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MAGASIN DE MAROQUINERIE

Couleur Bagages

Magasin de maroquinerie · Valence (26)

4,2 239 avis Google Fermé
Couleur Bagages — Magasin de maroquinerie

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Itinéraire Site web

À propos de Couleur Bagages

Couleur Bagages est une enseigne de maroquinerie proposant des marques tendance et de qualité. Retrouvez une large sélection de sacs à main, petites maroquineries, bagages, valises et sacs de voyage, disponibles en magasin et sur leur site de vente en ligne.

Sacs à mainPetites maroquineriesBagagesValisesSacs de voyageServiettes / CartablesSac à dosTrousse de toilette / Vanity Vente en ligneMagasins physiques

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (239)

Avis Google
4,2
239 avis
5★133
4★59
3★29
2★8
1★10
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Léa Chapon Google

Un super magasin avec de supers conseils ! Nous avons été ravis de l’accueil surtout un samedi au mois de juillet en plein boum !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci pour votre retour d'expérience très positif au sein de notre magasin. Au plaisir de vous revoir. L'équipe COULEUR BAGAGES
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Claude BOUIN Google

Responsable du magasin admirable! accompagnée d'une équipe tout aussi admirable! qui ont eu le soucis permanent de me faire remplacer ma valise, qui était hors service, avec diligence et efficacité auprès du fabricant. Bravo Mesdames vous étiez ma providence! Ne changer rien en restant comme vous êtes!

Réponse du professionnel : Un grand merci Monsieur Bouin pour votre retour d'expérience suite à votre problème de service après vente ! Et oui nous ne sommes pas là uniquement pour vendre nos produits mais pour vous accompagner durant toute la vie de votre bagage. A souligner également la qualité du service après vente JUMP. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe COULEUR BAGAGES PROVIDENTIELLE
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Dine TQ Google

Je suis venue acheter des sacs eastpack pour mes deux enfants. Malheureusement l'accueil, le conseil et le sourire n'était pas au rendez vous. J'ai demandé conseil à l'une des trois vendeuses qui discutaient entre elles. J'ai tout simplement ressenti le fait que je les dérangeai dans leur discussion. Je n'ai pas été conseillé. Ce n'est vraiment pas professionnelle comme attitude pour des vendeuses. J'ai finalement trouvé mon bonheur à la boutique Dalery à Auchan avec en cadeau un sourire et un accueil très agréable. Je ne viendrai plus chez couleur Bagages.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, J’ai bien pris connaissance de votre avis suite à votre passage en magasin. Sachez que je suis vraiment désolée de votre expérience et qu’elle n’est pas du tout représentative de la politique menée et des consignes données au sein de notre entreprise. Nous sommes un magasin indépendant ouvert depuis bientôt 16 ans, conscient de l’importance de chaque client, de l’accueil irréprochable que nous lui devons, et du conseil à apporter en terme de produits. Responsable de ce magasin, absente le jour de votre passage, et attristée de lire un tel avis. Aussi toute l’équipe et moi-même tenions à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Aussi,nous espérons vous revoir un jour prochain à Couleur Bagages.
C
Catherine RIBARD Google

Cliente depuis plusieurs années je n’ai jamais été déçue par l’accueil qui est personnalisé et par le choix des produits. Je recommande les yeux fermés. Si je dois réaliser un achat c’est la boutique que je recommande. Merci à vous pour la qualité des échanges et des marques proposées pour tous les budgets. Catherine

Réponse du professionnel : Merci Catherine pour votre commentaire très agréablement reçu par toute l'équipe. Accueil, choix, conseil, voilà bien les 3 axes principaux qui nous guident depuis bientôt 16 années d'existence. A bientôt et merci encore
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Anne Google

Un excellent accueil et de très bons conseils. La conseillère de vente à répondu à ma demande sans forcer la vente, a pris son temps, le tout avec le sourire. Je suis enchantée de mon achat ! C'est la premiere fois mais sûrement pas la derniere fois que rentre dans cette boutique (qui de plus est un magasin indépendant !)

