Crocky est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Saint-Louis (68300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (853)
4,2
853 avis
5★409
4★267
3★127
2★24
1★26
N
N. S.
Vend te la marchandise cassé et ne la réprends plus même avéc ticket de caisse.
Aucun service cliènt...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite.
Toutefois, le produit n'était pas endommagé au moment de l'achat.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous,
Cordialement,
L
Loulou Rr
Salariée incompétent qui ne sais pas où se trouve leurs articles, 2 renseignements deux endroit différents. En plus de ça aucun sourire et employée désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été satisfaisante.
Nous regrettons que les renseignements qui vous ont été donnés aient été contradictoires et que l'accueil de notre équipe vous ait laissé cette impression.
Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour sera partagé avec notre équipe afin de nous permettre d'améliorer la qualité de l'accueil, des conseils et de l'accompagnement en magasin.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
J
Jean Dupont
Première fois que je voit des employé aussi désagréable. J’ai simplement demander un article et j’ai du faire face à trois employé qui avaient l’air agacé de simplement me dire où se trouvait l’article. Sans parler de l’odeur nauséabonde dans certain rayon et des produits de mauvais qualité à des prix exorbitants. En résumé très mauvais expérience
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
L'accueil et la qualité du service sont des priorités pour notre équipe.
Nous prenons votre retour très au sérieux et regrettons que vous ayez eu le sentiment que nos vendeurs étaient agacés lorsque vous avez demandé de l'aide.
Nous sommes également surpris par vos remarques concernant la propreté du magasin et la qualité de nos produits. Soyez assuré que nous allons transmettre vos observations à notre équipe afin de vérifier ces points et d'apporter les améliorations nécessaires.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner davantage de détails.
Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et d'y apporter une réponse adaptée.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.
L
Laëtitia Guillemin Dumont
Alors je ne connaissais pas cette enseigne.
Beaucoup, beaucoup de choix, prix plus élevé que les magasins tout pour la maison et le pire , le personnel pas agréable du tout, assis dans un rayon parterre pour faire de la remise en rayon, pas de bonjour, pas de sourire. La caissière de même, même pas un au revoir.
L'accueil fait 90% l'expérience client pour lui donner envie d'acheter... Et bien pour nous, nous avons même pas fait tout les rayons car vu l'accueil, cela ne nous a pas donner le plaisir de découvrir et par la même acheter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
L’accueil et le service sont au cœur de nos priorités, et votre retour ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir chez Crocky.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de nous améliorer.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir une expérience bien plus agréable.
L’équipe Crocky
M
M . Denis
Entré bien présenté magasin bien renger fluide produit a tout les bourses on trouve de tout que du bonheur
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous appréciez la présentation du magasin, la fluidité du parcours ainsi que la diversité de nos produits adaptés à tous les budgets 😊
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe de Crocky.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🎉
K
Kirchhoffer Johanna
3e fois que nous venons et il y a toujours un problème, article non ranger à sa place on paie un prix qui n’est pas le bon et quand on demande un remboursement au final c’est refuser… uniquement sur avoir LOL, nappe couper de travers et pas au bonne dimension et aujourd’hui la fois de trop venu pour acheter un costume Hinata pour le travail , prix de 52.99€ barrer le nouveau prix afficher et de 24,99€ rien d’indiquer , aucune infos sur le paquet donc pas de quoi ce poser de question , j’ouvre une perruque et me fait directement reprendre pour nous dire que c’est interdit d’ouvrir, sauf que je lui explique que je vais l’acheter mais que je voulais voir ce que j’achète mais grosse erreur je ne fais pas la même chose Avec le déguisement , arriver à la caisse étant presser car je devais avoir un déguisement pour le travail je ne prend pas le ticket de caisse, surprise , il manque tout les accessoires (bandeau , sacoche du personnage) du coup c’est comme si j’avais acheter des fringues à ce prix là . Déçu une fois de plus je pense qu’on va arrêter ce magasin! La moindre des choses était d’afficher le pourquoi du comment à ce prix là .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que vos différentes visites ne vous ont pas apporté satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’affichage du prix, les accessoires manquants ainsi que votre expérience en caisse. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Concernant l’ouverture des produits, certaines références ne peuvent effectivement pas être ouvertes pour des raisons d’hygiène ou de revente, mais cela doit bien sûr être expliqué avec courtoisie et bienveillance. Nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas.
Notre objectif n’est jamais de laisser un client repartir déçu.
Vos remarques sur l’affichage des prix et le rangement ont été prises en compte et seront revues avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe Crocky
k
kevin harster
J’ai demandé une nappe simple transparente 90/64 cm.
Ayant pas de mètre sur moi je n’ai pas pu vérifier et en le mettant sur ma table basse j’ai remarqué du coup la grandeur que je n’ai pas demander, j’ai eu 90/73 en plus de ça les coupes ne sont pas droite du tout, j’en suis pas satisfait!
Coupé c'est coupé pas de retour mais alors quand on vous demande une mesure soyez dans la capacité de faire les choses bien!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que les dimensions et la coupe de la nappe ne correspondent pas à votre demande.
Nous comprenons parfaitement votre déception.
Même si les articles coupés ne peuvent pas être repris, votre remarque a bien été prise en compte afin d’être plus vigilants à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Crocky
H
Hauser Eric
Un jours il vende des feux d'artifice et aujourd'hui il sont tous retiré faudrait savoir quand j'ai posé la question on m'a rigoler au nez
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration.
La vente de feux d’artifice est strictement encadrée par un arrêté préfectoral.
Dès que celui-ci est publié, nous devons retirer immédiatement tous les produits des rayons, conformément à la réglementation.
Nous espérons que cette explication clarifie la situation et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Crocky
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Crocky
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