CRISTAL INFORMATIQUE est un établissement de la catégorie « Magasin d'ordinateurs » situé à Gien (45500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (30)
4,0
30 avis
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3★1
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F
Frédérique TOGNI
Grotesque !
Porte fermée où tu parviens à lire qu'il faut prendre rdv pour entrer dans la boutique 😂. Bref j'appelle au 06. La personne dans la boutique que j'aperçois décroche enfin. Ne m'ouvre pas pour autant. Écoute poliment mon besoin.
Et me dit que finalement le câble dont j'ai besoin n'est pas en stock (rien de foufou...un pauv'cable....). Irritée je lui dit que j'irai sur Orléans, elle me répond que c'est en effet pour le mieux ! J'hallucine...où est la place du client ? Convivialité, accueil, bref le job d'un vendeur ? Expérience bizarre qui me laisse perplexe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
- Oui effectivement, boutique ouverte uniquement sur rendez-vous comme indiqué sur la porte, sur google et notre répondeur, mais pas en 06, désolé.
Et comme toujours indiqué sur la porte, une personne vous accueille téléphoniquement du mardi au vendredi de 14H00 à 18H30 pour planifier un rendez-vous ou répondre à vos demandes
- Vous nous avez contacté à 17H20 et un client avait déjà pris un rendez-vous à 17H30 , mais Sopheap a tout fait pour répondre à votre demande malgré tout. En effet, merci de le préciser, Sopheap a toujours été très polie et en essayant au mieux de dépanner ses clients. Et d’ailleurs un bon nombre d’entre eux pourront en témoigner si vous le désirez.
- Et bien non, nous ne pouvons avoir en stock les centaines et centaines de câbles informatiques qui peuvent exister sur le marché, rien de bien « foufou » à comprendre cela.
- Vous sentant « irritée », elle vous a simplement répondu, toujours poliment et gentiment, que « n’ayant pas le câble en question en stock, si justement vous alliez sur Orléans le lendemain, vous pourriez sûrement trouver celui-ci disponible dans une autre boutique ». Pas plus compliqué que ça à comprendre, une fois de plus.
- Pour répondre à « où est la place du client », je vous répondrai simplement que nous acceptons tous les clients sympathiques chez nous, et essayons toujours de les dépanner du mieux que nous le pouvons, le plus rapidement et avec le sourire, mais à un moment donné quand je n’ai pas de pièce d’1 euro dans la poche, je ne suis pas magicien, je ne peux pas la sortir, non ?
- Une fois de plus, il est tellement plus facile de se cacher derrière les avis google , plutôt que de dire les choses en face, comme vous dites « bref »
Et voici un dernier petit conseil : le yoga est très bon pour se détendre
M
Marc Guarisco
Cela fait plusieurs fois que je contacte cette entreprise en l'espace de 1 an1/2. Contact toujours aussi direct, rapide, pragmatique, rapport qualité/prix de haute teneur en ce qui concerne mes demandes. pas de surenchère à la consommation. Très à l'écoute des problèmes, et solutions trouvées à la clef. Equipe redoutable d'efficacité. Bravo et merci. A bientôt.
S
Sophie MOULIN
Bonnes prestations et communication sur ces dernières. Rapidité de réponse et d'exécution.
Attention appeler pour prendre rendez-vous avant de vous rendre sur place.
J
Jean albert Beaudenon
Excellent travail, délais respectés, le tout avec une personne d'une grande amabilité. A recommander.
J
Jonathan Lameille
Je me suis déplacé dans l'idée d'acheter un ordinateur et du matériel, la porte était fermée et le vendeur a l'intérieur ma ignorer.
Très déçu..
Je suis donc allé voir quelqun qui avait envi de travailler.
Réponse du professionnel : Et oui !
Le magasin est bel et bien ouvert uniquement sur rendez-vous, comme indiqué sur la porte, sur notre répondeur, et ce depuis plus de 2 ans.
Comme encore indiqué sur la porte, il vous était tout à fait possible de nous appeler, et nous aurions pu trouver ensemble une solution.
Pour information, ce système est en place pour éviter trop d attente en boutique pour nos clients (dépôt, achats, restitution,...)
Et pour terminer, le vendeur qui vous a "IGNORE" était sûrement en train de s'occuper du PC d'un client qui, lui, avait pris rendez-vous.
Alors du coup, tant mieux pour le magasin avec lequel vous avez fait affaire.
N
Nathalie Blandin
Un très grand professionnalisme, appeler au dernier moment, dépanner aussi vite et à des prix très raisonnables . Je ne regrette pas de faire travailler le local plutôt que la grande distribution et encore moins Internet.
Encore merci vous m’avez sauvé de la galère.
Réponse du professionnel : Merci pour ce petit commentaire.
Contents d'avoir pu vous rendre service rapidement.
A bientôt
T
Tyler Gallagher
Je suis passé à leur boutique pour de la Ram et une carte wifi car trop pressé et pas le temps de commander sur internet et bien franchement ça fait du bien de voir des vendeurs aussi souriants, accueillants et aimables comparé aux boutiques d'Orléans. Je recommande vraiment! J'y retournerai ça cest sur !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre petit commentaire. C'est très sympa de votre part et nous encourage à toujours mieux servir nos clients. A bientôt ;-)
S
Skaaven De War
Très peu de choix sur place en hardware. Délais assez long pour commander et recevoir les pièces. Bon magasin pour les néophytes en informatique qui ont du budget mais pas beaucoup de temps ni de connaissance.
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