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre retour très positif. Nous mettons vraiment tout en œuvre pour satisfaire nos clients aussi bien au niveau de l'accueil que du conseil en matière de produits. Au plaisir sincère de vous revoir. L'équipe Couleur Bagages
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Ben DCP Google

Soutenons nos commerçants en achetant en boutique plutôt que sur internet ! Nous avons toujours été accueillis et conseillés de la meilleure façon qu’il soit ! Il y a beaucoup de choix, les produits son de qualité et résistants dans le temps ! N’hésitez pas si vous chercher de bons conseils à poser vos questions ! Merci Couleur Bagages 🙏

Réponse du professionnel : Merci à vous Ben pour ce plaidoyer pour le commerce de proximité qui permet aussi l'accueil de stagiaires/alternant(e)s en formation et merci en particulier pour la qualité de notre accueil et de nos produits. Corinne et toute sa girl team
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Christian SEVENIER Google

Un très bon accueil, bien conseillé et choix rapide pour ce que je cherchais. Il y a tout un tas de choix pour se faire plaisir côté maroquinerie, bagagerie et autres accessoires.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Christian
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Pierre Pouzergues Google

Accueil très agréable, choix vaste

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Corinne et toute son équipe toujours à votre service.
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Brigitte Leches Google

A fuir ! Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai eu affaire à la responsable, qui s’est montrée très désagréable et m’a mal parlé, simplement parce que j’ai demandé le remboursement d’un article défectueux, comme le prévoit la loi sur la garantie légale de conformité. Au lieu d’un échange cordial, j’ai eu droit à une attitude hautaine et un manque total de respect. C’est vraiment dommage, car j’aimais ce magasin, mais après ce comportement, je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame A la lecture de votre avis, je me dois d'apporter des précisions à la raison de mon comportement soit disant hautain et désagréable, et remettre les évenements dans le contexte, ce que vous omettez délibérément de faire : Vous vous êtes présentée en magasin en semaine et m'avez rapporté un article défectueux acheté pendant les soldes de Juin. C'est moi qui vous ai reçue, qui vous ai proposé soit un échange sur un article en magasin de la collection automne hiver de la marque en question, n’ayant plus le modèle défectueux dans la collection printemps été qui était épuisé, soit un avoir. Vous avez décidé de prendre un nouveau modèle et m’avez réglé la différence, le nouveau modèle étant plus cher puisque non soldé. Vous êtes revenue en magasin le samedi suivant, soit 3 jours plus tard, et avez demandé à une de mes collaboratrices un remboursement du produit neuf qui ne vous convenait plus, alors que vous l’aviez choisi, ce que je ne conteste nullement puisque l’on a le droit de changer d’avis. Vous lui avez dit que c’était la loi de rembourser un produit lorsque ce dernier est défectueux. A noter que c’est le produit neuf dont vous demandiez le remboursement. Ma collaboratrice m’a fait part de votre demande car elle ne savait pas trop quoi répondre, sachant que nous ne procédons qu’à des avoirs en cas d’échange de produit neuf, ce qui est parfaitement conforme aux lois du commerce. Je vous ai demandé d’où provenait votre texte de loi, votre réponse CHAT GPT… Si CHAT GPT remplace maintenant nos textes de lois, juristes, avocats on a du souci à se faire. Telle a été ma réponse. Et là, après quelques échanges, vous m’avouez vouloir le remboursement parce que vous avez finalement trouvé le produit initial de la collection printemps été sur internet, sur le site de la marque qui avait encore un peu de stock à écouler. J’aurai apprécié plus d’honnêteté de votre part dès le début de notre échange. Effectivement lorsque j’ai compris que vous vouliez uniquement vous vous voir rembourser du fait de votre achat effectué sur internet, la moutarde m’est montée au nez. Je vous ai donc signalé que nous n’étions que revendeur de la marque en question, commerçants indépendants, inquiets du devenir des commerces physiques de proximité, et désertés de plus en plus au profit des achats sur internet, et qu’acheter sur le site de la marque ou dans notre magasin n’était pas du tout la même chose, contrairement à ce que vous m’avez affirmé. Il me semblait important d’apporter la version factuelle de nos échanges, sans omission ni raccourci biaisé à votre avantage. Bien cordialement Corinne
E
Emy DUTY Google

