Magasin.telM
Morgan CROIXMARIE
De très nombreux choix, bons conseils, réactifs, parfait !
MAGASIN DE CARRELAGE
Côté Casa
Magasin de carrelage · Lavaur (81)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Côté Casa
Côté Casa est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Lavaur (81500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (82)
4,7
82 avis
g
gaelle pulou
Clients depuis de nombreuses années : nous sommes toujours bien conseillés, équipe au top, service client irréprochable. On recommande sans aucune hésitation !
A
Armelle Maïa de sousa
Expérience très décevante et relation client inexistante. Une quantité supérieure à celle initialement demandée a été commandée aucune information claire sur les délais de modification. Aucun affichage en magasin n’indique les conditions de modification de commande, et aucune information ne m’a été donnée lors de la validation. Le vendeur lui même m'indique à plusieurs reprises je reconnais mon erreur , je n'ai pas transmis les informations de délai de modification de commande. Suite a votre réponse laissée à mon commentaire : je souhaite préciser que nous sommes venus avec une quantité précise après le conseil de votre vendeur encore une fois il fallait beaucoup plus de quantité ( vous êtes censée conseiller les clients au mieux et non dans votre intérêt ) la quantité commandée a été faite par le vendeur encore une fois rien n'est affiché en magasin qu'il faut modifier sous 48h le vendeur lui même nous as dit il ne faut pas nous contacter dans un mois ca sera pas possible bien évidemment sur le bon de commande il y a écrit que les commandes sont non modifiable si le client a effectué la quantité nous avons pas fait la quantité mais votre vendeur. Lors de l’échange concernant ce problème, aucune écoute réelle ni solution n’a été proposée, pas même un geste symbolique, malgré une erreur ayant entraîné plus de 200 € de frais supplémentaires à ma charge. Ou le côté commercial ? Sachant que nous avons des quantités conséquente a effectuer régulièrement. Comme votre vendeur nous as dit rester à la maison du carrelage c'est mieux. En conclusion le devoir d’information du professionnel envers le client n'a pas été respecté sur ce point essentiel. Attitude peu professionnelle et absence de considération du client. Expérience à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience chez Côté Casa ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lors de votre passage en magasin, notre équipe vous a conseillée et la commande a été validée ensemble sur la base des quantités retenues. Il s’agissait d’une commande spécifique auprès d’un fabricant.
Comme c’est le cas dans notre profession, les modifications sont possibles dans un délai très court après validation, avant la mise en préparation par l’usine. Votre demande étant intervenue plusieurs jours après la commande (10 jours), celle-ci était déjà en cours de préparation, ce qui ne permettait malheureusement plus d’ajustement.
Nous vous avons reçus au magasin afin d’échanger sur ce point et de vous apporter toutes les explications nécessaires. Nous comprenons votre souhait de modification, mais il ne s’agissait pas d’un refus de notre part, plutôt d’une contrainte liée au fonctionnement des commandes spécifiques.
Par ailleurs, les conditions relatives aux commandes spécifiques (non reprises, non échangées) ainsi que la nécessité de vérifier les quantités avant validation sont clairement indiquées en magasin.
Nous restons pleinement engagés à accompagner nos clients avec sérieux et transparence, comme nous le faisons depuis plus de 20 ans.
J
Jeremie Lacaze
Super service. Nous avons apprécié le conseil et la disponibilité. Produits d excellente qualité et choix varié. Bravo à toute l équipe merci pour tout. Marion et Jérémie
N
Nathalie DUMONT
Après quelques recherches infructueuses dans d'autres enseignes nous sommes allés chez Côté Casa ou un accueil, une écoute et un savoir faire nous ont conquis. Céramique de qualité et bien calibrée, livraison dans les temps, un résultat superbe.
M
Marie Trentin
Grand et beau choix de carrelages. Vendeurs sympathiques, disponibles et de bons conseils. Un grand merci à Fabien qui nous a bien conseillé pour notre carrelage.
D
DDSA Stephanie
Un magasin extraordinaire, du personnel d excellents conseils et très humains, un choix de matériaux de haute qualité, vraiment je suis très heureuse de tous mes achats merci beaucoup Stéphanie
E
Eric Sys
Excellent accueil ! Très bien renseigné et de bonnes explications par le personnels . Beaucoup de choix et des prix bien placés.