Courir

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant la responsable du magasin Courir Illzach. C’est une personne exceptionnelle, très à l’écoute, qui a su prendre en charge mon problème avec le service client avec une grande efficacité. Son professionnalisme est remarquable, et elle a su apporter une solution rapide et adaptée à ma situation. Il est rare de rencontrer des personnes aussi investies dans leur métier et aussi soucieuses de la satisfaction des clients. C’est exactement ce qui fait la différence, et je reviendrai avec plaisir au sein de Courir. Je la remercie sincèrement pour son aide et son engagement. Hier , nous y sommes retrournés et Très bon accueil chez Courir. Écoute au top et vraie satisfaction client grâce à Evann et Manon, qui ont été adorables et professionnels. Je recommande ! soso

Je suis très déçue par mon expérience dans ce magasin de chaussures. J’ai acheté des articles que j’ai voulu retourner seulement 2 heures après l’achat, dans un état strictement neuf. Sur le ticket, il est pourtant clairement indiqué “remboursable sous 15 jours”, sans aucune autre précision. À aucun moment lors de l’achat, je n’ai été informée de conditions particulières pouvant empêcher le remboursement. Malgré cela, le magasin a refusé de me rembourser. Ce manque de transparence est inacceptable. D’autant plus que ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec cet établissement : il y a quelques années, j’ai été prélevée deux fois de 100€ par erreur. Je tiens à préciser que les autres vendeurs étaient aimables, mais la responsable, quant à elle, a été particulièrement désagréable. Elle s’est adressée à moi sur un ton élevé et m’a reproché d’interrompre sa pause, ce qui est totalement inapproprié dans un cadre professionnel. Au vu de ces expériences, je ne recommande pas ce magasin.

Raja la meilleure vendeuse de Illzach, meilleur accueil, j’ai trouvé la paire de mes rêves grâce à cette belle femme merci encore 🫶🏻

Accueil super souriant J'hésitais entre plusieurs paire de basquet ET PIERRE a su me diriger Merci a lui super souriant et plein de bon conseil A bientôt

Le soir du réveillon de Noël, alors que les boutiques de Carrefour Illzach affichent une fermeture à 17h30, la seule boutique qui a fermé ses rideaux à 17h15 de toute la galerie c’est COURIR, et là on ose me dire « oui mais c’est le temps de faire les caisses ». J’ai enchaîné les mauvaises expériences. Tout d’abord j’ai acheté la carte de fidélité 9€ suite aux nombreux achats à venir. celle-ci ne m’a pas été rattaché (erreur de leur part sur l’adresse mail) alors que j’avais déjà dépensé 280€ et là on me dit d’appeler moi même le service client pour régler ce problème! (Injoignable évidemment) Achat suivant, 2 jours après, j’ai dû attendre 1h en magasin à cause d’un bug pour une commande, au final on me demande d’aller a Wittenheim, (45 min de route à cause des bouchons) juste pour passer la commande et payer pour que je puisse l’avoir le 23/12.dans le magasin d’Illzach. Bien sûr le 24, aucune nouvelle, j’appelle en vain le magasin, aucune réponse, on m’avait dit de venir au plus tard à 17h30 le 24 mais à 17h15 la barrière se ferme devant moi. Au total 430€ de dépensé bien sûr ma carte de fidélité n’affiche aucun point de fidélité alors qu’on m’a vendu la carte en me promettant - 30 à 40% pour une telle somme d’achat. Fermer les barrières 15 min avant l’heure le soir du réveillon de Noël est un tel manque de professionnalisme, je suis extrêmement déçue par ce service et je ne recommande pas cette boutique.

Bon magasin toujours bien accueille seul petit lors de ma dernière visite j’ai échanger une paire que je venait d acheter a125 euro contre une a 120 euro car pas la même couleur mais pas de remboursement du coup j’ai perdu 5 euro donc un peu dessus mais autrement superbe équipe de jeune

Ayant été conseillé par Rajaa qui a pris le temps de me faire essayer plusieurs paires elle a pris le temps de m’expliquer les différentes réductions qu’il y avait. Je reviendrai POUR ELLE dans ce magasin qui donne envie d’acheter grâce à cette dame très sympathique et professionnelle.

Ylais est une conseillère exceptionnelle chez courir. Très professionnelle, toujours à l’écoute, extrêmement sympathique et d’une gentillesse rare. Elle fait preuve d’une fidélité et d’une attention remarquable envers ses clients. Son sourire et son accueil chaleureux font vraiment la différence. Une véritable perle ! En tant que professeur de commerce, je peux affirmer qu’elle reflète parfaitement la satisfaction client et l’image de courir! BRAVO!

Que dire de ce magasin, au vue des avis , mon expérience est la même . Basket super Star taille 38 noir , mise de côté par téléphone , je préviens le vendeur qu'on arrive dans 20 minutes , il me dit ok pas de soucis on les met de côté, la rapidité de la réponse m'a surpris, aucun vérification si la paire était disponible en magasin, un ok Direct, je redemande pour être sûr qu'il l'on, on me dit " je la met de côté" . Arrive en magasin, la paire n'était pas là , il y a du monde , trop de flux , et il n'ont pas le droit de mettre de côté. Trajet pour rien , me prévenir au téléphone, qu'il sont en plein rush , qu'il faudrait rappelle ou voir sur site la prochaine fois . Donc communication entre employée est vraiment à revoir

Je suis venu pour acheter deux paires de baskets, une pour moi et une pour ma femme. Nous savions déjà le modèle et le coloris. Opération pas compliquée en principe. Le premier vendeur m'apporte la paire homme. Celle de ma femme était soi-disant en stock, mais il ne les trouve pas. 20 minutes d'attente. OK, pas de problème. Le vendeur nous abandonne pour s'occuper d'autres clients et il nous a oubliés. Je me rapproche d'un autre vendeur pour lui demander la même dans un autre coloris. Alors, pour ma femme, il m'a dit OK et plus de nouvelles. 30 minutes plus tard, un troisième vendeur à côté vient me demander : "On veut quoi ?" C'est une blague ! Les trois vendeurs, non professionnels, tête en l'air et non réactifs.