Magasin.telC
Corentin Chaplet Google
Merci à Ewen ! En pleine sortie mon câble de dérailleur arrière se débranche. Il ma rapidement pris en charge pour que je puisses terminer ma sortie ! Au top !
MAGASIN DE VÉLOS
Cycle de Loire Carquefou
Magasin de vélos · Carquefou (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cycle de Loire Carquefou
Cycle de Loire Carquefou est un magasin de vélos proposant l'achat, la réparation et l'entretien de vélos de route, VTT, vélos électriques et VTC. L'équipe, passionnée et certifiée Shimano, offre des conseils personnalisés et vend également une large gamme d'équipements et accessoires cyclistes.
Vélos de routeVTTVélos électriquesVTCMécaniciens certifiés Shimano Achat de vélosRéparation de vélosEntretien de vélosConseils personnalisésVente d'équipements cyclistesVente d'accessoires vélo
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (47)
Avis Google
4,4
47 avis
B
Bruno Biton Google
Même si je comprend les raisons du déménagement, dommage de ne plus avoir de magasin à Thouaré. Pour le reste rien à dire, c'est très pro.
M
Michel Guisseau Google
très déçu de la révision faite sur mon vélo on me dit que l'on vérifie tous les serrages je récupère le vélo avec le garde boue arrière complètement desserré, on me dit que le disque de frein arrière est gras je le récupère aussi gras alors qu'ils était censés faire les réglages des freins (juste un coup de chiffon à passer dessus), on me dit avoir réglé les dérailleurs vu l'état ou je récupère très sales pas le moindre nettoyage ni coup de pinceau ni bombe nettoyante je me demande vraiment si ils ont touché quelque chose la chose est sûr c'est que j'ai payé 85 euros pourquoi je me pose la question
Réponse du professionnel : Bonjour M. Guisseau,
Lors de la prise en charge de votre vélo, nous vous avions conseillé de nettoyer certaines pièces afin d’en assurer une meilleure durabilité. Le nettoyage du vélo n’avait pas été prévu, cette prestation étant proposée en option en complément de la révision.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous vous présentons à nouveau nos excuses concernant le garde-boue. Ce point reste inexpliqué. Nous vous avions proposé de repasser au magasin afin de vérifier son serrage, mais vous n’avez pas souhaité donner suite.
Nous vous confirmons que la révision de votre vélo a été réalisée conformément aux recommandations de la marque. Nous vous invitons à revenir en magasin si vous pensez que ce n'est pas le cas. La satisfaction client reste notre priorité.
Bonne route à vous.
D
David harkonen Google
De passage dans le secteur de carquefou , j ai cassé mon pedalier et je suis passe dans ce magasin pour savoir si ils pouvaiebt m aider. Malgres le fait de ne pas etre client regulier , qu ils avaient du taff et que mon velo n avait pas ete achete ici . Ils m ont tres bien accueilli et m ont propose deux solutions . Je me suis mis d accord avec eux et une semaine apres mon MBK etait impec. Je l ai essayé directement et 10/10 pour la qualite du travail . Je repasserai avec plaisir si besoin .
Réponse du professionnel : Merci !
A
Antoine Pvr Google
Romain, Maxime et Ewen sont vraiment très pro et surtout tres arrangeant ! Merci à eux pour les conseils, les reparations et le suivi. Je recommande vivement Cycle de Loire.
Réponse du professionnel : Merci !
B
Baptiste Maura Google
J’ai loué un vélo de route pour quelques jours. L’équipe a été extrêmement professionnelle et arrangeante, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : merci !
R
Romain Plantey Google
Mal conseillé lors d'un achat vélo, mal accueilli par la partie atelier - où des délais d'attente historiques sont à prévoir-. Lors de délai trop longs j'ai eu le malheur de tenter d'appeler le magasin, le numéro est probablement hors de fonctionnement vu mes records de tentatives d'appel & messages laissés. 2 étoiles parce que le nouveau magasin est joli. Bon courage à ceux qui en seront séduits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme expliqué en magasin, nous avons due attendre une pièce qui n’était malheureusement pas disponible d’où le délai de réparation assez long, nous en sommes désolés.
Nous privilégions les clients présents physiquement en magasin puis quand nous le pouvons nous décrochons au téléphone.
Nous espérons vous revoir en magasin.
Bonne journée
A
Adrien Google
Souhaitant faire une location de vélo comme indiqué sur le site internet et la devanture du magasin, le magasin ne répond pas au téléphone et arrivé sur place le vendeur (peu aimable) indique ne pas faire de location. Veuillez changer vos informations.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Malheureusement, nous n'avons pas le stock de vélos de location suffisant pour répondre à toutes les demandes.
Nous sommes navrés de votre déception.
Bonne continuation
T
Thomas LR Google
Premier achat d’un vélo de route en tant que débutant. J’ai été très bien accueilli et conseillé par Romain. L’équipe, jeune et dynamique, a su me mettre en confiance. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci
N
NATHALIE RIALLAND Google
Un grand merci au jeune technicien qui a réussi de resserrer l’antivol de cadre de mon vae. Combien je vous dois? Rien!! J’ai trouvé mon bonheur dans les rayons et vous avez gagné un nouveau client
Réponse du professionnel : Merci !
