Courir

Lieu accueillant, personnel a l écoute et de bons conseils. Je recommande ce magasin.

J’ai acheté à là base des campus il y a moment et ils ont blanchit et perdu leur couleur,suite à ça je suis retourné au magasin et j’ai été déçu que personne ne trouve de solutions ou propose un petit geste commercial. Déçu de ce modèle.

Très déçue du service client de Courir. Ayant atteint le nombre de points nécessaire sur mon compte fidélité pour bénéficier de l’offre -40% sur 3 articles, je me suis rendue au magasin Courir de Châlons-en-Champagne. Un modèle me plaisait mais ma pointure n’était pas disponible, je l’ai donc commandé en magasin le 21 mars 2026 et reçu le 24 mars. Après essayage, la paire était trop grande. Je l’ai donc rapportée le 26 mars pour un échange. Pour recommander une autre pointure, j’ai dû avancer la différence entre le prix remisé (-40%) et le prix initial. On m’a assuré que cette différence me serait remboursée sur ma carte bancaire lors de la livraison. Le 28 mars, je reçois deux mails confirmant que le remboursement a bien été effectué sur le moyen de paiement utilisé. Pourtant, le même jour, je reçois finalement un remboursement sous forme de carte cadeau Courir. Suite aux conseils du magasin, j’ai contacté le service client. Mon échange avec Yousra a été particulièrement désagréable : personne non à l’écoute, répétant sans cesse la même chose, sans chercher à comprendre la situation ni à apporter de solution. Elle affirme qu’aucun remboursement n’est possible, malgré les preuves fournies (tickets + mails indiquant clairement un remboursement sur la carte bancaire). Je tiens toutefois à souligner que les vendeurs du magasin de Châlons-en-Champagne sont, quant à eux, accueillants, à l’écoute et conciliants, ce qui contraste fortement avec l’expérience du service client. Je m’interroge donc : les informations envoyées par mail sont-elles mensongères ou le service client est-il incapable de les appliquer ? Une expérience client très décevante, aussi bien en termes de suivi que de relation client.

Bonjour, Nous avons acheté une paire de Nike en février. Deux mois plus tard la couture de la bande qui maintient les lacets lâche. Réponse du magasin : mauvaise utilisation.! Et beh bravo , très commerçant. Pas d échange, pas de remise. Ils ont perdu un client !

Super magasin, large choix de produits, l'équipe est accueillante et de bons conseils. Je recommande !

Accueil désagréable, aucun conseiller disponible. Trois personnes riaient et discutaient entre elles. On a vraiment l’impression de les déranger lorsque l’on pose une question, et aucun effort n’est fait pour nous aider à trouver ce que nous cherchons. Ainsi qu'un gros manque de stock. Très déçu de ce magasin

Très bon magasin accueil génial et conseil au top

Petit magasin sympa notre petit fils a trouvé baskets à son pied 😄 c'est sûr il nous faudra y revenir 😅

Rien à dire, magasin au top , merci à toute l'équipe 👌

Superbe accueil, personnel attentif et très réactif sur les demandes, j’étais venue pour deux paires de spezial, malheureusement plus disponibles à ma taille, mais je suis malgré tout repartie avec un autre coloris disponible en boutique. Donc très contente de mon achat.