Culture Vélo Vendenheim

Un délai de livraison avec 6 semaines de retard, un vendeur de mauvaise fois, un vélo trop grand et des pneus défectueux d origine qui a l heure actuelle n est toujours pas changé. Je pense que ca suffit pour mettre 1 étoile.

Très satisfait de mon expérience ! Achat de deux vélos pour enfants, ainsi que réparation et entretien de mon VTT : rien à redire. Très bon accueil, conseils de qualité et prestations au top. Une équipe professionnelle et sympathique que je recommande sans hésiter !

Personnel professionnel, arrangeant et disponible. Travail d'atelier parfait avec les conseils qui vont avec pour préserver son vélo. Je recommande vivement. Encore un grand merci à tous.

Le technicien m'a fait comprendre qu'il fallait obligatoirement prendre rendez-vous avant même de pouvoir diagnostiquer mon vélo. Personne n'a pris le temps de jeter un simple coup d'œil au vélo. Je peux comprendre qu'un rendez-vous soit nécessaire pour une réparation ou un diagnostic approfondi, mais un minimum d'écoute et de considération pour le client aurait été apprécié. Il faudrait peut-être revoir les priorités du magasin et la qualité du service. Dommage, vous venez de perdre un client.

Vendeur hautain et désagréable, m'explique qu'il faut que je paye 1000 euros pour changer deux pneus de vélo (moi aussi j'en croyais pas mes oreilles), a ce prix la meme changer les pneus d'une Porsche c'est moi chère. Toujours de manière hautaine, le vendeur m'explique que la taille que je demande n'existe pas, photo à l'appui je lui montre les dimensions mais il a eu le talent de m'expliquer que c'est faux ( à croire que c'est chat gpt qui a fait ma photo). Bref moralité de l'histoire, je suis allez à décathlon avec des vendeurs agréables et qui me font le changement des pneus, chambres à air le tout pour 80 euros avec main d'oeuvre. C'est bien continuez comme ça...

Merci à toute l'équipe pour leur conseils précieux sur les pneumatiques choisis pour mon vélo! Je recommande vivement, l'équipe vente et atelier au top et dispo avec le sourire! Je ne comprends vraiment pas le commentaires "haineux" des clients mécontents! Belle journée à tous les 3!

Très satisfait de mon achat dans ce magasin ! J’ai récemment acheté mon vélo chez eux suite aux excellents conseils du vendeur. Dès le premier contact, j’ai apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et le temps qu’il a pris pour répondre à mes nombreuses questions. Ses conseils m’ont permis de choisir un vélo parfaitement adapté à mon utilisation. Lors de mon tout premier essai, j’ai malheureusement rencontré un problème sur une manette de changement de vitesses. Ce genre de situation permet de juger le sérieux d’un magasin, et je n’ai pas été déçu : la prise en charge a été immédiate et la manette a été remplacée sans délai par un mécanicien très professionnel. Au-delà de la qualité des vélos proposés, c’est surtout le service et le suivi après-vente qui méritent d’être soulignés. On sent que la satisfaction du client est une priorité. Un grand merci au responsable, au vendeur ainsi qu’à toute l’équipe pour leur accueil, leurs conseils et leur réactivité. Je recommande ce magasin les yeux fermés !

Merci au responsable de l'atelier de s'être très gentillement occupée de mon vélo pour un problème juste avant un voyage. Équipe très professionnelle ils ont l'oeil et sont de bons conseils. Je ne peux que les recommander. Note à moi même, bien prendre rendez-vous avant de passer :) .

Je tenais à exprimer ma reconnaissance envers l'atelier et les vendeurs de ce magasin pour leur patience et leurs efforts remarquables. J'avais un problème de bruit persistant sur mon vélo qui nécessitait un diagnostic précis. Plutôt que de proposer des solutions rapides, l'atelier a pris le temps nécessaire pour identifier l'origine réelle du problème. Plusieurs vérifications et quelque échange de pièces ont été effectués avec rigueur et transparence. Ce genre de service est rare aujourd'hui. La patience, l'écoute et l'engagement à résoudre le vrai problème plutôt que de faire du "quick fix" font toute la différence. Je recommande vivement ce magasin et remercie particulièrement l'atelier (Yves) pour son travail et sa grande patience ainsi que le directeur du magasin pour sa compréhension.

Très satisfaite de mes 2 visites chez vous :) Les deux personnes qui m’ont conseillé ont été très sympa et pertinentes. Super l’étude posturale, l’analyse a l’air précise et sérieuse. J’ai appris plein de choses sur mon vélo de route au passage. Je recommande !