Cuir Center Brive

Attention Vendeur arnaqueur et de très mauvaise foi !! En entrant dans ce magasin, j'avais 2 critères : un canapé convertible et un tissu velours. Étant propriétaire d'un chat , je souhaitais un tissu resistant aux griffes de chat . Le velours étant bien connu comme résistant (meme si tout a ses limites) et ne créant pas de "fils" à l'accroche . Alors que la vendeuse m'avait indiqué ne pas avoir de velours en convertible, je me dirige vers la sortie , quand je tombe sur un très beau canapé , avec assise large et pouvant "s'élargir " , cette fois ci c'est le vendeur qui se dirige vers nous et je lui explique mes critères, mais je peux faire une exception sur le côté convertible , étant donné la largeur de l'assise de ce canapé . Vient la question du tissu mais le velours n'existe pas sur ce modèle non plus. Dommage , cependant le vendeur m'indique que les tissus sont ultras résistants, mais sans vraiment répondre pour les chats , il tourne autour du pot , nous discutons , je lui repose plusieurs fois la question des griffes de chat afin de m'assurer de cette fameuse résistance. Il me sort alors des critères de résistance avec des chiffres, etc... , ce qui est assez convaincant. J'aurai du me méfier... Je lui demande une derniere fois et signe malgré tout le bon de commande. (Vous noterez le nombre de fois que jai posé la question du chat....) Vient enfin le jour de la livraison , je suis absente , c'est mon compagnon qui receptionne le canapé, hormis le fait qu'ils n'avaient rien lu des indications données, ils finissent par repartir en oubliant de demander le chèque à mon compagnon. Je fais preuve de bonne foi, je rappelle Cuir Center dès mon retour et leur signal. Vient l'épreuve du chat , et le canapé ne résiste pas une seule seconde au simple coup de griffes d'un chat qui marque simplement son territoire.... imaginez ma déception.... Je les rappelle et je demande qu'un geste commercial soit fait au vu de ma bonne foi, et de la NON résistance du canapé comme prévue à l'achat. Après plusieurs relances , il me rappelle enfin. En décrochant, je suis toute suite prise de haut et tournée en ridicule par ce vendeur qui me dit " qu'aucun tissu n'est totalement resistant aux griffes de chat madame voyons ! " ...... changement de discours total !!! Sa collègue avait su me dire Non dès le départ, alors que lui me trouvait tous les arguments possibles pour me vendre ce canapé et maintenant il n'assume plus rien ! Et c'est moi la ridicule, il me coupe la parole , ne veut rien entendre , a tres certainement posé le téléphone lorsque je parlais , et n'avoue jamais m'avoir dit ces choses là lors de la vente . Si on l'écoute, c'est mon chat qui est très agressif.... Me rendant compte que ce monsieur n'avouerait jamais m'avoir bernée , c'est moi qui suis obligée de coupée cours à la conversation , et de lui expliquer que dans ces moments là , au lieu de prendre de haut les clients et de les tourner en ridicule, il vaut mieux se résigner à faire un geste commercial (mais ca ne lui était pas venu a l'idée, malgré ses soit-disant 35ans d'expérience dans le commerce ) . Il m'offre un ridicule kit d'entretien , qu'il voulait que je vienne chercher sachant que j'habite à 1h du magasin .... Monsieur, revoyez votre manière d'être commerçant. On ne ment pas au client, on leur dit la vérité dès le départ. C'est à eux de choisir de prendre le risque OU PAS que le tissu ne résiste pas. Parce qu'aujourd'hui si je n'ai pas de canapé convertible, c'est MON CHOIX , en revanche je n'avais pas choisis d'avoir un canapé qui ne résiste pas plus de 12h à un chat . Vous avez préférez mentir et vendre votre canapé, et aujourd'hui je suis déçue de votre prestation et de voir que vous entretenez une mauvaise foi d'un autre temps, grandissez et formez-vous à la vente en clientèle et à la relation humaine qui en découle, et tant que vous y êtes , faites un travail sur votre mauvaise foi et le fait d'assumer ses erreurs !

Un magasin magnifique ! J’ai été très bien conseillée et accueillie.

Une expérience client exceptionnelle du début à la fin ! Dès ma première visite chez Cuir Center Brive, j’ai été agréablement surpris : aucune pression commerciale, aucune insistance — juste une écoute sincère et bienveillante. C’est suffisamment rare pour être souligné ! Le parcours client a été fluide, le choix des produits est large et la qualité des canapés vraiment au rendez-vous. Mais ce qui fait toute la différence, c’est le service après-vente. Mon canapé présentait un léger défaut que j’ai signalé à l’équipe. Ma demande a été prise en compte immédiatement, la production d’un nouveau canapé a été relancée sans discussion, et j’ai reçu un nouveau modèle tout neuf, gratuitement. Honnêtement, un SAV aussi réactif et professionnel, c’est extrêmement rare aujourd’hui. Je recommande Cuir Center Brive les yeux fermés, aussi bien pour la qualité des produits que pour leur respect du client et leur sens du service.

Conseils personnalisés, pas de pression inutile pour faire son choix, délai de livraison respecté et canapé de qualité !! Que du positif.

Personnel de l'enseigne sympathique et professionnelle. Je suis retournée chez cette enseigne quelques années après y avoir acheté mon canapé pour leur demander un service, et ils ont tout de suite collaboré!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très satisfait de mon achat ! Le magasin propose un large choix de canapés de qualité, avec des modèles modernes et confortables. L’accueil a été chaleureux et les vendeurs ont su me conseiller sans mettre de pression. La livraison s’est faite rapidement et le canapé correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ce magasin !

Commande faite début avril pour une livraison fin août. Contact début août par le livreur et installateur pour fin août comme prévu. Parfait. Dans les temps. Rien à dire. Bonne qualité des fauteuils commandés. J'espère que la durée des fauteuils sera à hauteur du prix payé. Très bien.

27 janvier 2025 ma compagne et moi essayons un canapé d'angle "MERIDIEN" chez Cuir Center Brive Malmort. Nous commandons le modèle "MERIDIEN" version cuir de taille légèrement plus petite au niveau de la méridienne mais en tous points pareils au niveau de l'assise selon la vendeuse. Nous sommes livrés avec un mois de retard le 18 juillet. On ne râle pas concernant le timing, il est ici question d'un canapé pas d'une transplantation urgente!! Au premier essai nous nous apercevons que le modèle livré ne fait pas écho à la version essayé au magasin, il est incofortable. Alerté le 22 juillet le directeur reconnait que la méridienne est remplacée par un chauffeuse sur la version plus petite que nous avons commandée...précision aucunement faite lors de notre achat. L'assise de la chauffeuse est trés désagréablement inclinée vers l'avant. Le directeur affirme ne rien pouvoir faire sauf peut être tenter un rembourage par un professionnel. Valeur du canapé 4500 €...qui voudrait d'un canapé "bricolé" Le directeur promet de nous rappeler le 29 ou le 30 juillet pour évoquer des solutions, rembourage, surcoût d'une autre solution..!! Comment ? Un surcoût pour être livré de notre choix!? Nous sommes le 6 août, toujours aucun appel de sa part. Aurait il fallu lui demander de préciser l'année à associer au 29 ou 30 juillet,? Votre erreur, nous avoir affirmé que le modèle que nous allions recevoir était en tous points pareils avec celui que nous avions essayé, hormis sa taille. Agissez Monsieur le directeur avant le ton de la colère et la procédure juridique.