Cosmestore Lyon - Baïja- Caudalie-SVR-ESTEBAN-Dist.Agréé.

Je me suis rendue dans cette boutique enceinte de 8 mois pour acheter des produits adaptés à la grossesse. Le vendeur, parfaitement informé de ma situation, m’a conseillé une BB crème qu’il m’a assurée compatible. En rentrant chez moi, et après 1 semaine d'utilisation je découvre sur le tube la mention « Ne pas utiliser chez la femme enceinte ou allaitant ». Je suis donc retournée en boutique (avec une amie, témoin de cet échange très gênant) pour le signaler et demander si un remboursement était envisageable, sans animosité et de façon plutôt positive, étant bien embêtée par cette erreur pour lui comme pour moi. Le vendeur n’a eu ni regard ni sourire, aucune empathie, et s’est contenté de remettre en question ma bonne foi avec des remarques déplacées ("Pourquoi avez-vous gardé le carton, moi quand j'achète un produit je jette le carton" ou encore "Ah vous gardez vos poubelles de salle de bain 1 semaine vous ?") Il m’a même conseillé de continuer à utiliser le produit pour la fin de grossesse malgré l’avertissement clair sur le tube. Aucun mot d’excuse, aucune reconnaissance de son erreur ni même un seul regard dans les yeux tout au long de notre discussion. J'ai juste obtenu un avoir après insistance... Une expérience très décevante et un vrai manque de professionnalisme pour une enseigne censée inspirer confiance. J'avais eu un super feeling en sortant la première fois mais une chose est sûre, je n'y retournerai pas, j'offrirai cet avoir a qui veux et je ne suis pas prête de faire une pub positive pour cette boutique auprès de mes amis croix-roussiens.

Professionnel(le)s d’une extrême gentillesse avec de précieux conseils. Merci pour votre accueil, votre écoute & votre patience. Foncez! Cette boutique est remplie de pépites!

Charmante boutique avec une sélection de produits d'excellente qualité (clean, sensoriels, français etc). Conseils au top, prix raisonnables, bref j'adore !

Boutique très sympathique avec de produits de qualité. Le responsable vous reçoit avec le sourire et prodigue des conseils bien adaptés. Je recommande.

Toujours satisfaite de la sélection proposée dans cette boutique ! Et les propriétaires sont toujours aux petits soins. Je recommande vivement

Produits de qualités. On est toujours bien reçu et bien conseillé dans la boutique de Grégory.

Une très jolie boutique regorgeant que de "morceaux" choisis pour nous assurer un bien être tout en beauté! .Un accueil des plus agréable accompagné de précieux conseils. Le detour vaut la peine! Vraiment!

Comme une envie d’entrée , et je rentre. Aucun regret. Un accueil chaleureux , des conseils adaptés à mes besoins, envies. Nous trouvons aussi dans cette boutique des produits de qualité, Français, avec une histoire , et Gregory qui sait nous la raconter. Du bien être , partagé, des gammes de cosmétiques pour prendre soin de nous. Je recommande.

Découverte de cette charmante boutique avec un choix de produits de qualités. Des marques françaises, respectueuses pour votre peau et notre environnement. Merci à Gregory pour ces conseils pertinents et adapté à notre demande.

Un accueil chaleureux, aux petits soins avec d'excellents conseils. Merci pour la patience face aux multiples questions !

J’y vais pas souvent car y’a trop de tentations… Toujours un accueil chaleureux, pleins de produits de qualités, très bon conseil par Grégory. Je peux pas sortir avec les mains vides mais toujours ravie de mon achat! 🪲🥰 J’adore cette boutique☺️ Merci, à très bientôt !

je me suis faite avoir je voulais un sachet pour regrouper des petits bouts de savon, on m'a proposer un petit aimant dans lequel planter le savon avec une ventouse à poser sur le carrelage on me peut mettre qu'un tout petit bout de savon, ce qui ne sert à rien. je l'ai payé un peu plus de 8 euros j'assume ma connerie, mais je ne retournerais jamais dans cette boutique.

Le gérant de la boutique est très accueillant et sympathique. Il m’a conseillé une crème pour mes douleurs articulaires qui fonctionne très bien. Il a testé le produit avant de le vendre c’est rassurant.

Une super boutique avec quelques marques qu’on ne trouve habituellement pas facilement en magasin. Un gros coup de cœur pour la marque Baïja que j’ai pu tester directement en boutique pour faire mon choix. Un grand merci au gentil monsieur qui m’a conseillé!

Un de mes magasins préférés de la Croix Rousse. Accueil sympa, des produits de qualité, des marques qui se renouvellent, beaucoup de choix pour tous les besoins (visage, corps, cheveux, maison….) et tous les budgets.

Cette boutique propose un accueil chaleureux, des conseils pour bien choisir ses produits, le tout sans presser le client. De quoi être ravie à la sortie.

Bon accueil, le Patron connaît bien ses produits, et vous aide dans votre recherche et demande. Les produits sont bien présenter, avec un large choix et pour tout budget.

Un superbe accueil, des conseils de qualité et une réelle valeur ajoutée pour trouver les produits qui répondent à nos besoins !! Si on ajoute à ça des produits français, respectueux de l’environnement et efficaces c’est le top. Une expérience géniale, je reviendrais pour chaque cadeau et petite attention sans hésiter 👍🏻

Alors déjà l'accueil au top des tops. Le vendeur connaît ces produits, choix sur plusieurs marques tel que BAÏJA que j'avais eu du mal a trouvée dans de grandes enseignes, ESTEBAN CORALIE ect...boutique très jolie et chaleureuse, ont a l'impression d'être dans une sorte de boutique où l'on achète les produits locaux en vacances. Vendeur très gentil, patient et engagé sur le BIO. (Ma fille a adorer la gourde 👍)

Très bon conseil et professionnalisme!!!! Les produits sont top surtout les produits SVR! L’accueil est parfait également

Les responsables sont accueillants et professionnels. Nous sommes très bien conseillés. Je recommande 🙏.

Je suis retournée dans ce magasin pour retrouver un article que j'avais acheté à ma fille pour une occasion... Malheureusement l'article n'était plus disponible. Mais la personne présente m'a conseillé pleins de nouveautés et surtout très professionnelle... J'y retournerai avec plaisir.

Petite boutique mais un accueil bien chaleureux. Vendeur fort sympathique, à l'écoute et de très bons conseils.

Commande en ligne dont le produit n'était plus en stock, il a été remplacé par un très bon equivalent! Merci, équipe très professionelle!

Excellent accueil et de bons conseils, faire des achats dans ce magasin est un plaisir 😊

Tres bonne sélection de produits. Ma commande à été envoyée très rapidement ! Au top

J'aime beaucoup l'occitane , seul bémol, c'est un peu cher. les produits achetés sont de qualité. Bons conseils au magasin.

Commande en ligne pour un cadeau d anniversaire avec des conseils par téléphone. Cadeau récupéré en click and collect . Boutique sympathique, vendeur bienveillant et patient. A renouveler

Excellent accueil, conseils avisés et de l'intelligence humaine!!!