Magasin.telM
MHJ
Service rapide et efficace, la qualité de l’adhésif est top. Je recommande 1000 fois !
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance
MAGASIN DE PANNEAUX LUMINEUX
Crea Panneaux MD Communication
Magasin de panneaux lumineux · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Crea Panneaux MD Communication
Crea Panneaux MD Communication est un établissement de la catégorie « Magasin de panneaux lumineux » situé à Bordeaux (33800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (43)
4,7
43 avis
A
Arunkumar Subramanian
Très bonne service et monsieur et gentille.
Réponse du professionnel : Merci pour la confiance que vous nous apportez pour chacun de vos restaurants. Ce fut un réel plaisir de contribuer à votre image. En espérant avoir été à la hauteur de votre cuisine indienne raffinée.
J
Joon Park
Crea Panneaux etais três sympa!
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance
J
Jade A.
Qualité d’impression désastreuse, autocollants flous et déformés. La boutique a refusé toute responsabilité, a accusé mes fichiers (pourtant prêts à l’impression) et m’a demandé 50€ de plus pour corriger leur propre erreur. Comportement non professionnel. À éviter absolument. 🚨
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous constatons la publication d'un nouvel avis faisant suite à une situation qui a déjà été examinée et traitée.
Pour rappel, un précédent avis relatif à ce dossier a été retiré à l'issue d'une procédure de vérification, également confirmée dans le cadre des démarches juridiques engagées. Les éléments apportés ont démontré la conformité de notre intervention ainsi que le respect de l'ensemble de nos engagements contractuels.
Tout au long de ce dossier, nous avons pris le temps d'échanger, d'accompagner et d'apporter les réponses nécessaires avec sérieux, transparence et professionnalisme.
Nous regrettons donc la diffusion répétée de commentaires qui ne reflètent pas la réalité du travail effectué.
Depuis de nombreuses années, notre priorité demeure la satisfaction de nos clients et la qualité des prestations que nous réalisons au quotidien.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange constructif.
Bien cordialement,
CREA PANNEAUX
P
Paul Witterkoër
Super boulot de la part de Créa Panneaux. Très beau résultat et prix correct.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre commentaire
C
Cloris
À fuir. Expérience révoltante!! Cette entreprise se vend comme un "groupe" avec une équipe solide, plus de 5 personnes à Bordeaux, histoire de vous rassurer. En réalité, tout indique une micro-structure (URSSAF : seulement 2 personnes déclarées). J’ai commandé une enseigne lumineuse et versé un acompte en pensant avoir affaire à des pros. Après paiement, on me convoque en boutique… pour me faire la leçon et se plaindre : « C’est trop compliqué », « pourquoi vous ne allez pas ailleurs », « ça me prend du temps, je dois contacter le fournisseur », etc. Pardon ? Si c’est “trop compliqué”, il ne fallait pas accepter la commande. Et si vous n’êtes pas capables, vous annulez et vous remboursez. Point. Sauf que non : aucune enseigne livrée, aucun remboursement. Et le pire : on a essayé de me refiler une enseigne complètement différente de celle du bon à retirer (forme, modèle, tout change) en osant dire que c’était “conforme”. Comme si le client n’avait pas d’yeux. Deux ans. Deux ans que mon acompte est retenu, et je n’ai toujours pas mon produit. Si vous tenez à votre argent et à votre temps, passez votre chemin. ———————- ÉDIT (à lire) : Je mets en photo la première réponse de ce commerçant à mon avis, pour que tout le monde la voie avant qu’il ne change sa version. Cette réponse est hallucinante : elle ne concerne manifestement pas mon dossier : ils se trompent de client (lieu, calendrier, projet). Pour moi : commande mars 2024, aucune livraison, acompte retenu depuis près de 2 ans, démarches déjà faites (LRAR par avocat + conciliateur). Le plus inquiétant : ce mélange des dossiers confirme que les phrases que j’ai rapportées dans mon avis ne sont pas “un dérapage” isolé, mais un discours “type” répété à plusieurs clients (“vous êtes compliqué, allez ailleurs”, “on est un groupe”, "pas de solution", "pas de remboursement”), au point qu’ils ne savent même plus à qui ils répondent. Et ils évoquent eux-mêmes un autre client passé par un conciliateur. Je publie cet édit pour informer les futurs clients : exigez des éléments écrits clairs, conservez toutes les preuves (bon de commande/bon à retirer, échanges, paiement), et soyez très prudents avant de verser un acompte ici. ——Mise à jour : Je constate que l'établissement a modifié sa réponse pour masquer la vérité. Bien qu'ils connaissent parfaitement les faits, ils ont inventé une version mensongère. De plus, ils font preuve d'une totale mauvaise foi en ignorant la convention envoyée par le médiateur. C'est inacceptable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons rappeler que votre commande d’enseigne concernait un produit sur-mesure, pour lequel un acompte est demandé afin de lancer la production et procéder à l’installation.
Lors du suivi de votre commande, nous avons constaté que vous aviez, après nous avoir passé commande, commandé des décorations adhésives similaires auprès d’un autre fournisseur, sans nous en informer. Il semble que vous ayez souhaité annuler votre commande afin d’éviter un double paiement. À ce stade, la production étant déjà engagée, il n’était malheureusement plus possible d’annuler la commande.
Lorsque vous avez fait appel à un conciliateur, celui-ci nous a contactés et a confirmé que nous étions dans notre droit, la situation résultant d’une décision d’annulation après confirmation de la commande.
Nous tenons également à rappeler que nous sommes une petite équipe bordelaise, passionnée et sérieuse, avec de solides compétences dans la réalisation de projets sur-mesure. Nous faisons partie d’un groupe dont le siège est à Lyon, ce qui nous permet de combiner proximité, réactivité et expertise professionnelle.
Par ailleurs, nous aurions apprécié que vos retours soient exprimés directement en votre nom et au nom de votre entreprise, et non en invoquant des situations incorrectes ou diffamatoires, ce qui peut prêter à confusion. Il semble également y avoir une légère confusion sur le calendrier de votre commande, passée en octobre dernier et non il y a deux ans, ce qui rend certaines observations et critiques un peu précipitées dans ce contexte.
Nous avons toujours agi avec transparence et conformément à nos conditions générales et à la réglementation en vigueur. Nous rappelons à nos clients l’importance de valider l’ensemble de leur projet avant de confirmer une commande sur-mesure afin d’éviter tout malentendu.
Votre commande reste disponible et nous vous invitons à procéder au règlement afin de pouvoir la recevoir. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et au respect des engagements pris, et nous espérons que cette situation pourra être régularisée rapidement.
Cordialement,
S
Solal Bruckmann
Un super accompagnement et un professionnalisme sans faille. Je recommande !!
A
Audrey Bernstein
Très professionnels. Rapide. Une équipe de poseurs très efficaces et sympathiques.
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