Culture Vélo Toulouse Portet

Magasin grand avec beaucoup de choix. Le service client est aux petits soins. Aucun regret d'être passé par eux plutôt que par internet. Très bons conseils et organisés.

Vélo électrique acheté et entretenu chez eux. Super matos, excellent SAV, équipe au top et à l’écoute. Je recommande !

Très déçue de ma visite chez eux pour un problème de chaîne de vélo (électrique) qui faisait du bruit et un problème de lumière avant. 1er point : ça me sidère qu'on nous oblige à faire/prendre un forfait révision quand on vient pour un problème technique particulier 2eme point : suite à l'obligation de faire une révision, je suis ressortie avec un vélo qui marchait moins bien !!!! Il y a eu purge de mes freins a priori et ceux-ci ne freinent quasiment plus ! Malgré ce problème que je leur ai remonté, je n'ai eu aucun retour depuis plusieurs mois, surtout sur un aspect sécurité comme celui des freins ! Le service client n'est vraiment pas à la hauteur. Réponse au commentaire du magasin : Vérifiez vos propos et vos données ! 1) aucune plaquette n'a été changée !!! 2) je n'ai jamais demandé une purge de frein qui m'a été facturé en plus de la révision au prix de 56€. Ce sont 56€ foutus en l'air car la situation est catastrophique depuis cette intervention non demandée 3) je vous ai contacté par mail (pour avoir une preuve) un mois après l'intervention (soit après deux semaines d'utilisation pour moi car j'ai été absente 2 semaines pendant ce mois en question) et vous n'avez pas daigné m'apporter une réponse. Donc je confirme service client catastrophique et en plus de mauvaise fois. Acceptez que vous n'êtes pas irréprochable dans cette situation ! J'enlève une étoile pour cette mauvaise fois et cette non volonté de résoudre la situation. J'envisage sérieusement de faire intervenir un médiateur a la consommation voire plus si nécessaire.

Très professionnels et compétents. Vélo-taffeur autour de 3000 km de vélo par an, je leur confie mon vélo pour maintenance depuis 2 ans et je suis très satisfait de leur atelier.

Consultés plusieurs fois ces dernières années pour SAV vélo de route, toujours arrangeants et flexibles sur prise en charge du vélo. Ils m'ont rendu service à plusieurs reprises comme dernièrement pour le réglage de mon poste de pilotage. Je recommande

L'accueil est correct et tout le personnel convenable. Mais le niveau technique est moyen en ce qui concerne le réglage de la motorisation d'un vélo électrique. Il nous a fallu revenir deux fois avant d'avoir le réglage standard des 4 niveaux d'assistance. De plus nous n'avons pas eu l'impression d'être véritablement prises au sérieux quand on a signalé un problème de réglage des freins.

J’ai acheté un Bianchi Infinito Ultegra Di2 chez Culture Vélo Toulouse Portet et je suis entièrement satisfait ! (Juin 2025) Le vélo a été préparé en une semaine, avec une étude posturale au top qui m’a permis d’avoir une position parfaite dès les premières sorties. L’entretien des 500 km s’est également très bien passé : équipe sérieuse, à l’écoute et toujours de bons conseils, que ce soit les vendeurs ou les mécanos. (Septembre 2025) Une équipe passionnée et professionnelle — je recommande sans hésiter ! 🚴‍♂️💯

Equipe sympathique, compétente et disponible. Vélos de très belle qualité. Le SAV est solide. C’est ici que nous avons acheté notre VAE. Nous les recommandons à 100%.

Très bonne expérience, a la recherche d'un nouveau vélo, j'ai ete très bien aiguillé par rapport à ma pratique tout en respectant mon budget au maximum. L'équipe est sympathique et a la l'écoute, on sent l'envie de partager la passion du 2 roues !

Achat d' un vélo moustache électrique Très bon accueil, à l écoute de mes attentes, les conseils m ont permis d acheter un vélo adapté à ma pratique A la réception du vélo les vendeurs prennent le temps des réglages Très bonne équipe qui a toujours le sourire

J'ai acheté ici il y a 3 ans mon vélo Moustache et le personnel a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions. J'ai également pu essayer plusieurs modèles sur la route en face, peu passante. De plus, le personnel est incroyable. Il y a quelques mois mon vélo ne passait plus les vitesses. Je suis arrivée péniblement au magasin 10 min avant la fermeture et un employé a pris le temps de remédier au problème ce qui a généré 15 min de retard dans la fermeture (et cela gratuitement). Merci encore à l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme!

Achat d'un vélo électrique flyer gotour 3 . Très déçu par ce vélo... câble électrique, freins, soudure sur le cadre! déjà 4 gros problèmes en moins de 14mois! Ne convient pas à une utilisation quotidienne. Très fragile. Le magasin a beaucoup de choix!