Chaîne multimarque spécialisée en distribution de carrelage pour les surfaces extérieures et intérieures.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (164)
Avis Google
4,3
164 avis
5★104
4★33
3★7
2★5
1★15
K
Kélou (Kélou) Google
Excellent accueil et bons conseils d’Anabela! Nous recommandons vivement!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets !
Cordialement,
Point.P Carrelage – Craponne
g
gilbert conte Google
Anabela est une excellente professionnelle qui a parfaitement compris mes attentes. Je suis très satisfaite des choix de carrelages et faïences proposés.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilbert,
Nous sommes ravis que la sélection des carrelages et faïences ait répondu à vos attentes avec succès. Votre satisfaction est notre priorité, et votre appréciation nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous transmettons vos compliments à Anabela.
Cordialement,
Vanessa du service satisfaction client Point.P
f
frederic hostettler Google
Nous souhaitons remercier chaleureusement Anabella qui nous a conseillé durant la construction de notre nouvelle maison, avec goût et ces conseils donne un n résultat magnifique dans toutes les pièces. Nous venons de commander notre carrelage pour les terrasses extérieurs et elle a su nous trouver une solution élégante en rapport avec les carrelages intérieurs. Nous ne pouvons que conseiller Anabella et point p carrelage.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que les conseils d'Anabella ont contribués à l’harmonie de votre nouvelle maison et que vous êtes satisfait du choix du carrelage. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Craponne Point.P Carrelage
C
Catherine Dorey Google
Bonjour je voulais remercier Gaëlle pour son professionnalisme et sa gentillesse
Effectivement,elle a su, à deux reprises,trouver le carrelage que je voulais, elle a pris son temps,a trouvé exactement la bonne couleur pour un ancien carrelage que je recherchais et pas plus tard qu hier elle a encore pris son temps et a trouvé les quelques carreaux qu'il me manquait
Bravo et encore merci , grâce à elle je vais chez vous avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Un immense merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de mettre en avant Gaëlle ! Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa disponibilité aient fait la différence pour votre projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous transmettons vos compliments à Gaëlle et à toute l’équipe.
À très bientôt chez Point.P Craponne, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
P
Pereira Valerie Google
Personnel très sympathique, a l'écoute,
Ils ont pris le temps de nous présenter différents types de carrelage.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! ⭐
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et vous présenter les différentes options de carrelage. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir pour vos futurs projets !
L’ équipe Point.P Carrelage Craponne
J
Joseph Arriaza Google
Bonjour, un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme.
J’ai été très bien conseillé tout au long de mon projet, avec beaucoup de patience et d’écoute. Un merci tout particulier à Anabella, dont les conseils avisés et la disponibilité ont été précieux.
Je la recommande fortement à toutes celles et ceux qui recherchent un accompagnement sérieux et personnalisé.Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Joseph,
Un immense merci pour ce retour très élogieux ! Toute l’équipe, et en particulier Anabella, est ravie d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service à la fois professionnel et personnalisé : vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement à Craponne !
L’ équipe Point.P Carrelage
c
corinne savigny Google
5 étoiles pour POINT P Carrelage, en particulier pour Anabela et JC qui ont su trouver une réponse à mon problème de terrasse.
Merci de m'avoir accordé du temps et d'avoir trouvé une solution.
Showroom bien tenu, avec du choix, personnel attentionné, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Un grand merci pour votre commentaire si positif ! 😊
Anabela, JC et toute l’équipe sont ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que vous avez trouvé une solution à votre projet de terrasse.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Point.P Carrelage Craponne !
M
Maelle Gerardi Google
Un immense merci à Anabela chez Point P showroom Craponne ! Elle a été d’une écoute exceptionnelle, a pris tout le temps nécessaire pour comprendre mon projet et m’accompagner dans mes choix de carrelages. Grâce à ses conseils avisés et sa bienveillance, je me suis sentie vraiment rassurée et confiante dans mes décisions pour ma construction. Un service rare aujourd’hui : professionnel, humain et attentionné. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Maelle,
Je vous remercie sincèrement pour ce témoignage très positif. Votre satisfaction est une belle récompense, et je suis ravie que vous ayez trouvé un accompagnement à la hauteur de vos attentes dans vos projets auprès d'Anabela.
