Courir

Client de longue date chez Courir, je suis très déçu de mon expérience au magasin de Farébersviller. Nous avons acheté une paire d’Adidas Spezial ainsi qu’une paire de New Balance pour enfant. Après seulement deux semaines d’utilisation, le scratch des Adidas s’est révélé défectueux, ce qui est inadmissible au vu du prix de la chaussure. Avant de nous déplacer, nous avons tenté de joindre le magasin par téléphone sans succès. Seul le magasin de Metz nous a répondu et nous a indiqué que le nécessaire serait fait en nous rendant à Farébersviller. Sur place, aucune solution immédiate ne nous a été proposée et le manager s’est montré particulièrement arrogant et agacé, allant jusqu’à nous expliquer que notre demande passerait après celles de "ses propres clients". Après plusieurs relances et l’intervention du magasin de Metz, nous avons finalement obtenu un échange, mais avec un délai d’attente d’environ dix jours, tout en restant sans chaussure pendant ce temps. Lors de la récupération de la nouvelle paire, une dame nous a même laissé entendre qu’il ne faudrait pas revenir si un nouveau défaut apparaissait. Je garde également un mauvais souvenir de cette même personne suite à un précédent achat où un remboursement sur carte avait été refusé au profit d’une carte cadeau, alors qu’au moment de la vente il nous avait été indiqué qu’un remboursement serait possible en cas de problème. Dommage, car les produits vendus sont de qualité, mais le service client et la gestion des réclamations ne sont clairement pas à la hauteur. Je préfère désormais me tourner vers d’autres enseignes, plus professionnelles et plus à l’écoute de leurs clients.

Magasin Courir de Farebersviller Best’ Pourquoi aller ailleurs! Vous êtes très bien accueilli. Le personnel agréable et souriant 😃 Un grand choix pour toutes la famille. Magasin très propre et rangé.

CETTE ENSEIGNE VOUS IMPOSE UNE CARTE CADEAU SUITE A UNE COMMANDE NON HONORÉ PAR LEURS SOINS !!!! Très déçue par cette expérience et je déconseille vivement ce magasin. Ma fille souhaitait acheter une paire de baskets, mais sa pointure n’était plus disponible en magasin. La vendeuse, qui est également la gérante, nous a donc proposé de passer commande directement via le site Courir. Deux jours plus tard, je reçois un message m’informant que la commande est annulée et qu’un remboursement sous forme de carte cadeau m’est imposé. Je me rends alors moi-même sur le site afin de repasser commande. Celle-ci est cette fois validée, avant d’être à nouveau annulée deux jours plus tard, avec encore une fois pour seule proposition une carte cadeau. Je trouve cette situation totalement inadmissible. Lorsque l’annulation résulte d’un problème du vendeur, le consommateur ne devrait pas se voir imposer un avoir et doit pouvoir demander le remboursement selon le mode de paiement initial, conformément aux règles applicables à la vente. ( INDICATIF DGCCRF)!!!!! Le plus décevant reste l’absence de solution proposée par la gérante, alors que nous sommes en pleine période de rentrée scolaire et que cet achat concernait justement les besoins de ma fille. Une expérience particulièrement frustrante, un manque de considération pour le client et un sentiment de subir la situation sans aucune solution concrète. Enseigne que je déconseille fortement. À fuir !

Sur une paire de chaussures lacoste, tout de suite un vendeur qui est venu pour me renseigner et qui m'a demandé la pointure . Merci beaucoup encore à bientôt.

Personnel très professionnel et sympathique Beaucoup de choix Je recommande fortement

Excellent achat. Vendeuse très professionnelle, je recommande à l’écoute des clients.

Très bon magasin énormément de choix top

Deux paires de baskets achetées hier , conseillés par un vendeur super gentil Au moment de l’encaissement , une femme ( la gérante ?!) moins souriante et moins agréable .. c’est bien la première fois que lorsqu’on utilise la carte courir afin de déduire nos 25% on nous demande notre carte d’identité … les autres fois cela n’a jamais été demandé … y’a t’il une nouvelle directive ?! Peut être la caissière croyait qu’on utilisait le Compte d’autrui… manque de bol , mon fils a bien sorti sa carte d’identité qui était reliée au compte …

Professionnel et a l'écoute avec du personnelle polie et souriant je recommande ce magasin (

Accueil souriant , le personnel à l écoute et toujours au top ,