Culture Vélo Colomiers

Si vous chercher un magasin où vous avez l'impression de déranger le vendeur, où les conseils sont aussi rare que l'eau pendant une canicule et où on ne reprend pas un produit qui ne conviens pas, foncez à Culture Vélo Colomiers ! Venu pour acheter des chaussures pour me mettre pour la première fois au vélo, j'ai rencontré le responsable qui ma péniblement montre les quelques paires qu'il avait. Dans le doute sur la taille (trop petite), j'ai juste eu un "elles vont de faire avec le temps". Aucun conseil pour régler les cales n'a été donné, c'est pourtant un peu technique et on attend en boutique de se faire conseiller .. sinon j'aurai commande sur internet.. Après deux sorties les chaussures me font vraiment mal sans s'améliorer, je retourne demande si un échange avec une taille au dessus est possible. Et là je fait face a une personne qui me dit "et qu'est ce que j'en fait moi vu qu'elles ont été utilisé ??". Aucun volonté de m'aider, de me proposer un avoir ou quoique ce soit. Juste "débrouillez vous monsieur". Un erreur de vente est une erreur du vendeur, pas du client qu'on a pas écouté. Surtout un débutant. Si la philosophie du magasin est juste de vendre sans conseil ni service après vente il serai peut être temps de penser à fermer la boutique et faire de la vente en ligne ... Très déçu, j'ai payé du matériel plus cher en pensant avoir des conseils et un suivi (les pédales semi auto shimo était a 50euros sur Amazon contre 75euro en boutique quand je les ai acheté). Au final j'ai le sentiment d'avoir perdu de l'argent contre de la mauvaise foi. Ce magasin a perdu un client, peut être d'autres magasin de la franchise seront plus agréables. Il semblent avoir un bon choix de vélo et accessoire... C'est tout le positif que je peux en dire.

Personnel très aimable et accueillant. Je m’y suis rendu pour acheter un cône de fourche, et le monsieur de l’atelier a eu la gentillesse de me l’offrir. Un geste très apprécié ! Si vous cherchez un vélo ou des pièces spécifiques, vous serez bien mieux conseillé et servi qu’en grande surface. Je recommande vivement cette boutique.

Très déçu par l’aspect peu commerçant. J’ai acheté un VTT aujourd’hui à ma fille (commandé début juin, devait arriver le 05/06, est arrivé en magasin le 16/06 (après l’anniversaire de ma fille. Ce n’est pas grave.) VTT d’une valeur de 700€. Arrivée au magasin, réception du vélo, réglage de la selle, Paiement, Merci monsieur, au revoir. Pas un acte commercial, d’un porte bidon, d’une gourde publicitaire culture vélo… Rien. Nous sommes allés en suivant chez Décathlon pour acheter un porte bidon à 3€50 et une gourde… En espérant que ce message vous permettra de réfléchir sur l’aspect commercial et sur des petits gestes qui ne vous coûteraient pas bien cher et qui feraient qu’un client peut repartir avec le sourire après avoir fait un gros paiement. Salutations, Olivier PARÈS

Une remise de 10% était prévue pour l'achat d'un vélo de 900€, le responsable du magasin a oublié (volontairement ou pas ?) de l'activer lors du paiement. Refus de faire un virement de cette somme sur mon compte, j'ai eu un bon d'achat correspondant à la remise. Je ne suis pas satisfait de cette méthode qui m'oblige à dépenser 90€ pour du matériel que je n'ai pas besoin. Est ce une méthode commerciale pour dépenser plus ? Claude Pujol client très mécontent.

Super expérience avec culture vélo colomiers. Ils sont super disponibles et investis, on m’a rendu mon vélo nettoyé, réparé et prêt à rouler. Ils ont fait un diagnostic dans un premier temps, m’ont averti des travaux nécessaires ensuite me permettant d’accepter le devis en connaissance de cause et m’ont même adapté la position de ma lampe selon mon besoin, en plus de me donner des conseils d’entretien. C’est ici désormais que je ferai les futures révisions de mon vélo. Merci bcp !

Tout simplement génial. Patron très sympathique et très professionnel. Je suis ravie de cette rencontre et du service proposé. Mon vélo est réparé parfaitement, comme je le souhaitais.

J'ai acheté un vélo Raymon il y a 1 mois et je laisse un avis car je suis ravie. J'étais partie sur d'autres marques mais mon budget était un peu limite, le vendeur m'a conseiller cette marque que je ne connaissais pas et je dois admettre que rapport qualité prix est excellent. Je recommande vivement ce magasin

J’ai acheté mon vélo neuf chez Culture Vélo Colomiers il y a 4 ans. Il a à peine servi, une cinquantaine d’utilisations tout au plus, et a toujours été conservé dans un endroit sec, à l’abri du froid. Au bout de quelques sorties, un problème est apparu au niveau du pédalier. Je l’ai ramené une première fois : le mécano m’a dit que ce n’était qu’une vis à resserrer. Après 30 minutes d’utilisation, le problème est revenu. Je le ramène une deuxième fois : cette fois, ils changent plusieurs pièces (chaîne, etc.) et me présentent une belle facture. Ils en profitent aussi pour me monter des pneus plus gros. Résultat : le problème de pédalier toujours pas réglé, les freins qui ne freinent presque plus, le curseur des vitesses retiré, et depuis le changement de pneus, j’ai dû remplacer cinq fois les chambres à air. Comme conseillé à un autre client dans un précédent commentaire, je vais “voir la concurrence” pour un autre avis. Je décide donc d’aller chez Décathlon : en dix minutes, deux mécanos différents établissent exactement le même diagnostic — totalement différent de celui de Culture Vélo, et surtout beaucoup plus logique. Leur devis est deux fois moins cher pour deux fois plus de pièces à changer. Cherchez l’erreur chez l’expert ! Quand je suis retourné voir le mécanicien pour lui expliquer tout ça, il m’a simplement répondu de « mettre un avis Google » et qu’il faudrait faire une expertise. Peut-être qu’il n’était pas encore expert en vélo les deux premières fois ? Bref, Culture Vélo Colomiers n’a d’expertise que dans le nom : manque de compétence, absence de service client et zéro responsabilité. Je déconseille fortement. Hâte de lire votre réponse — sûrement plus soignée que vos réparations. Peut-être qu’en ligne, vous serez enfin experts quelque part. Après tout, répondre derrière un écran semble plus facile pour vous que de regarder un client dans les yeux.