Magasin.tel
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Coralie Pauchet Google
À l’arrivée personnelle agréable, mais malheureusement, impossible d’acheter le produit que je souhaite car la vendeuse ne voulait pas que je l’achète. Pour une telle marque, c’est honteux! À fuir..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre demande. Vous recherchiez le Sikkens Cetol Filter 7 pour rénover les escaliers intérieurs de votre oncle. Après échange avec vous, notre vendeuse vous a expliqué que ce produit est destiné à un usage extérieur et qu’il n’est pas adapté à une application intérieure, notamment sur des escaliers. Son fonctionnement nécessite en effet une exposition aux UV pour permettre son séchage.
Il ne s’agissait donc pas de vous empêcher d’acheter le produit souhaité, mais de vous éviter d’utiliser une peinture qui ne correspondait pas à votre projet et qui aurait pu ne pas donner le résultat attendu.
Une alternative adaptée à votre besoin vous a été proposée. Vous souhaitiez toutefois valider ce choix avec votre oncle avant de vous décider. Sans retour de votre part, aucun achat n’a finalement été réalisé.
Notre rôle est justement de vous conseiller au mieux, même lorsque cela signifie vous orienter vers un autre produit que celui initialement demandé.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec notre équipe afin de trouver la solution adaptée à votre projet.