Cuisiniste Veneta Cucine Lyon Centre

Mon compagnon et moi-même avons choisi Veneta sur les recommandations de proches et s'il est vrai que nous sommes satisfaits de la qualité de la cuisine, c'est bien là la seule étoile que nous lui concéderons, en dépit des nombreuses demandes pour accorder 5 étoiles. Nous nous y sommes rendus en juillet 2025 où nous avons passé commande. S'est ensuivie la visite pour les mesures, qui s'est bien passée, et après ça, plus rien. Aucun suivi, aucune nouvelle, aucun signe de vie de la part du cuisiniste. La seule manière d'obtenir des informations est par des appels permanents de notre part. Nous avons dû faire du forcing pour que la cuisine soit prête avant notre emménagement. A la livraison et à la pose nous avons rencontré des problèmes, notamment avec les dimensions de la colonne de notre frigo, colonne qu'il a fallu commandé de nouveau, pour une livraison estimée fin novembre 2025. C'était également l'occasion de résoudre les autres petits problèmes et de parfaire les finitions. Nous sommes fin mars 2026 et toujours aucune nouvelle, aucun suivi. Nous avons appris que la personne en charge de notre dossier était absente mais que personne ne pouvait prendre la relève, ce qui est inacceptable. Nous faisons preuve de beaucoup de patience mais cette absence flagrante d'organisation et de considération en vient à bout. Alors oui, le personnel est aux petits soins et très sympathique, malheureusement quand le reste ne suit pas, la gentillesse ne suffit plus. Si quelqu'un de chez Veneta Cucine voit les commentaires mécontents qui commencent doucement mais sûrement à fleurir, nous vous enjoignons à dédier du personnel pour remédier cette situation dans les plus brefs délais avant que cela n'empire davantage.

Expérience catastrophique avec ce cuisiniste ! Acompte encaissé depuis Août 2025. Ma cuisine devait être posée en Novembre 2025 mais depuis, succession de retards, dysfonctionnements internes et service client déplorable. La boutique est fermée depuis des semaines, obligeant à multiplier mises en demeure, appels, message téléphoniques et électroniques. A la date de mon commentaire, je n'ai toujours rien. Cette boutique est à éviter à tout prix!

Pour une cuisine tout beau rose mais des qu’un problème survient il n’y a plus personne

J'ai acheté ma cuisine chez VENETA CUCINE rue auguste comte lyon 2. J'ai rencontré Monsieur UCA qui fut de très bon conseil et très à l'écoute de ma demande .Je suis très satisfait de ma nouvelle cuisine et très satisfait du service apporté par Veneta Cucine que je n'hésiterai pas à recommander à mon entourage . Bonne continuation à Veneta et à Mr UCA

Très satisfaite de l'enseigne, équipe très professionnelle, matériaux de qualités avec des prix très abordables pour tous types de budgets, je recommande fortement !

Bon d'achat signé avec une cuisine Veneta Cucine précédemment achetée complétée par de nouveaux éléments Veneta, ravi de cette acquisition merci Halil pour les conseils et différents rendez vous

Veneta Cucina top Cuisine ! Malheureusement très très très mauvaises expériences avec cette agence. Aucun délai respecté… 4 mois de retard …

Je vous fait part de ma situation, à la suite de l'achat d'une cuisine + buanderie + électroménager, pour un montant total de 29 000 euro tout de même. Signature du bon de commande en janvier 2025, pose mi mai 2025... Paiement évidemment AVANT la pose, en totalité! Lors de la pose, réalisée par un poseur franchement très compétent, plusieurs problèmes: - Il manque une pièce empêchant le montage de la colonne sur la buanderie - Plusieurs erreurs de métrés sur la crédence - Espace entre les plinthes et le bas des meubles de cuisine de plusieurs cm, visibles et très disgrâcieux... - Un élément de l'électroménager arrivé déterioré. Aucun problème, je contacte le magasin. Réponse très sympathique, comme d'habitude. Ils s'occupent de tout commander le 22/05 je n'ai rien à faire... Et depuis plus rien. Je passe en boutique, uniquement une étudiante en alternance, de bonne volonté, mais sans réponse. Finalement le 18/06, un contact (téléphonique bien entendu, jamais de trace écrite...) après mon mail annonçant ma mise en demeure par envoi de lettre recommandée avec AR. Comme précédemment, tout va bien, ils s'occupent de tout. Et depuis: toujours rien. La lettre recommandée n'a pas été récupérée. J'initie donc les démarches pour saisir le médiateur de la consommation. Un tel niveau de service à ce prix est déplorable. Je ne peux que vous conseiller, si vous aimez le design Veneta Cucine, de vous orienter vers l'enseigne de Saint Genis Laval ( Saint Priest et Lyon Centre étant détenues par la même équipe).