc assez surprenant de nous reprocher aujourd’hui de ne pas avoir effectué une remise en état complète alors que cette solution n’avait justement pas été retenue. Concernant l’accueil et le respect de notre clientèle, nous travaillons depuis 45 ans avec la même exigence et avons construit notre réputation au fil des années, grâce à nos clients et à notre expérience. Nous acceptons bien évidemment la critique lorsqu’elle est justifiée, mais nous ne pouvons pas laisser s’installer une présentation aussi éloignée de la réalité de l’intervention." En effet il s'agissait d un vélo d occasion, j'avais démonte proprement la direction car elle présentait un jeu dangereux.J'avais nettoyé avec beaucoup d attention toutes les pièces, pour faciliter votre travail et le rendre plus agréable, c'etait une preuve de respect pour vous et pour mon vélo. 1/Je n' avais pas du tout essayé de le remonter, donc dire que je n'arrivais pas a le remonter est un mensonge.Je sais maintenant que j'aurais mieux fait de le faire moi meme, en voyant votre bricolage irrespectueux et dangereux a prix d or. 2/Jamais il n'a été question d'une remise en état complète du vélo, 2ème mensonge. 3/Jamais il n'y a eu d estimation du cout de pièces de remplacement,3ème... 4/Jamais je ne vous ai reproché de ne pas avoir fait une remise en état complète, et vous pouvez lire mon avis pour vous en assurer.Ceci est LA PREUVE QUE VOUS MENTEZ, une 4eme fois... Je vous ai reproché de m'avoir rendu mon vélo dans un état DANGEREUX, ce que vous ne niez pas. 5/On avait convenu que vous deviez m' appeler pour me dire le cout de la réparation afin que je valide son déclenchement, or vous m' avez appelé pour me dire que la "réparation" ou plutot, le bricolage dangereux; était terminé. Cela fait 5 mensonges en une seule réponse, et cela ne m' étonne pas vraiment. Vous ne niez pas par contre, étonnement, m' avoir rendu un vélo dangereux, ce qui est évidemment LE vrai problème qui aurait pu avoir des conséquences gravissimes. Vous ne niez pas non plus m'avoir rendu mon vélo sale, ce qui est un manque de respect. Je crains donc que votre respect et votre professionnalisme ne soient a géométrie variable. Cordialement.
