Costco Villebon-sur-Yvette

Je suis globalement très satisfait de ce Costco. Le magasin est propre, bien approvisionné et les produits proposés sont de qualité. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous et le personnel est agréable. En revanche, il y a un vrai problème d'incivilités de la part de certains clients, ce qui nuit à l'expérience de visite. On constate régulièrement des comportements irrespectueux, aussi bien dans les rayons qu'au niveau de l'espace restauration. Justement, l'espace restaurant mérite une nette amélioration. Lors de ma visite, les poubelles débordaient, ce qui donnait une impression de manque d'entretien. Il semble également y avoir un sous-effectif aux heures d'affluence, ce qui complique le maintien de la propreté. Enfin, les machines à boissons étaient hors service ou distribuaient des boissons à peine fraîches, ce qui est décevant. C'est dommage, car le magasin a de réelles qualités. Avec une meilleure gestion de l'espace restauration et un effort pour limiter les incivilités, l'expérience serait vraiment excellente.

Très spacieux appréciable lorsque nous venons en famille. Les Caddy, le parking et les caisses toute l'expérience client est pensé pour accueillir les familles. Les produits sont originaux. Le côté restauration est très fréquenté mais ça reste agréable et abordable après les courses. Cependant vous pouvez être déçu si vous cherchez des grosses promo. Mais la qualité des produits est garantie et c'est des produits que l'on trouve rarement ailleurs.

Aujourd'hui, j'ai eu la très bonne surprise de trouver des confitures Lucien Georgelin dans ce magasin. Un charmant monsieur les presentait et les faisait goûter. Si vous ne connaissez pas cette marque, c'est pour moi la Rolls des confitures ! Les essayer, c'est les adopter !😊 J' espère donc que la direction du magasin maintiendra la vente de ces produits au delà de cette semaine de présentation. Par avance, merci Costco !

J'ai beaucoup aimé. Grand établissement. Dispo des toilettes et casiers donc pratique pour les clients. Parking gratuit. Cependant, comme il faut acheter en gros, la facture est une surprise chaque fois :)

Passage en caisse catastrophique. Donc aucune étoile Alors que je me présentais a la caisse, tapis pas très net, mais ca pouvait aller, ayant des vêtements, et des bidons de lessive lourds, je les avais laissé dans le caddie. Premièrement pour soulager l'hôtesse de caisse, deuxièmement pour que les vêtements ne se salissent pas. Je dépose les autres articles sur le tapis, passe la caisse et me positionne pour récupérer mes articles apres le scanning. Je fais alors la remarque que son tapis est trempé, "oui ce sont les surgelés" me répond-t-elle. Je lui demande donc de ne pas déposer les achats dans l'eau, mais de me les donner de la main à la main. Le temps que je positionne un carton dans mon caddie pour réceptionner mes achats elle avait tout mis dans l'eau. Je lui dit alors qu'elle aurait pu faire attention et lui demande si elle se moque de moi alors que je lui avais demandé de ne pas le faire. Elle me répond "qu'on ne lui parle pas comme ça", ce à quoi je répond que je lui parle correctement, mais que ELLE ne prend pas soin des achats de ses clients, et que c'est un minimum quand on travaille en caisse. Je lui demande donc d'annuler les achats trempés car je ne vais pas les prendre. Là, menace de faire bloquer ma carte et de prendre mon nom, que je lui communique bien volontiers. Et là, et bien " je vais faire annuler votre ticket " et vous irez a une autre caisse. Bien, le ticket est annulé par la personne qui est presente sur la ligne de caisse. Je demande si je dois aller ailleurs ou si elle peut réencaisser ceux qui sont secs, les pauvres ils n'avaient rien fait eux 🫠, ce qu'elle fait en râlant, et menaçant a nouveau qu'elle n'est pas obligée de le faire et peut s'arrêter si elle le veut. Sur ce, je règle et lui souhaite de passer une excellente soirée. Je me suis adressé ensuite a une personne au comptoir de sortie, a laquelle j'adresse VRAIMENT tous mes remerciements et dont je salue le professionnalisme. Tout y etait : l'attitude, le discours, l'écoute, la façon dont elle a géré ma réclamation, et le petit plus 😉. Rien de dramatique en somme, mais je suis repartie sans avoir eu le renouvellement de mon adhésion, et sans quelques articles. Au passage, je tiens a signaler que jai pris trois robes, une bleue, une verte et une beige, sur le 1er ticket elle a scanné trois fois la même robe, je lui ai dit que je n'étais pas sûre que ce soit le même code barres, car ca fonctionne par taille couleur, ( enfin il me semble ), ce à quoi elle répondu que c'était pareil. Je viens de vérifier a l'instant et ce sont bien 3 codes différents 🤑 Désolée c'est un peu long, mais quelle aventure 😄

Inadmissible d'attendre + d'1h pour 2 parts de pizza + 1 barquette frite-poulet. Pas d'excuse de la direction, antipathique et non commerciale, nous disant : "vous n'avez qu'à vous faire rembourser"; contrairement aux employés de l'accueil qui se sont excusés. Nous nous sommes fait rembourser et partis le ventre vide. Bien mauvaise expérience pour déjeuner sur place

L’accès au magasin se fait uniquement avec une carte d’abonnement payante une trentaine d’euros par an. Grâce à cette carte vous pouvez vous rendre au magasin, accompagné et faire vos achats. Certains produits reviennent vraiment moins Mais ce n’est pas le cas de tous les produits. Dans tous les cas, toutes les références sont de bonne voie de très bonne qualité. Petit bémol sur la quantité de sucre dans les produits proposés à la boulangerie.

Très bon magasin américain en France . Achat pour particuliers et professionnels vente en gros. Petit clin d’œil aux familles nombreuses

Je suis venue a 18h pour un poulet et il n'y en n'avait plus ...il fallait attendre une heure la prochaine tournée! Votre algorithme ne prévoit pas qu'il y aura du monde la veille d'un jour férié pour satisfaire vos clients?aussi la fois d'avant j'ai remarqué qu'il y avait énormément de monde également et que j'imagine par manque de personnel j'ai reconnu une dame qui d'habitude fait des dégustations faire la caisse d'une lenteur extrême...il serait judicieux de la mettre en caisse quand il n'y a personne pour qu elle s'entraîne ...d'habitude je suis satisfaite mais là ça fait deux fois que je doute sur votre magasin surtout que je viens de renouveler la carte ça me fatigue encore +

Que se passe t'il? La restauration n'est plus du tout la même,frites inmangeables, où plutôt déchets de frites, et ce n'est pas la première fois ,j'ai voulu réessayer mais peine perdue. Amabilité inexistante. Et à l'intérieur du magasin ,beaucoup de référence ont disparues ,ce n'est plus un plaisir d'aller faire ces courses dans cette enseigne qui devient ordinaire,on va bientôt appeler cette enseigne Costcorica ,autant aller en Espagne directement ...pour info Costco ne respecte pas leur enseigne car on doit y trouver des produits canadiens et américains,il en reste très peu ....bientôt PLUS DU TOUT .....