Courir

Très bonne expérience ! La vendeuse a été très agréable, à l’écoute et surtout de très bon conseil. Elle a pris le temps de bien me renseigner et m’a orienté vers ce qui correspondait le mieux à mes besoins. Je recommande vivement, merci pour votre professionnalisme ! ( Lylia )

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Il y a environ six mois, j’ai acheté chez vous une paire de chaussures à plus de 200 €. Je les ai mises pour la première fois aujourd’hui et j’ai découvert avec stupéfaction que les deux chaussures ne correspondent pas : ce ne sont tout simplement pas les mêmes. J’ai donc appelé le magasin afin de trouver une solution. La personne que j’ai eue au téléphone m’a immédiatement tutoyé et m’a répondu, sans même chercher à comprendre le problème : « Pas de ticket, pas de remboursement. » Visiblement, comprendre le problème avant de réciter une phrase toute faite était trop demandé. Je lui explique pourtant très clairement que je ne parle pas d’un simple retour parce que les chaussures ne me plaisent plus : je parle d’une paire qui n’est pas conforme à ce qui a été acheté. Je reconnais que j’aurais pu vérifier la boîte au moment de l’achat car 6 mois après c tard , mais lorsque l’on dépense plus de 200 € dans un magasin spécialisé, on est quand même en droit de penser que les employés sont capables de mettre deux chaussures identiques dans une boîte. J’explique également que j’ai un compte client chez vous et que l’achat peut donc potentiellement être retrouvé dans votre système. Malgré cela, aucune vraie recherche, aucune proposition de solution ou d’un geste commercial et surtout aucune écoute. Et quand on évoque la garantie légale de conformité, il serait quand même appréciable que le personnel sache de quoi il s’agit avant de répondre au client de manière aussi expéditive. Une erreur peut arriver. En revanche, ne pas reconnaître le problème, ne pas chercher à vérifier l’achat et envoyer le client balader avec un simple « pas de ticket, pas de remboursement », c’est une autre histoire. À plus de 200 € la paire, j’attends un minimum de professionnalisme. Ici, je n’ai trouvé ni professionnalisme, ni écoute, ni volonté de trouver une solution. Il serait franchement temps de revoir sérieusement la formation, l’équipe et le personnel de ce magasin. Au vu de la réputation déjà très mauvaise qui lui est associée, on pourrait au moins espérer que le service client fasse des efforts pour améliorer les choses. Manifestement, ce n’est pas encore le cas. Je pensais naïvement qu’en achetant une paire de chaussures dans un magasin , je pouvais faire confiance aux professionnels. Visiblement, il vaut mieux ouvrir la boîte, contrôler les deux chaussures et connaître soi-même ses droits avant de quitter le magasin. Une honte pour une enseigne qui vend des produits à ce niveau de prix.

Arriver à 18h38 un monde dans le magasin. On cherche des vendeurs mais dur à trouver on sais pas qui travaille la ou pas! Car une vendeuse qui ne travaille pas à se moment la et la avec tout ses frère sœur cousine cousin sa parle que entre eux les enfants qui accompagne cette jeune fille ben vont derrière la caisse ouvre la porte de la réserve. Toujours à courir apres un vendeur qui dit non j ai plus sa ou sa sans allez voir. Il parle au clients comme si on était pote. Enfin bref je pense que faudrais devenir un peu plus mâture et apprendre à tenir son magasin bonder de monde. Bien dommage.

Je suis passé vendredi 28 août entre 13 heures et 14 heures. Les filles étaient en train de faire un TikTok sachant que il y avait du monde dans le magasin, j’ai décidé de quitter le magasin et aller acheter à jd Sport. Que on soit sur le téléphone quand il y a pas de clients dans le magasin, pas de problème, mais les clients doit être servi c’est quand même la priorité

Bonjour, hier soir je vais au magasin, j’ai choisi deux paires de chaussures et j’attends, j’attends, j’attends qu’un des trois vendeur veuille bien lever sa tête du téléphone pour me renseigner. Du coup je demande si quelqu’un veut bien me renseigner et là on me répond, oh madame, on ferme dans quatre minutes alors que j’ai poireauté plus de cinq minutes. Du coup je reviens aujourd’hui, je choisis une paire qui était soldé à 85 € et quand je passe en caisse, je la paye 100 € du coup je demande pourquoi ce changement de prix elle me dit, je ne sais pas visiblement, je devais l’agacer alors j’ai demandé le remboursement et j’irai acheter ailleurs!!!!

Cela fait 2 fois qu'on vient avec mon conjoint et à chaque fois personne ne vient nous conseiller ni même ne nous dit bonjour à notre arrivée. Les 3 vendeurs restent à la caisse à rigoler entre eux. Expérience client nulle, on ne reviendra pas.

Très déçu de mon passage chez Courir Mundolsheim, à 17h30. Je suis passé en caisse, où j'ai été accueilli par Abigaelle. Elle ne m'a même pas dit bonjour. Elle s'est contentée uniquement de m'encaisser, puis m'a tendu une boîte à chaussures à moitié déchirée, sans même me proposer un sac. J'ai dû en demander un moi-même. Pour finir, aucun « au revoir », aucune « bonne journée », rien. Un minimum de politesse et de sens du service serait vraiment appréciable. Cette expérience ne donne pas envie de revenir.

Très bonne expérience chez Courir ! J’ai été accueillie par deux jeunes filles, Sofia et Lilya. Elles étaient souriantes, professionnelles et m’ont très bien conseillée. Elles ont pris le temps de m’aider et de répondre à mes questions avec gentillesse. Merci à toutes les deux pour votre accueil et votre aide, je reviendrai avec plaisir !

Excellente expérience chez Courir ! Nous avons acheté trois paires de chaussures et avons été particulièrement bien accompagnés par Lucas. Il a été très accueillant, disponible et surtout de très bon conseil. Il a pris le temps de nous guider avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, toujours avec le sourire. Un service vraiment remarquable qui donne envie de revenir. Merci encore à Lucas !

Très déçue de mon expérience. En entrant dans le magasin, une vendeuse était sur son téléphone et n’a même pas pris la peine de dire bonjour ni d’accueillir les clients. On a vraiment l’impression de déranger et que le personnel n’a pas envie d’être là. Le professionnalisme est à revoir et le service n’est pas à la hauteur. Je ne recommande pas ce magasin.