Magasin.tel
Accueil Magasin de réparation de vélos Occitanie Tarn-et-Garonne Castelsarrasin Cycles Feutrier - Castelsarrasin - Vente, Location et Réparation
MAGASIN DE RÉPARATION DE VÉLOS

Cycles Feutrier - Castelsarrasin - Vente, Location et Réparation

Magasin de réparation de vélos · Castelsarrasin (82)

4,4 41 avis Fermé
Cycles Feutrier - Castelsarrasin - Vente, Location et Réparation — Magasin de réparation de vélos

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Cycles Feutrier - Castelsarrasin - Vente, Location et Réparation

Cycles Feutrier - Castelsarrasin - Vente, Location et Réparation est un établissement de la catégorie « Magasin de réparation de vélos » situé à Castelsarrasin (82100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Samedi 10:00 – 16:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (41)

4,4
41 avis
5★33
4★2
3★0
2★1
1★5
p
pierre Charcosset

Client depuis 16 ans. Achat de plusieurs vélos. Entretiens toujours professionnels. Rien à dire.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance depuis toutes ces années 😊 C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos différents projets vélo depuis 16 ans. Merci pour votre fidélité et votre retour qui fait très plaisir à toute l’équipe de Castel !
L
LE NEEN THIERRY

Je suis client dans l établissement depuis 4 ans.J ai toujours été très satisfait de l accueil, de la sympathie du magasin.Ce sont de vrais professionnels, ils savent de quoi ils parlent .Achat d un vélo, positionnement, vous êtes sur votre vélo comme dans un gant .Les conseils concernant l entretien vous en apprennent beaucoup .Et bien évidemment les réparations toujours parfaitement exécutées. Bref... 5 étoiles .👍👍👍👍

Réponse du professionnel : "Bonjour Thierry, Un immense merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis maintenant 4 ans ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils en positionnement et notre expertise technique vous apportent autant. Votre confiance est notre moteur. Au plaisir de vous retrouver en magasin pour vos prochains entretiens ou simplement pour échanger sur vos futures aventures à deux roues ! À très bientôt, L'équipe des Cycles Feutrier
r
rouhier benoit

Super accueil et réparation express, j'ai même eu droit à un café !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très content de votre bon expérience au sein de notre magasin. Le service client est une priorité dans notre structure. Au plaisir. L'équipe des Cycles Feutrier
O
Obscurum Mind

Je demande un matériel en particulier et je me retrouve avec l'inverse. Je vais commander sur internet la prochaine fois

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez Cycles Feutrier n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et il est toujours frustrant d’apprendre qu’une erreur ait pu se produire, d’autant plus si vous avez reçu un matériel différent de celui souhaité. Nous aimerions sincèrement comprendre ce qu’il s’est passé afin de pouvoir y remédier. Cependant, après échange avec l’équipe, nous n’avons pas pu identifier votre passage en magasin. Pourriez-vous revenir vers nous afin d’éclaircir la situation ? Je vous invite à repasser en boutique et à demander directement la responsable (moi-même), afin que nous puissions en discuter et trouver ensemble une solution adaptée. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous démontrer que notre engagement envers la qualité et le service client est bien réel. Bien cordialement, Aurélie – Gérante, Cycles Feutrier
b
bernard faure

Personne très chaleureuse très bon accueil réparation ultra rapide le prix excellent 10 € pour une bonne demi-heure. Je recommande et un grand merci à vous de chez FEUTRIER

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Faure, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner efficacement. Le service est notre priorité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et un commentaire. Au plaisir, L'équipe des Cycles Feutrier
V
Valery Saad

Très bon accueil. Réparation et entretien super et bon tarif , au plaisir de revenir si besoin merci

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est très gentil de votre part d'avoir le temps pour laisser un avis et un commentaire. Au plaisir de vous voir. Toute l'équipe des Cycles Feutrier vous remercie.
p
pierre angély

J'ai essayé de faire l'entretien moi même du moyeu de la roue mais je n'ai pas réussi à la remonter. On m'a dit que c'est normal car j'ai remonté l'axe à l'envers. Je réessaye mais impossible. J'ai donc demandé si ils pouvaient le faire. Quelques jours plus tard, je récupère la roue mais impossible de la monter car il y a un frottement avec l'étrier de frein. Je ramène donc la roue avec le vélo. Quelques jours après, je viens récupérer le vélo, on m'annonce que l'axe était à l'envers, ce qui explique le frottement. On me réclame 34€ pour réglage de l'étrier de frein. Vous trouvez ça normal ?

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Angély, Je viens donc de prendre les informations de votre situation. Nous sommes navrés que vous preniez notre dépannage comme ceci. Comme vous dites, vous avez voulu faire par vous-même et cela est tout à votre honneur. Mais cela ne marchant pas, même avec les informations gratuites que vous ont donnés mes salariés, vous nous avez amené votre roue pour une prise en charge dans nos ateliers. Ils ont donc dû démonter l'axe, le nettoyer et le regraisser et de ce fait, générer une facturation de réparation (comme je pense dans tout commerce) qui a été d'un coût non pas de 34€ mais de 24€. Donc cela est tout à fait normal. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bonne journée et bonne continuation à vous.
J
Jacques Laporte

J’ai emmené ma randonneuse pour quelques réparations, je demande un devis, plusieurs jours après un coup de téléphone le gamin me dit 100€ cela vous convient ! Oui il me font la réparation je règle le même gamin me cela fera 175€ 😱 pas de preuve pas de devis papier et la cerise sur le gâteau rien ne marche 🤔 a ne pas recommandé est pour votre portefeuille et vélo ! Arnaque

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Laporte, je prend bien note de votre retour. Le gamin comme vous dites est en apprentissage et donc salarié. Je reprend un peu l'histoire. Vous avez emmené votre randonneuse pour un changement de roue. Effectivement, mon salarié vous a annoncé environ 100€. Sauf qu'il s'est aperçu qu'il fallait changer cassette et chaine, il vous a donc contacté par téléphone pour savoir si vous étiez d'accord, ce que vous avez validé mais en effet, celui-ci ne vous a pas donné le nouveau tarif et nous nous en excusons. Votre facture est d'un total de 158,97€. Soit une augmentation d'une 50aine d'euros effectivement mais sachant que vous aviez validé le changement de pièces, il était dans la logique que celle-ci augmente. Cependant pour éviter ses erreurs nous ferons nos accords de devis par mail afin de s'assurer qu'il n'y est plus de malentendu comme celui-ci. Pour la problématique que "rien ne marche", je vous invite à ramener votre randonneuse afin que nous regardons car cela n'est pas normal surtout en sortie de nos ateliers. En vous remerciant, Bonne Journée Mme Sdrigotti-Feutrier, Gérante.

Magasin de réparation de vélos dans les quartiers voisins

Lotissement Clos Notre-Dame 1 · 1 km
Lotissement Clos d'Alem 1 · 1,2 km
Cité Capayrou 1 · 1,5 km