Cordialement,
Vanessa du service satisfaction client Point.P
y
yvan marnat Google
Des rigolos , 10min dans le magasin et personne pour nous recevoir ou nous saluer ou autre, ignorance la plus totale des 2 bonne femmes assises a leur bureau.
Il manque un peu de concurrence a ces gens pour qu il soit plus sérieux .
Bref j irais certainement plus loin mais ailleurs c est sur .
Réponse du professionnel : Bonjour Yvan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été satisfaisante, et nous allons sensibiliser notre équipe afin d’améliorer l’accueil de tous nos clients.
Nous nous permettons également de souligner que certains termes employés dans votre message peuvent être perçus comme irrespectueux envers notre personnel. Le respect reste essentiel pour permettre un échange constructif.
Nous espérons avoir de nouveau l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Vanessa, Responsable satisfaction client Point.P
V
VILLARD CYRIL Google
Un grand merci à Anabela pour ses conseils de qualité et le temps accordé pour mener à bien la démarche de choix de revêtements. Hâte d’avoir les moyens de recommencer cette expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril,
Nous sommes ravis que les conseils et le temps consacré à votre projet aient été appréciés. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de pouvoir vous accompagner à nouveau pour un prochain projet. Nous transmettons a Anabela.
Cordialement,
L'équipe de Craponne Point.P Carrelage
M
Magali Bonnet Google
Mon dieu ... à fuir...
Nous étions déjà venu il y a quelques années pour le carrelage de notre intérieur, nous avions été peu conseillé et presque ignoré....
Bref pas rancunier, nous décidons de réitèrer l expérience.
En mars , nous sommes venus pour voir du carrelage extérieur .... Et là Rebelote !
Vraiment abusé!!
On passe la porte, on se présente, on explique notre projet.
Pas eu le temps d'en dire plus. On nous repond c est à l'extérieur, bonne journée !
Sympa ! Surtout que pas foule de client à ce moment là...
Pas d' accompagnement à la extérieur pour nous expliquer les différences sur les modèles ,tarifs ou disponibilités !
Peut être que nous n'avions pas le standing pour cette entreprise ..
En tout cas 0 conseils, 0 sympathique et 0 en commerce !
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous touche d’autant plus que vous aviez choisi de revenir malgré une première expérience mitigée, ce que nous apprécions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si vous avez eu le sentiment d’être ignoré ou mal accueilli. Cela ne reflète ni nos valeurs, ni l’engagement que nous avons envers chaque client, quel que soit son projet ou son budget.
Il est clair que nous n’avons pas su vous accompagner comme il se doit, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons partager votre commentaire avec notre équipe afin d’identifier ce qui a pu se passer et améliorer notre accueil ainsi que la qualité de notre service.
Nous espérons néanmoins que vous accepterez de nous accorder une autre chance de vous démontrer notre professionnalisme et notre volonté de bien faire. Je souhaiterais en discuter directement avec vous de vive voix, si vous le voulez bien. Pouvez-vous me contacter au 0800326883 (appel gratuit).
Cordialement,
Vanessa du service satisfaction client Point.P
D
Danielle Google
Showroom Craponne (69) très accueillant tant au point de vue des matériaux exposés que du personnel compétant techniquement et de bons conseils. Un grand merci tout particulièrement à Anabela pour sa patience.
Détail important, n’hésitez pas à prendre rendez-vous pour votre confort et celui des conseillers.
Danielle
Réponse du professionnel : Bonjour Danielle.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre commentaire motivant :) nous transmettons à l'équipe !! MERCI pour eux !
