Cosmetic Hair Shop

service client incompétent, accueil désastreux et personnel pire qu’habitait, à fuir.

toujours en attente de mon remboursement depuis 3 mois je vous déconseille fortement

Franchement très déçu par mon expérience chez Cosmetic Hair Shop à Marseille. Je m’attendais à une boutique sérieuse spécialisée dans les produits capillaires et les lissages, comme ils le mettent en avant, mais la réalité est bien différente. Déjà, l’accueil laisse clairement à désirer. On a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Aucun vrai conseil personnalisé, alors que c’est censé être un point fort de ce type de magasin. Quand on pose des questions sur les produits (notamment les soins ou les extensions), les réponses sont vagues, parfois contradictoires, et on sent que le but principal est juste de vendre rapidement, sans vraiment s’assurer que le produit correspond à notre type de cheveux. Ensuite, gros doute sur la qualité de certains produits. La boutique propose une large gamme de soins capillaires et accessoires mais honnêtement, difficile de savoir ce qui est réellement fiable. Certains articles semblent peu détaillés, sans explication claire sur leur composition ou leur utilisation. Pour un magasin spécialisé, c’est un vrai problème. Autre point négatif : l’organisation. Le magasin est assez mal agencé, les produits ne sont pas toujours bien rangés, et ça donne une impression de désordre. On perd du temps à chercher ce qu’on veut, et personne ne vient vraiment aider spontanément. Concernant les prix, ils ne sont pas spécialement attractifs par rapport à d’autres boutiques de Marseille qui proposent parfois des produits similaires avec un meilleur accompagnement. Quand on compare avec d’autres enseignes spécialisées dans les extensions ou soins capillaires, on voit vite la différence en termes de professionnalisme. Enfin, au vu des avis en ligne, la satisfaction client semble assez fausse dans l’ensemble, avec une note globale autour de 4.7. 😧 En résumé : * Accueil froid et peu professionnel * Manque de conseils personnalisés * Qualité des produits difficile à évaluer * Organisation du magasin à revoir * Rapport qualité/prix discutable Je ne recommande pas cette boutique, surtout si vous cherchez de vrais conseils ou des produits capillaires de qualité avec un accompagnement sérieux.

À éviter ! Commerce malhonnête SAV totalement absent

J’ai passé une commande il y a 5mois, qui devait être livrée à mon domicile. Le colis a été perdu par le transporteur, depuis je bataille pour recevoir un remboursement que je n’aurai jamais. Ils ont même bloqué mon numéro de téléphone et injoignable par mail malgré de multiplies relances! J’ai même envoyé un courrier en recommandé et toujours aucune réponse de leur part. Inadmissible. Numéro de commande 6301

Je suis passée aujourd’hui au magasin et j’ai reçu un accueil très agréable. Une vendeuse vraiment professionnelle et de bon conseil. Les produits sont de très bonne qualité. Merci beaucoup 🙂

Meilleure grossiste sur Marseille Doha la meilleure vendeuse

Super merci commerce très agréable et professionnel

J’achète tout les produits et ils sont top

Des professionnels au top vraiment ils vous conseillerons les meilleurs produits en fonction de vos cheveux pour des prix très abordable. Découvrez chez Hair shop Cosmetic des produits que vous ne trouverez pas ailleurs et dont la qualité défi toute concurrence. Si vous recherchez les meilleurs sachez que vous les avait trouvé. Cliente depuis des mois jamais déçu 💪👍

Une vraie pépite ! Boutique propre, bien organisée avec énormément de choix. Les vendeurs sont adorables et prennent vraiment le temps de conseiller. On se sent à l’aise et bien orienté. Franchement rien à dire, foncez les yeux fermés ✨

produits de qualité ! équipe professionnelle et très attentive aux besoins

Commande réalisée sur internet pour un lissage et un sérum. Je n’ai jamais reçu le colis, j’ai envoyé un message de réclamation auquel je n’ai jamais eu de réponse. Une arnaque.

Un plaisir de partager avec Kaina, souriante et très professionnelle merci

J’avais l’habitude de commander en ligne et j’étais déjà très contente, mais j’ai décidé de me rendre à la boutique à quelques kilomètres de chez moi pour avoir une expérience Immersive, et j’avoue avoir été ravi, tant par l’accueil, le conseil, l’énergie et le petit cadeau Cerise sur le gâteau, je recommande de vivre cette expérience

Boutique formidable, merci à Kaïna de nous avoir aussi bien conseillées, très agréable, on a pu trouver tout ce qu’il nous fallait, il y également a une large sélection de produits. Merci!

