Courir

Première et dernière fois chez vous. Refuser un retour sur un produit neuf, faut oser.

Bonjour, alors pour le coup je sais pas par où commencer entre les rires fort de Sacha et de la fille avec lui ou l’incompétence nous avons attendu debout pendant plus de 30 min parce que Marie arrive pas à trouver le compte de fidélité effectivement c’est pas de sa faute vu que ces collègues traînent je comprends pas l’objectif d’avoir 6 personnes qui traînent dans le magasin à rien faire, bref tout ça pour même pas de geste commercial ni rien extrêmement décevant

1er samedi des soldes Foutu a la porte ouvertement devant tout le monde a 11h45 car ferme a 12h !!! Sous effectif !!! Mdr

Merci a Florian pour son service client et aux renseignements et à Mohamed pour l'encaissement.

L'équipe de la boutique du centre ville a su être professionnelle et répondre a mes attentes pour l'échange d'une paire de nike air force 1 défectueuse (au bout d'1mois et demi, elles se sont décollées sur la majorité de la surface). Je venais de la boutique courir de carrefour centre sud où la vendeuse s'est montrée très désagréable et de mauvaise foi. Je préfère mille fois faire plus de kms et aller à la boutique du centre ville que de retourner à celle de carrefour. Concernant les nikes reprisent suite à l'échange, celles ci montrent une usure prononcée au bout de 3 jours, je ne reprendrais pas de nike! Merci aux 3 vendeuses du centre ville pour leur professionnalisme.

Bonjour, Avant toute chose, je tiens à préciser que je mets pas en faute ce magasin en particulier. J’ai effectué une commande en ligne par CB de 2 paires de chaussures dont l’une que j’ai ramené en magasin car la taille n’allait pas. On m’a confirmé que le remboursement allait se faire sur ma CB directement étant donné que c’est le moyen de paiement que j’ai utilisé (j’ai même eu le ticket de caisse me confirmant que le remboursement s’effectuerait dessus) or je n’ai jamais été remboursée. Après avoir contacté le service client, ils n’ont jamais rien voulu savoir. Ils me répétaient que le remboursement se ferait selon le mode de paiement effectué et que je serai donc remboursée par carte cadeau, or je répète avoir payé par CB. C’est en totale contradiction avec ce que dit votre site, qui précise encore aujourd’hui : « Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement de l'achat ». De plus, selon l’article L. 221-24 du Code de la consommation, « Le professionnel effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur ». Je n’ai jamais donné mon accord pour un remboursement par carte cadeau. Ce que vous faites est contraire à vos propres conditions de vente ainsi qu’à la loi. Après de multiples appels avec votre magasin, vous m’avez finalement répondu qu’apparemment les modalités de remboursement ont changé et que maintenant tout le monde serait remboursé en carte cadeau même si nous avons payé par CB. Bien évidement, nous savons que ce n’est pas vrai et dans tous les cas, au moment de l’achat de mes chaussures, les modalités sur le site étaient celles citées ci-dessus. On ne parle pas d’une petite somme d’argent (et même si c’était le cas, par principe je souhaiterais quand même être remboursée sur ma CB). Travaillant moi-même au service client d’une entreprise, je sais comment ça marche et je sais que ce n’est pas légal ce que vous faites. À ce jour, je suis toujours en attente de mon remboursement qui est légitime selon la loi.

Équipe sympathique sur les 2 magasins. Je trouve ca juste dommage que l approvisionnement des pointures ne soit pas regulier

Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme et sa gentillesse ! 😊 Il nous a fait essayer plusieurs modèles de chaussures, à moi et à mon fils, avec beaucoup de patience et de bons conseils. Comme notre taille n’était plus disponible, il nous a parfaitement orientés vers un autre modèle qui nous convient parfaitement. Un service client au top, accueillant et attentif ! Je recommande vivement !