Culture Vélo Albertville

Super service d’urgence offert par Didier. Fort aimable et efficace. Merci ! — un des qbcois en visite

Très déçue par mon expérience dans ce magasin de vélo. Le service client laisse vraiment à désirer : accueil froid, peu d'écoute, et l'impression qu'on dérange plus qu'autre chose ! De plus, l équipe se permet de tenir des propos inappropriés et que dire des tarifs bien plus élevés que les autres magasins de la région. Prenez donc votre voiture direction Chambéry et vous serez mieux servis.

Super accueil et équipe sympathique Merci des conseils très professionnels Je recommande vivement Je suis ravie de l'achat de mon vélo électrique tout équipé

Merci à culture vélo qui a été de très bons conseils dans le choix d’achat de mon Gravel. Ils ont su trouver le vélo adapté à ma pratique, en gardant un budget raisonné ! quelle chance d’avoir un magasin de professionnels du vélo qui savent conseiller au mieux et avec le sourire! Merci à l’équipe je recommande vivement !

Équipe très professionnelle, au top pour les conseils , je recommande vivement très à l’écoute et très sympa!!! Merci à Gilles et tte l’équipe !

Je me suis rendu à ce magasin pour acheter un Gravel, j’ai très bien été conseillé par un jeune vendeur jusqu’à ce que l’on soit interrompus par, je suppose, un responsable, qui dit à mon vendeur d’aller voir un autre client … Résultat, j’ai acheté mon Gravel ailleurs!

Super accueil dans ce magasin où nous étions de passage . Ils ont réussi à nous trouver un créneau pour répondre à notre demande rapidement. Merci pour le service et le sourire . Top ! Je recommande !

Je vais dans ce magasin depuis des années pour entretenir mon vélo, j’y achète régulièrement du matériel et du textile. Je viens de changer de vélo (commandé par internet) et je les contacte pour régler mon dérailleur. La personne au téléphone me dit que ce n’est pas possible car le vélo est trop récent et qu’il faut que je revienne dans 2 ans, lunaire. J’ai trouvé un autre spécialiste qui m’a pris le jour même et qui a réglé le problème en 5min.

Je suis passé dans ce magasin de vélo pour faire monter des pneus neuf sur des jantes de mon fauteuil roulant, je précise que je fournissais les pneus, car ces pneus sont spécial et très dur à monter soit même, pour un pro il faut pas plus de 15 min par roue. Après avoir patienté 10 min que quelqu'un viennent me servir. Il me laisse entendre qu'il ne peut pas les monter maintenant, car ils sont débordés de travail (Ce n'était pas vraiment le Roch.) et que je n'ai pas acheté les pneus chez eux et exceptionnellement, il me les monterait met qu'il me faudra patienter près d'une semaine pour les monter. Merci pour humanité de ce magasin en ver une personne qui as un handicap et qui demandait juste un service qu'il aurait payé pour les 30 min de travail. Du coup je suis allée à un autre magasin où il mon monté les pneus en 20min chrono Je suis pas prêt de remettre une roue chez eux à fuire.

De passage et supposant un début de tendinite au genou, je suis entré dans le magasin afin de me faire faire une étude posturale. Le personnel au nombre de quatre derrière le comptoir discutait mollement et après une minute d'attente, le plus jeune est enfin venu vers moi avec toute sa motivation. Comme ils étaient débordés, il a été demander à son responsable qui es venu sans courir lui non plus, a jeter un regard dédaigneux vers moi et mon vélo ( qui n'a pas été acheté dans ce magasin je précise). Suite à cela, par politesse, il m'a dit qu'il était débordé, qu'il fallait prendre RV mais pas le mardi ni le mercredi et pas le samedi. Du coup, demi tour et je suis allé voir plus loin ou j'ai été accueilli bras ouvert et avec le sourire. Résultat: ce n'est pas à eux que j'ai donné mon argent et je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds( et mon vélo). A fuir A fuir

Suite à l'achat d'un vélo électrique ( orbea rise, de 2022), j'ai eu un problème de bruit au niveau du moteur. J'ai donc ramené le vae pour qu'il puisse faire une révision ( coût 30€) et leur signaler le problème. J'ai récupéré le vélo et d'après les employés, il n'avait rien remarqué d'anormal. Je suis donc allé dans un autre magasin de cycles pour avoir un deuxième avis. Et oui, il y a bien un problème au niveau du moteur. Donc, peut-être de bon vendeur, mais le sav est nul.

J’ai confié mon vélo à culture vélo pour une patte de dérailleur avant cassé en août 2022. Le magasin me l’a rendu avec un trou dans le cadre (vélo inutilisable en l’état) et aucun dédommagements ou alternatives n’ont jamais été proposés par le magasin. Le vélo a été ressoudé à mes frais et réparé. C’est moche surtout que nous étions de bons clients.

Excellent magasin ! Un accueil comme j’ai rarement vu…. Ma femme a acheté un vélo de route électrique et le vendeur a passé plus d’une heure à tout régler ….au fil à plomb !!!! Incroyable 🤘🏻 Ne changer rien , vous êtes parfait 👍🏻 bravo

quelle tristesse de voir des magasins de vélo comme celui ci. je ne connaissais pas mais je suis très déçu du service que je n ai pas eu. je m explique: mercredi dernier je roule avec mon frère en direction du lac de Gresy quand d un coup la chaine se bloque et m explose la patte de dérailleur, je rentre comme je peux. je me présente a ce magasin en leur expliquant mon problème, personnel très gentil, me demandant quand est ce que je veux récupérer le vélo, je leur dit que j aimerais le récupéré mercredi prochain(aujourd'hui). le vendeur me dit pas de problème on vous appel si c est plus grave, je me dit que ce magasin est pro. MAIS AUJOURD'HUI GRANDE DESILUSION DE CETTE BOUTIQUE? JE LES APPELS VERS 11H30(j avais demande a ce que le vélo soit fait pour midi) on me dit le vélo n est pas fait et qu'il faut attendre le sms de l atelier.🤬🤬🤬🤬 A 15h je me décide d allez en boutique pour réclamer mon vélo, et la surprise le vélo n est pas fait, personne s en n'est occupé, et le vendeur regarde juste la patte de dérailleur et ose me dire qu' en faite il ne font pas la marque(CUBE), je repart avec mon vélo mais écœure de ce magasin…..on me propose en compensation du problème un câble de dérailleur mais le vélo n'est pas réparé, bilan ; un client TRES DECU qui ne remettra pas les pieds dans ce magasin....

Excellent accueil et dépannage de l'un de nos deux VAE alors que nous étions de passage en cyclo-camping. L'équipe du magasin a tout fait pour effectué "en direct" une réparation pour que nous puissions repartir dans notre périple dans les Alpes en direction du Cormet de Roselend (adaptation d'une bague de serrage du pédalier sur le moteur). Mécano très compétent et qui a pris grand soin du vélo. Un grand merci à tout le magasin où nous venions pour la première fois. Bravo, pour cette solidarité à notre égard nous a particulièrement touchés.

Christophe a su m'accorder le temps nécessaire pour la vente d'un vélo d'occasion, me fournir tous les détails de l'entretien et me donner des conseils pour le réglage des suspensions. Le magasin a part la suite été disponible et reactif au echange de mails. Merci à toute l'équipe. Je recommande ce magasin.