Cliente fidèle depuis des années accueille toujours au top accueilli par doha et Kaina elle sont super elle donne de super conseille n’hésiter pas à faire un tour vous trouverez votre bonheur un large choix de produits 🤗

Un super endroit avec tout ce qu'il vous faut notamment en lissage et puis tout le reste gamme de shampoings soins et tant d'autres . Les vendeuses des pépites et avec des conseils haut de gamme. Toujours bien accueilli avec Doha et kahina.

Merci à Doha pour son accueil et ses conseils, très bonne boutique fidèle depuis 1 an.

Une superbe boutique ! Des produits de grande qualité, un accueil chaleureux et des conseils vraiment personnalisés. Je recommande à 100 %

Les 2 personnes rencontrées aujourd'hui kahina et soraya sont authentiques ! Je recommande sans hesitation

Je suis passée acheté mes produits et la conseillère Doa est au top elle explique bien

Merci beaucoup à Kaina superbe vendeuse et de très bon conseil 😀

Nous y sommes allez et nous y avons trouvés les produits sous conseil de Kaina qui est très professionnelle et très gentille merci beaucoup

Ma commande a été indiquée comme livrée dans ma boîte aux lettres par GLS, alors que je n’ai strictement rien reçu. J’ai immédiatement contacté GLS, rempli une attestation sur l’honneur, et après vérification ils m’indiquent clairement que je dois me retourner vers l’expéditeur : Cosmeticairshop. Le problème, c’est que personne ne répond au téléphone. Par mail, on me répète depuis presque un mois qu’“une réclamation est ouverte”, sans aucune information supplémentaire, aucune solution, ni remboursement, ni renvoi de commande. GLS me renvoie vers l’expéditeur, et l’expéditeur ne fait rien de concret à part faire patienter. Au final, pour une erreur de livraison qui ne vient pas de moi, c’est le client qui est pénalisé, et Cosmeticairshop semble s’en ficher royalement. En regardant les avis, je vois malheureusement que je ne suis pas la seule dans ce cas. Faites très attention avant de commander sur ce site : manque de sérieux et de suivi client.

Très bon accueil, la vendeuse au top et de très bon conseil que j'ai suivie et dont je suis très satisfaite.

Révélez la beauté de vos cheveux avec COSMETIC Hair SHOP Depuis que j'ai découvert le site de COSMETIC Hair SHOP, mes cheveux n'ont jamais été aussi magnifiques! Leurs produits, soigneusement sélectionnés, font vraiment la différence. Le service client est exceptionnel : attentif et personnalisé, même en cas de petit souci avec une commande, l'équipe est toujours à l'écoute. Je recommande vivement cette enseigne à tous et j'encourage même l'ouverture d'une boutique à Paris ! C'est un véritable trésor pour celles et ceux qui cherchent des produits naturels de qualité à des prix abordables. À chaque compliment que je reçois sur mes cheveux, je ne manque pas de partager l'adresse de leur site. Mes sœurs, mes amies et mes nièces, quant à elles, sont désormais accros aux produits COSMETIC Hair Shop!. Bravo à COSMETIC Hair SHOP pour leur dévouement à nous rendre encore plus belles ! 🙏✨🙏

Je recommande, il y a de tres bon produits et le salon de coiffure est top. N’hésitez pas à y aller les yeux fermés. Les vendeuses et coiffeuses sont à l’écoute 😍😍😍

Déçu, j’ai commandé 2 kit de lissage , j’en ai reçu qu’un seul . J’ai tenté de joindre le SAV par mail à l’adresse indiquée, pas de réponse . Je vous déconseille fortement ce site frauduleux

J’achète mes produits depuis 2 ans et je suis très satisfaite. Accueil très chaleureux prix très avantageux et petit cadeau à la fin merci

Un énorme merci aux gérants de cette boutique qui ont été très réactifs suite à mon soucis de colis ( colis volé par GLS ) . Une rapidité et une écoute très attentive car sans perdre de temps ils m’ont renvoyer ma commande ( sans repayer une deuxième fois les produits ) tout en restant en contact avec moi jusqu’à réception sur de mon colis ! Maintenant plus qu’à tester vos produits spécial lissage indien qui ont juste déjà une odeur incroyable !

