courrèges - Galeries Lafayette

Un immense merci à Loucas pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de patience, de répondre à toutes mes questions et de m’aider à faire le meilleur choix. On sent qu’il connaît parfaitement ses produits et qu’il a vraiment à cœur la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, j’ai pu faire mon achat en toute confiance. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et agréable. Encore merci Loucas, ne changez rien !

Visite dimanche matin 23/11: Quatre employés , quatre regards perdus dans le vide, comme une convention secrète de figurants en quête de mode d’emploi. L’une des vendeuses, visiblement plus connectée à ses textos qu’à la clientèle, pianotait avec une ferveur presque artistique. On aurait dit une équipe en rupture de stock… de motivation. Ou peut-être de Xanax. Difficile, dans ces conditions, de parler d’expérience luxe. Ici, pas de posture élégante, pas de sens du service, pas de magie. Juste une ambiance flottante, borderline absurde, très loin des codes raffinés censés sublimer l’acte d’achat. À contrario, la vendeuse du corner Courrèges du magasin Printemps était très professionnelle.

Équipe aux petits soins! Je suis venu pour un cadeau d’anniversaire pour ma compagne, Sophie s’est occupée de nous et était d’un grand professionnalisme et vraiment aux petits soins, après plusieurs essayages et sous les conseils de Sophie nous avons trouvé la veste idéale, nous sommes ravis de notre passage et reviendrons avec grand plaisir !

Une étoile uniquement pour un collaborateur présent sur le corner qui a été correct lors de mes deux derniers passages en boutique. En revanche le manager exécrable mais ça ne m’étonne pas il travaillait chez Lévis et il était déjà désagréable avec les clients. Je suis venu pour me faire rembourser d’un achat (veste vinyle à plus de 900€) on m’a conseillé de la réessayer à la maison avec une petite maille et il se trouve que je suis entre deux tailles. Je suis donc revenu sur le corner avec mon mari car la taille ne convenait pas et à ma grande surprise on m’a dit que je ne pouvais pas être remboursée mais que j’aurais un remboursement par carte cadeau / avoir car j’avais déjà fait un échange une semaine auparavant. Pour avoir travaillé au sein des galeries je peux vous dire que je n’ai jamais pratiqué cette politique. Il suffisait simplement de rechercher le 1er ticket d’achat 15j auparavant. (Ce que le manager d’étage a fait d’une façon rapide et fluide) J’ai donc dû faire intervenir un manager d’étage Valentin qui était au passage hyper réactif et très sympathique. Et celui-ci a su faire le nécessaire afin que je sois remboursée et satisfaite. On parle tout de même d’un achat de plus de 900€ mais soit. Ils pratiquent des politiques qui frôlent le vol. Un grand merci à Valentin car il a fait en sorte que je sois finalement satisfaite. En revanche Courreges, changer de manager. Horrible en plus de prendre les gens de haut et rire entre ses dents. Il n’a ni le savoir faire, ni le savoir être. Et en terme d’image gros point négatif.

Ce message s’adresse à Alan, suite à un achat effectué en VAD. Je me suis rendue dans la boutique Courreges GL, bel accueil, le sourire et proposition d’essayer.. malheureusement par manque de temps étant lyonnaise je n’ai pas pu prendre le temps Je suis accompagnée par Alan pour la vente, accueillant, serviable et disponible. Un très bon relationnel et contact. Bel écoute, proposition d’autres produits pour faire un ensemble. Accueil chaleureux. De grandes maison de couture devraient en prendre exemple. Restez comme vous êtes et ne changez pas. Je suis satisfaite et je reviendrai cette fois ci en présentiel pour prendre la veste 😀 Une Fidèle cliente qui reviendra et demandera Alan Bien à vous, Chloé