Bonne route !
G
Gilles Marchand Google
Merci Romain pour l’accompagnement Top lors de l’achat de mon Wilier Garda.Tres bon conseils,vélo très bien réglé. Super expérience, je recommande. Merci pour tout 😉
Réponse du professionnel : Merci et bonne route !
V
Valerie Coudray Google
Nous sommes en février 2025. J’attends toujours mon vélo commandé fin novembre et qui devait arriver la semaine suivante. Aucun suivi client. Suis passée au magasin avant Noël pour me rappeler à leur bon souvenir, après avoir envoyé un mail resté sans réponse et appelé plusieurs fois sans succès… Visiblement vendre des vélos n’est pas leur métier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il y a eu un quiproquo, votre devis était en attente d'un acompte pour la commande du vélo.
Nous en sommes désolés.
Bonne journée
C
Christophe Sineux Google
J'ai effectué une étude posturale qui m'a permis de modifié mon vélo pour gagner en confort et continuer à pratiquer ce sport. De précieux conseils et des entretiens et réparations toujours au top.
D
Didier Google
Prestation effectuée conformément à ma demande initiale et sans aucun rajout de travaux, avec en prime des règlages aux petits oignons, un vrai régal de retrouver son vélo comme à son premier jour. Seul bémol, un délai d'attente un peu long pour fixer le RV mais c'est la rançon du succès pour bénéficier d'un travail de pro et de technicité. Merci à toute l'équipe et à une prochaine intervention.
J
Jean Michel Buscail Google
Toujours la meme satisfaction chez cycle de la loire Carquefou Romain est passionné ,respectueux , a l écoute et profondément humain rare de nos jours . toujours de tres bons conseils ,un accueil chaleureux et un vrai sens du service. il prend le temps d écouter et surtout de comprendre . on sent qu il ne vend pas juste des vélos . il accompagne une passion , et un plaisir. sans oublier toute son équipe . un magasin tres propre , bien rangé , et spacieux . et surtout l ambiance du magasin . on s y sent vraiment a l aise . le meilleur mot . je recommande sans hésiter .
Réponse du professionnel : Merci !!!
Bonne route !
S
Stéphane L Google
Aucun respect client , j'avais rdv pour le 14 mai pour mon BMC . JAI ATTENDU MAIS FONT PASSER LEURS COPAINS AVANT . J'ai dépenser plus de 1000 euros en 1 an pour l'entretien de nos vélos dont l'un et rester plus d'un mois . Je reviendrais plus ,un habitant de Carquefou
M
Maxime Google
Service au top, j'y suis allé pour un changement de dérailleur avant di2 + remplacement de la batterie interne, toujours satisfais, de plus j'y passe de temps en temps pour faire claquer mes pneus tubeless vtt car pas de compresseur à la maison, c'est toujours fais dans la joie et la bonne humeur. Merci à vous,les sorties organisés sont un régal. Bonne fête de fin d'année,
H
Hortense CAUCHY Google
PEU FIABLE et mauvaise organisation : les gars ont été incapables de me donner une heure pour récupérer mon vélo après l’entretien puis m’ont envoyé un sms de fin 20 minutes après m’avoir dit au téléphone qu’ils en avaient encore pour 1h… lamentable ! Il faut une femme dans cette équipe pour la rendre un peu chaleureuse ! J'essaye d'appeler aux horaires d'ouverture lundi 17h15...personne ne réponds ...
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour avis;
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je réponds à votre avis.
Nous allons améliorer nos process et notre communication.
Votre vélo a été pris en charge et réparé de manière professionnel en moins de 24h comme il était convenu avec vous lors de la prise de rendez-vous.
Il est très compliqué voir impossible d'annoncer un horaire précis de restitution du vélo en amont car la mécanique n’est pas une science exacte.
Toute l’équipe s’excuse du désagrément occasionné, nous avons pris note de vos remarques.
En espérant vous revoir bientôt dans nos magasins !
Bonne journée
E
Evelaine Lochu Google
Formidable accueil de l'équipe qui a fait preuve d'une gentillesse et d'une serviabilité très précieuses. Arrivée samedi après-midi au débotté, j'ai été dépannée de façon professionnelle et avec un sens du service plus si courant de nos jours. Un grand merci à Aurélien et Valentin, et aussi au cycliste François rencontré sur la route qui m'a aiguillée vers eux. Merci à tous, je suis repartie toute ragaillardie ! Je recommande chaleureusement Cycle de Loire Carquefou !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
O
Ornottoosly Google
J'arrive chez Cycle de Loire Carquefou avec une fourche carbone en main pour un montage adaptable. Et là, on me dit ce n'est pas adaptable. J'insiste ''attention, je suis prêt à payer''. Réponse non c'est pas adaptable et puis c'est pas de chez nous.... Mon vélo, je l'ai restauré à moindre frais par moi même avec du temps.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolé du désagrément occasionné.
Malheureusement, parfois nous sommes dans l'obligation de refuser une prestation quand nous ne sommes pas sure à 100% afin de ne pas endommager le matériel surtout en carbone.
Nous espérons vous revoir en magasin afin de vous satisfaire.
Bonne journée
Bonne journée