Produits reçus éclatés dans le carton. Renvoie d’un 2ème colis et c’est la même chose ! On les appelle ils doivent soit disant vous rappeler mais ne le font jamais ! J’attends votre appel car je ne compte pas m’assoir sur ma commande ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0.

Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique pour leurs précieux conseils ! Mes cheveux étaient dans un état catastrophique et, grâce à leur écoute et à leur expertise, elles m’ont orientée vers un soin miracle. Le résultat est vraiment bluffant : mes cheveux ont retrouvé douceur, brillance et force, bien plus que ce que j’espérais. Les conseillères sont disponibles, professionnelles et très bienveillantes. Je recommande cette boutique les yeux fermés, on s’y sent en confiance et surtout on repart avec des produits qui font réellement la différence !"

Je suis venue aujourd’hui acheter une unidose de lissage, j’ai changé mon lissage habituel sous les conseils de la vendeuse qui s’est occupée de moi et vraiment je ne regrette pas de lui avoir fait confiance le résultat est magnifique encore mieux qu’avec l’ancien que j’utilisais, à très bientôt

Bonjour a toutes et à tous cela fait plus de 5 ans que j'achète mes produits de lissage bresilien dans cette superbe boutique. Les vendeuses sont un atout pour moi elle me conseille très professionnellement. Et d'une sympathie hors normes. D'ailleurs j'y retourne dans la semaine. Merci encore 👍👍👍

Une véritable arnaque ce magasin et le gerant en première ligne. Il vous fait acheter son pseudo produit phare, avec une dextérité hors norme ! Et quand vous lui faites le retour de ses médiocres résultats. Il vous balade d'annulation de rendez vous en annulation de rendez-vous. Trop fort !

DES VOLEURS ET DES MENTEURS ! Tout simplement ! Malgré des mails et des appels depuis plus d'un mois et demi le site ne répond pas quant à ma commande dans laquelle il manquait la moitié des produits. Le site fait payer aux consommateurs des vols qui sont intervenus soit en interne soit via leurs transporteurs. Pour encaisser l'argent, ils sont rapides et pour tout le reste ils s'en fichent pour ne pas dire autre chose. Je ne voulais pas en arriver là mais vu qu'ils réagissent aux avis ils réagiront peut être au mien et me dédommageront. Ce n'est pas à moi de faire les démarches auprès du transporteur, c'est à vous ! Je vous ai appelé de suite après réception du colis et je vous ai envoyé les photos. Bien sûr vous avez toute gentille en disant que vous alliez enquêter et c'est moi qui ai dû vous relancer pour avoir un retour. Merci de faire les démarches auprès de votre transporteur. Si j'avais acheté sur Amazon, j'aurais été remboursée sur le champ. Vous profitez du système et êtes des VOLEURS ! En attendant la moindre des choses que vous pouvez faire c'est soit me rembourser la moitié de la commande soit m'envoyer les 3 masques manquants de la commande !

J'ai commander un kit lissage ainsi entretien lissage et j'ai adorée le résultat c juste waw je le recommande beaucoup c'est un trésor que je ne changerai jamais jamais merci beaucoup au cosmetic haïr shop

La Boutique dans le centre ville au top l’accueil top du top Soraya la vendeuse très sympathique elle connais très bien ses produits de très bon conseille je vous recommande vivement vous serez vraiment pas déçu !

Je recommande c’est Ma boutique préférée que des produits naturels et d’ailleurs leur salon de coiffure c’est le meilleur que j’ai connu ça fait 10ans je ne vais qu’a l’académie du lissage merci à tout le personnel tjr o top et de bon conseils et merci à wafa là meilleur patronne de au monde une personne humaine aimable et très accueillante je vous aime tous Lamia ❤️ Je rajoute un deuxième avis sur mon avis pour parler du salon du 14ieme cette fois ci franchement les filles vous pouvez yaller les yeux fermer c’est comme dans le 15ieme pour celle qui habite dans le 14ieme les filles sont super gentilles et très pro de bon résultats vous pouvez confier vos cheveux sans problème