Coup de cœur pour cette boutique ! L’accueil a été exceptionnel : l’équipe est chaleureuse, attentionnée et de très bon conseil. Les produits sont magnifiques, de grande qualité, et il y en a pour tous les goûts. Je recommande vivement cette adresse à tous ceux qui cherchent une belle boutique de bagages et sac en tout genres, et une expérience client irréprochable. Merci encore pour votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Emy, Toute l'équipe COULEUR BAGAGES vous remercie pour cet avis élogieux. Il est vrai que nous nous efforçons au quotidien d'offrir un service client irréprochable et d’accompagner au mieux nos clients. Quel plaisir de recevoir ce compliment ! Très reconnaissantes d’avoir votre retour précieux ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe COULEUR BAGAGES
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Agnès DUMAS Google

Les vendeuses sont certainement stressées par l'affluence de clients en cette période de fêtes mais faire des paquets cadeaux à l'arrache, qui se déchirent dès qu'ont les portes, souffler, raler, ne pas finir de servir, ce n'est pas agréable.. Sachez que le sourire est contagieux !

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Je me rappelle très bien de cette matinée de décembre, cauchemardesque, en sous-effectif de personnel. Nous n’étions effectivement pas à la hauteur de la qualité de service que nous fournissons habituellement à nos clients et nous nous en excusons. Au plaisir d’échanger avec vous, Mme Belval Corinne, Responsable de COULEUR BAGAGES
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sophie bourdet Google

Nous recommandons ce magasin, nous avions deux valises abimées mais garanties. La responsable, très gentille, a négocié pour nous afin que la garantie puisse fonctionner bien que certaines pièces ne soient plus disponibles et que la marque rechigne a faire valoir cette garantie. Encore merci pour votre professionnalisme!

Réponse du professionnel : Merci Sophie
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Juliette Robert Google

Bonjour, Je ne recommande pas ce magasin! J’ai pu mettre un sac de côté chez eux pour venir le payer le lendemain. Or me voilà le lendemain avec un sac qui avait prix 5€ de plus sans raison. Alors que je l’avais pris en photo la veille avec le prix la vendeuse nie ce fait même avec une photo comme preuve. Sachant que je viens souvent me servir dans ce magasin qui possède des sacs plaisant, cela me désole beaucoup je ne reviendrais pas.

Réponse du professionnel : Certainement une augmentation de prix qui a été mise en place entre votre réservation et votre venue en magasin. Néanmoins, extrêmement mauvaise réaction de notre vendeuse qui aurait dû accepter votre requête sans discuter. Désolé. Fred
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Thierry lenoir Google

Un magasin toujours propre, bien achalandé, avec du choix pour tout les budgets. J ai été accueilli très chaleureusement.. je recommande vivement ce magasin car nous sommes toujours très bien conseillé... merci à la responsable qui a été bienveillante... merci merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lenoir, Merci pour le bel échange que nous avons eu durant votre visite ce samedi. Il est très important pour nous d'accueillir notre clientèle chaleureusement, avec respect et politesse et de pouvoir proposer des produits de qualité, dans une large gamme de prix pour répondre au maximum de budgets possibles. Etre reconnu pour cela est très valorisant pour toute l'équipe et nous incite à faire encore plus dans cette voie. Bien cordialement. Corinne, gérante de COULEUR BAGAGES
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Alain Amsallem Google

Très beau magasin bien achalandé. Accueil chaleureux. J'ai été enchanté par la disponibilité et l'efficacité des responsables du magasin pour le service après vente .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur, C'est toujours un plaisir de pouvoir aider nos clients.
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Peggy C Google

