Magasin.tel
H
Heïdi Hannequin
Nous avons la poussette Tom 4 pour mon fils en situation de handicap, roue avant de perdue en pleine rue avec mon fils dans la poussette, poignée du dossier casser dans la main , boulons qui tien la structure perdue donc la structure bouge je ne suis plus rassuré de promener mon fils dans cette poussette. Pourtant le matériel coûte énormément chère et de très mauvaise qualité. Le constructeur ne fait rien . Honteux de se battre pour pour un matériel indispensable à la vie quotidienne de mon fils .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Cependant, nous sommes très étonnés de celui-ci.
Nous n’avons aucune trace d’une demande de votre part.
Par ailleurs, nous n’avons connaissance d’aucune casse récente sur une poussette TOM4.
Avez-vous bien fait la demande auprès de votre prestataire de matériel médical, dont c’est la responsabilité d’assurer le SAV ?
Pouvez-vous nous donner le numéro de série de votre poussette afin que nous puissions contacter votre prestataire ?
Je m’étonne également de votre remarque sur le prix du matériel, alors que la TOM4 est remboursée intégralement par la sécurité sociale.
Le mieux serait probablement que vous nous contactiez : nous sommes à votre écoute, de 9h à 17h (16h le vendredi).
Cordialement. L’équipe CREE