Courir

J’ai été conseillé deux fois par Julie, Les deux fois Julie a rendu mon expérience chez courir très agréable. Elle m’a apporté des conseils qui m’ont permis de bien choisir les paires que j’ai acheté finalement. Merci beaucoup à elle en espérant La revoir chez courir

Expérience scandaleuse au magasin Courir d’Englos. J’avais commandé une paire de baskets sur le site Courir avec un retrait en magasin. À l’ouverture du colis, je découvre que ce n’est pas le bon article. L’erreur ne venait pas de moi, pourtant c’est moi qui ai dû me battre pour faire respecter mes droits. La responsable m’a affirmé qu’elle ne pouvait pas me rembourser et m’a uniquement proposé un bon d’achat. Lorsque j’ai insisté pour obtenir un remboursement, elle m’a répondu sur un ton déplacé : « C’est bon, baissez d’un ton. » Une façon de parler totalement inacceptable de la part d’une responsable, surtout envers un client qui subit une erreur de l’enseigne. J’ai ensuite contacté le directeur du magasin Courir Euralille, qui m’a confirmé que le magasin d’Englos était bien obligé de reprendre l’article et de procéder au remboursement. Malgré cela, j’ai été contrainte de faire un aller-retour jusqu’au magasin de Béthune, où l’on m’a remboursée immédiatement, sans aucune difficulté. Il est inadmissible qu’un client doive perdre du temps, faire des kilomètres et appeler plusieurs magasins simplement parce qu’une responsable refuse d’appliquer les procédures de son enseigne. Un manque évident de professionnalisme, de respect du client et de compétence dans la gestion d’un litige. Heureusement que le personnel de Courir Béthune a su rattraper cette très mauvaise expérience. Quant au magasin d’Englos, il serait souhaitable que la responsable revoie sa manière de s’adresser aux clients et maîtrise davantage les procédures de remboursement.

Une expérience déplorable de A à Z Service client inexistant : à peine un bonjour, et l'amabilité reste à désirer. Nous avions commandé une paire de chaussures en magasin. Heureusement que nous avons vérifié la boîte avant de partir : les chaussures étaient déjà portées et sales ! Certes, ce n'est pas directement la faute de cette boutique précise, mais cela montre un gros problème de contrôle qualité. Côté organisation, c'est le chaos. Alors que le magasin était plein et que la file d'attente s'allongeait à la caisse, l'équipe (au moins 7 personnes) a trouvé judicieux de bloquer la moitié du magasin pour déplacer des portants, forçant tout le monde à se pousser. Ce genre de logistique se fait en dehors des heures d'affluence. Bref, face à ce manque de professionnalisme, nous avons préféré demander un remboursement immédiat et aller acheter ailleurs. À fuir.

Super achat ce week-end ! Notre vendeur Oumaya, j'espère ne pas écorcher son prénom, il est formidable, un vendeur vraiment empathique, professionnel et sympa. Nous avons rarement eue un vendeur si bon. Bref, entièrement satisfaite! Et nous souhaitons le meilleur pour notre vendeur préféré !

J’achète toutes mes chaussures dans ce magasin depuis 3 ans. Je suis arrivee a l’offre promotionnelle des 40% il y a 15 jours. j’ai acheté deux paires pour moi et une paire pour mon fils. J’ai hesité car mon fils n’a pas pu les essayer. Le vendeur m’a affirmé que j’avais 15 jours pour changer la paire. Ce matin, je me suis déplacée dans le but de changer la 3 eme paire ( celle pour mon fils). On m’a repondu que seule la taille était changeable. Ce n’est pas un problème de taille. Et si on m’avait dit que je ne pouvais pas changer de modèle, j’aurai attendu pour acheter. La vendeuse m’a donc soutenu que c’est impossible. or, il y a 15 jours, tout etait possible avec le vendeur. Je suis tres deçue. Qu’on me mente , pour vendre . Et je me retrouve avec une paire de chaussures que je vais devoir offrir ou revendre. Je consommerai sur Internet désormais. ( je connais mes tailles puisque j’ai au moins une douzaine de paires, toutes achetées chez vous), et je ne ferai pas de bonne publicité du magasin . j’en profite pour rajouter dans mes irritants la technique commerciale pour vendre a chaque achat les sprays protecteurs. avec tres vive insistance. Bref, c’est vraiment dommage.

Très déçue du service client, achat d’une paire de chaussures il y a deux mois et un trou se forme dans la chaussure(sachant que les chaussures ne sont pas mises quotidiennement) le service client m’indique qu’ils ne peuvent pas retrouver le ticket de caisse mais que le magasin a la possibilité de le retrouver. Le magasin me dit que non… finalité achat de 130 euros il y a deux mois aucun geste commercial. J’avais également acheté le produit d’entretien mais pas la carte de fidélité à 10 euros la seule réponse apportée il fallait faire la carte de fidélité( j’ai encore moins envie de la faire avec des réponses comme telles)faire des achats c’est bien mais derrière aucun service client…

Toujours bien accueillie, équipe à l’écoute et de bons conseils! Et merci surtout à Fahid Oumayra pour sa patience 💪🏼 (j’avoue je suis longue à me décider 🙈), pour sa gentillesse, son calme et sa bienveillance envers les clients! Equipe au top! 👌

Cadeau d'une paire de Birkenstock pour la fête des mères. Ce matin échange car trop petites et on me réclame 5 euros car un bon cadeau avait été utilisé pour l'achat. J'explique qu'il s'agit uniquement d'un échange et non d'un nouvel achat mais rien à faire ... Il m'a fallu payer les 5 euros pour faire l'échange. Belle arnaque ! N'utilisez jamais un bon cadeau si risque d'échange car vous allez le perdre au final ! Dommage d'être arnaquée par des commerçants alors que si l'achat avait été fait par internet (zalendo par exemple) nous n'aurions pas eu ce problème... difficile de garder ses valeurs devant ce type de commerçant.