Cyclable Strasbourg Etoile

Clients depuis quelques années chez eux, principalement pour de la révision et de l'entretien de vélo, j'ai eu l'occasion également de passer par la case achat il y a peu et de mon côté l'expérience a toujours était bonne. Dernièrement c'est Johan qui a été des plus pro avec un service express et aux petits oignons. Grand merci à lui 👌🏽

⭐ 1/5 Expérience absolument déplorable. J’avais pris rendez-vous via leur site pour faire changer mon pneu arrière ce mardi 29 septembre. Je me déplace donc ce matin avec mon vélo… pour découvrir, une fois sur place, que le magasin est tout simplement fermé pour cause d’inventaire. Le plus aberrant dans cette histoire ? Quatre personnes étaient pourtant présentes à l’intérieur. Elles ont parfaitement eu le temps de me voir arriver avec mon vélo, constater que j’attendais devant le magasin et observer la situation. Mais visiblement, personne n’a jugé utile de venir ouvrir la porte, de demander pourquoi j’étais là, de m’expliquer la situation ou, à minima, de présenter des excuses pour ce rendez-vous qui aurait manifestement dû être annulé. Un minimum de professionnalisme aurait simplement consisté à prévenir les clients ayant pris rendez-vous ou, à défaut, à prendre 30 secondes pour venir leur expliquer la situation. Faire déplacer un client pour un rendez-vous, maintenir une prise de rendez-vous en ligne alors que le magasin est fermé, puis ne même pas prendre la peine de venir s’expliquer : c’est un niveau de considération pour le client assez difficile à comprendre. Je déconseille fortement cet établissement. Quand on ne respecte ni les rendez-vous pris, ni le temps des clients, ni même les règles élémentaires de politesse, il ne faut pas s’étonner de recevoir ce genre d’avis.

Je suis passée aujourd’hui et le vendeur était super sympa. J’ai un souci avec mon vélo qui est en réparation ailleurs mais il manquait une pièce. Le vendeur a été hyper cool et serviable, il m’a aidé à débloquer un souci sur mon vélo que j’ai depuis 3 mois. Merci !

Bonjour, Je tiens à remercier vivement la personne du service atelier pour son aide par téléphone. En vacances dans la région grand est, mon vélo (acheté chez cyclable verquin 62 ) a présenté une défaillance électrique. En lui donnant la marque des équipements de mon vélo, il a su nous guider pas à pas pour trouver la panne qui s'avérait être un câble déconnecté 😁 probablement lié à mon antivol qui a posé sur le câble. Un très très très grand merci à lui pour son aide. Bonne continuation à vous

Excellente expérience pour l'achat d'un nouveau vélo type cargo ! Personnel très disponible (sur place et par téléphone) et à l'écoute des besoins, recherches et propositions de solutions adaptées, proposition d'essais des vélos potentiels. Au top ! je ne peux que recommander !

Bon alors, dans les grandes lignes. Achat d'un vélo de trek, pour faire de l'itinérance. Je m'étais déjà renseigné sur un Genesis au préalable. Je désirais quelques confirmations. J'ai plutôt acheté le vélo basé sur mes recherches/connaissances que sur les conseils du vendeur. Toutes les petites questions techniques, le mec croyait me bluffer, si tant est qu'il avait la réponse, alors que manque de pot je m'y connais quand même pas trop mal en vélo. Des conseils d'une nullité que même un cycliste non aguerri se poserait des questions. J'ai évidemment shunter le premier service, pour dernièrement acheter des plaquettes arrières. Rebelote, le même vendeur, j'achète les plaquettes 15 € pour me rendre compte 1h plus tard en les regardant de plus près qu'elles ne sont pas compatibles. Hallucinant. Je retourne au magasin, il me prend à peu près pour un demeuré et finit par filer au fond du magasin pour se rendre compte qu'il s'est planté, habitant à 1h30, merci le conseil. Tout cela avec une gueule, même pas un sourire. A un moment donné, je lui ai quand même demandé quand il insistait pour forcer la plaquette dans l'étrier que j'avais pris soin de ramener (heureusement), pourquoi une des plaquettes avait plus de garniture que l'autre, sa réponse : "bin parce que" Alors je ne vais pas faire de name dropping car je ne connais pas son prénom mais bon les cheveux longs la barbe et les lunettes ça peut en dire long, franchement mec, change de métier parce qu'en plus de pas être sympa, le vélo n'a pas l'air d'être ton domaine, pas plus que le conseil d'ailleurs, lamentable. C'était bien la dernière fois que je passais à cyclable étoile. Les autres vendeurs m'ont l'air bien plus pro et sympa, pas de pot pour moi. Ciao

J'ai eu un souci de courroie pour mon cargo près de la boutique en me rendant à un rendez vous important. Bien que l'atelier était fermé, la courroie a pu être repositionnée et j'ai pu aller à mon rendez-vous avec un léger retard. Merci beaucoup à la personne qui m'a aidée dans cette galère pour sa gentillesse !

Bien équipés mais à des prix extrêmement élevés . Le 21-05-26, 4 patins de freins Cantilever pour 16€. Les mêmes sur Amazon pour 6,88€, un autre design chez Décathlon pour 7,78€. Toujours les 4 et évidemment sans la pose. C’était ma première et dernière fois dans ce magasin.

Achat d’un vélo il y a un an, très bon vendeur bien sympathique. Aujourd’hui je suis passé pour la révision dans l’atelier et l’accueil n’est plus le même! Accueil froid voire agressif ! Très désagréable avec un ton pas aimable ! Je pense cela dépend sur qui vous tombez mais pour nous en tout cas on n’a pas eu de chance. Je ne reviendrai plus chez eux!

Venu pour acheter un casque urbain, j’ai trouvé sur place le modèle qui me correspond. Le vendeur était sympathique, et m’a renseigné sur d’autres questions que je me posais à propos de mon vélo.