COUSIN BOIS - Bois de chauffage - Granulés de bois - Ramonage - Exploitation forestière

Très satisfait par cette entreprise à laquelle je faisais appel pour la première fois sur les conseils d'un ami pour le ramonage de ma cheminée. Très bon accueil, rapidité, efficacité et qualité du travail : tout est parfait!

INDAMISSIBLE ! 3 semaines pour être livré et à la livraison, le bois est humide, même pas sec ! Y’a des morceaux de plastiques, de parpaings et de pierre dans le tas ??! Très peu de bois pour 3 stères commandés. 300 € pour 3 stères de chêne et on se retrouve avec du pommier ?????!!! Pas professionnels pour un sou. 1,4 étoiles sur les pages jaunes et 4,4 sur Google. Je soupçonne ce professionnel d’acheter les avis. Je vais appeler et gueuler. Je suis pas une pigeonne.

Peut-être avec un peu de retard. Mais je suis très satisfait du bois livré. Bois sec et de très bonne qualité. Le livreur est très professionnel. Très bonne fêtes de fin d'année. Michel DESAFIT

Un entreprise très efficace. Le livraison de bois était de bon qualité et arrivé à l’heure chez nous. Nous avons encore utilisé des autre services comme ramonage et remplacement du tuyau de la poêle. Tout était fait au niveau haut.

Livraison en temps et en heure bois de qualité personnel sympathique et arrangeant je ne regrette pas d'avoir passé commande pour la première fois et je reviendrai chez cousin bois avec grand plaisir pour les prochaines années. Je conseille sans soucis

Je ne recommande pas. Première commande chez Bois Cousin… pour une commande de 3 stères de chêne en 50 cm, je n’ai finalement reçu que 2,5stères mesurés précisément.(2,1m3) En plus de cela, environ 1/3 du bois livré est en 33 cm, ou alors il s’agit simplement de chutes. Enfin, le bois est humide à cœur : pour l’instant, il est impossible à brûler, il va falloir attendre l’année prochaine. Cependant livreur très sympathique et rdv respecté.

Aujourd'hui je dois recevoir du bois, ce matin, en appelant ce matin, j'apprends que ce sera cet après-midi et lorsque je téléphone on me dit que ce sera dans une semaine et ensuite il annule la commande. Pendant ce temps moi j'ai demandé à 2 personnes de venir pour ranger le bois et ils s'en fichent complètement. Société que je ne recommande pas du tout, d'autant que la qualité du bois s'est également dégradé. Pas étonnant que je n'ai pas été livré, je suis client depuis plusieurs années et donc si vous ne trouvez pas dans vos fichiers, je ne risque pas d'être livré, vous aviez eu soi disant une urgence vitale qui a fait que votre dépôt n'avez plus de bois et que vous reportiez d'une semaine. Devant notre mécontentement, j'avais 2 personnes pour ranger mon bois que j'ai du dédommager, vous m'avez annulé la commande et raccroché au nez. Bravo pour le respect des clients, enfin pour moi ex client.

Entreprise (et par là j'entends le groupe COUSIN DEVELOPPEMENT) incapable d’honorer les horaires de rendez-vous consentis et ce à plus de 5 reprises, du commercial à la pose, jusqu’au SAV. Un geste commercial d’un entretien offert nous a été proposé, et là encore, l’entretien n’a pas eu lieu le jour du RDV sans que nous en soyons prévenus. Cette entreprise estime que le client est au service de leur entreprise et devrait se trouver chez lui quand bon leur semble de se présenter. Le poele à granulé est très bien, mais c’est dommage qu’il soit vendu par une équipe aussi peu compétente tant sur l’aspect organisationnel que relationnel avec le client.