Vanessa, service satisfaction client Point.P
M
MF Google
Merci encore à Anabela pour ses conseils de qualité et le temps qu'elle nous a accordé.
Elle nous a permis de mieux cerner notre projet grâce à son expertise.
Second projet que nous partageons avec elle.
Sa vision est toujours proche de nos envies. Grande qualité d'écoute.
Nous recommandons les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire très positif et motivant ! Nous transmettons à l'équipe de Craponne carrelage et particulièrement à Anabela ! Au plaisir de vous revoir. A bientôt !
Vanessa, service satisfaction client.
C
Charlotte V Google
Excellent ! C'est ici que notre conseillère Gaelle à vraiment pris le temps de nous conseiller pour nos choix de carrelage. Elle s'est montrée tout du long et pour absolument chaque question de très bon conseil mais en plus très patiente et toujours vraiment aimable. De partout où nous avons été conseillés c'est de bien loin ici que nous avons reçu le meilleur service. Merci beaucoup pour votre superbe professionnalisme ! Et à bientôt :)
Réponse du professionnel : Chère Charlotte, nous sommes ravis de lire que Gaelle vous a apporté des conseils sur mesure pour votre choix de carrelage avec professionnalisme et patience. Merci de souligner son excellent savoir-faire et son amabilité. Nous sommes impatients de vous revoir très prochainement et de vous offrir un service de grande qualité. Merci de votre commentaire positif et de nous faire confiance. À bientôt chez Craponne Point.P Carrelage !
S
Simon Ripoche Google
Super surprise pour ce magasin! Le showroom est vraiment très chouette, il y a du choix et du carrelage très tendance. Ma femme a été accueillie chaleureusement par Anabela qui est une vraie perle et de super conseils, une vraie pro comme on en trouve plus!
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre showroom et les produits proposés. Nous transmettrons votre gentil compliment à Anabela. Nous sommes heureux de savoir que ses conseils ont été utiles. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Craponne Point.P Carrelage
a
annie fusalba Google
Sans rendez-vous, j'ai été reçue et bien conseillée de façon très professionnelle et surtout très agréable par Annabella qui a tout de suite su trouver ce qui me correspondait.
Je recommande vivement.... Beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Chère Annie, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service. Nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller même sans rendez-vous et vous aider à trouver ce qui vous correspond le mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
L'équipe de Craponne Point.P Carrelage
a
anne azevedo Google
Le magasin est agréablement aménagé et propose un large choix de carrelage et faïence. La présentation permet de circuler facilement et de se projeter.
Nous avons eu RDV avec Anabela pour le choix du carrelage et faïence de notre maison et sommes plus que satisfaits de ses services. Elle a su nous accompagner et nous conseiller avec patience, sourire et professionnalisme. Elle a été à notre écoute et a veillé au respect de notre budget. Un grand merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Point.P Craponne Carrelage vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Vanessa du service client
v
vvm vvm Google
Beaucoup de gentillesse de la part de l'équipe dans ce magasin. J'ai été reçue par Anabela Brunetti et j'ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa disponibilité pour m'accompagner dans ma recherche . Le client est aidé dans sa démarche, écouté dans sa demande, tout est fait pour vous aider et vous satisfaire au mieux. Je n'hésiterai pas à revenir vers Anabela pour de futurs projets. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous transmettons à Anabella.
Bonne journée,
Vanessa
S
Sandrine Bonnier Google
Très mauvais conseil, erreur sur les quantités. J'ai été obligé d'aller changer la couleur de la colle, puis après nous avions pas assez de joints par contre il nous reste du carrelage.
Très mal accueilli par le personnel. Et oui je ne suis pas une professionnelle, je venais chercher des conseils mais je ne les ai pas trouvé.
Fini pour moi ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Bonnier,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos priorités. Notre chef d'agence va reprendre contact avec vous pour vous présenter nos excuses.
Très belle journée,
Les Equipes Décocéram.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Craponne Point.P Carrelage
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.78.57.01.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.