On est passé à 14h un jeudi personne n'avait mangé... accueil glacial et hautain d'une dame qui semblait ne pas vouloir vendre... Par chance j'avais eu une meilleure expérience j'ai tenté une semaine plus tard et suis retombée sur la jeune fille de mon premier achat, souriante et agréable 😊😊😊 Joli choix de sacs.. même si peu de choix sur cabaia ce jour là on attendra le prochain arrivage pour les fêtes et cette sympathique vendeuse et nous reparlerons de la note!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne comprends pas totalement votre commentaire. Pourriez-vous nous rappeler au magasin au 04 75 61 78 94 et demandez à parler à Corinne ou Fred, les propriétaires SVP. D'avance merci. Fred
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Blaise Véronique Google

Joli magasin, j ai acheté un sac et une ceinture pour mon mari.. Les vendeuses sont accueillantes....très belle qualité, on peut flâner tranquillement... J aime y revenir.. 👍

Réponse du professionnel : Super. Merci pour ces jolis compliments. Fred
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karine borg (kikiJBBM) Google

Le magasin très bien les vendeuses aussi... Mais bon faut pas se mentir c'est un peu cher...le point noir pour ma part bien que les vendeuses soient sympas elles vous sautent dessus et vous suivent à la trace... Je n'aime pas ça j'aime bien flâner ... Voilà pourquoi je n'y vais que très rarement

Réponse du professionnel : Nous sommes très surpris par votre remarque comme quoi "on sauterait sur nos visiteurs et on les pisteraient". Ce n'est pas du tout ni notre politique, ni les consignes données à nos salariées ... A une seule exception près, quand il est clair que la personne vient avec de mauvaises intentions, c'est à dire pour repartir avec un produit sans passer par la case "Caisse" mais je suis sûr que ce n'est pas votre cas Karine. Bien cordialement. Fred
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Emmy Lair Google

Accueil très agréable, je suis venue dans ce magasin pour trouver désespérément un sac vu sur internet, l’équipe a su se démener pour trouver ce sac le lendemain livré au magasin. Top ! 👍🏻 Je recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci Emmy pour cet avis. On essaie TOUJOURS de faire de notre mieux pour satisfaire nos clientes. Là, ça a super bien fonctionné. MAC DOUGLAS a été très réactif. On leur transmettra votre avis. Bonne journée. Fred
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jean-marc lequeux (“JM”) Google

C'est 4ème sac que je leur achete, grand choix de sac solide et qui dure longtemps quand on s'en fait pas voler un comme moi.... personnel agréable qui vous laisse prendre votre temps pour choisir tout en étant disponible pour un conseil, prix correct au vue de la qualité des sacs proposés je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jean-Marc
M
Muriel Bert Google

Grand choix de sacs en taille. Couleurs..personnel très agréable. J'y suis allée pour faire un cadeau .bien conseillée. Un peu cher tout de même mais c'est du cuir .accès en fauteuil roulant. Parking facile et malgré que ce soit au plateau des couleurs il y a de la place. Magasin chic pour de beaux cadeaux. Mais pas pour moi le cuir ' pour la peau des animaux '

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Muriel. Nous commercialisons des produits synthétiques et cuir. Fred
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Damien Chabal Google

Ce magasin propose de jolie articles. Les gérants sont très commerçant puisque après un problème d’acceuil Et de renseignement lors d’un achat (donc un avis posté sur internet) j’ai tout de suite été contacté et le problème a été résolu.

Réponse du professionnel : Merci Mauve pour votre avis. C'est la moindre des choses que d'écouter ses clients. Nous vous attendons à votre convenance semaine prochaine comme convenu. Bonne année 2018
J
Julien Spyrojannopoulos Google

Personnel très accueillant, j'ai acheté une trousse de toilette et une sacoche de travail dont je suis très content. J'ai ramener deux valises sous garanties et tout c'est déroulé parfaitement (comme sur des roulettes si je puis dire). Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis qui matérialise notre volonté d'accueillir nos clients le mieux possible et d'assurer un SAV irréprochable

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