COS

Bon choix de vêtement formels et casual. Je suis passé ce dimanche vers 17h. La vendeuse chargée des cabines d’essayage était agréable et de bon conseil.

Bien que la boutique soit bien rangée, beaucoup d'attente aux cabines, qui était loin d'être rangées/clean, et surtout j'ai découvert une fois chez moi que j'avais un antivol restant.... Je n'ai pas de COS près de chez moi et n'ai plus qu'à faire le tour des commerçants du coin pour trouver quelqu'un pour me le retirer.... 🙃

Ce n’est pas la qualité des vêtements qui est évalué ici, mettons nous bien d’accord ! La jeune femme aux cabines d’essayage était d’une froideur glaciale , limite elle m’engueule car j’ai pas le cintre de l’article wawww, au prix où sont vos articles il serait bien de revoir vos critères d’embauche, qu’elle ait des problèmes je l’entends, cependant je n’ai pas à être accueilli aussi froidement, sinon autant acheter du HetM !!!!

Premier passage le vendeur nous dit qu’il faut le passeport pour faire la détaxe et ne pas rapporter les articles. Deuxième passage il fallait les articles pour faire la détaxe. En plus de ça, amabilité 0

Je suis complètement choquée et ahurie par la façon dont m’a accueillie et traitée l’un des vendeurs. Déjà, l’accueil est glacial, à peine un bonjour. Je lui demande poliment de vérifier en réserve s’il reste un sac : il y va presque en traînant les pieds et à reculons. Bref, j’attends dix bonnes minutes, puis il revient en me disant qu’il n’y en a plus en réserve, mais qu’il en reste « un seul » en boutique (alors qu’en réalité il y en avait deux : un sur le mannequin et un sur une table). Je lui demande donc de prendre celui du mannequin (moins touché et donc plus neuf), et là… le vendeur me répond : « euhhhh non, je ne vois pas ce que ça vous change en fait ? ». Je reste calme et lui explique que je préfère celui du mannequin car il n’a pas été manipulé par d’autres personnes. Il continue alors, sur un ton extrêmement méprisant, en me rétorquant : « Non, vous n’êtes pas censée prendre des articles du mannequin », etc… Je lui dis : « Mais monsieur, si ça vous embête de remettre un sac sur le mannequin par la suite, je le ferai moi-même. » Et là, au lieu d’écouter le client et de lâcher l’affaire, il me répond : « Non mais ça vous change quoi au fait ?? » Pardon, mais pardon ?? J’ai quand même pris le sac du mannequin et je suis descendue régler l’article, mais j’étais choquée. Je suis cliente chez COS depuis 10 ans et je n’ai JAMAIS été traitée de la sorte, que ce soit dans cette boutique ou dans une autre enseigne. Je précise qu’il s’agissait d’un jeune homme tatoué et que le reste de l’équipe était cordial, mais franchement, accueillir sa clientèle de cette manière, est-ce normal ? Bref, à fuir. Je suis vraiment déçue.

J'ai passé 15 minutes en magasin et croisé pas moins de 7 employés qui ne m'ont jamais adressé un bonjour ni même un sourire. Quand j'ai eu besoin j'ai posé la question à un vendeur qui n'a même pas pris la peine de répondre à mon bonjour et a répondu sèchement sans jamais me regarder. Avoir un magasin premium nécessite d'avoir également les valeurs et les codes d'un service client de qualité. C'est dommage...

COS- Rue Tronchet Je me suis rendue à cette boutique pour essayer une jupe (spoiler le site m’informait que la jupe y était en stock). En arrivant la bas, je demande à un fonctionnaire (pas hautain d tout hein) si c était possible d essayer. Il me réponds qu’ils n ont pas cette jupe. Je l’informe que sur le site il y a l’information que la jupe est bien en stock dans la boutique. Sa réponse “oui, mais elle est déjà rangé dans le stock. C’est plus simple si vous la commandez sur le site et moins de travail pour nous”. Lunaire

Bien qu’appartenant au groupe H&M, COS se positionne dans une gamme nettement plus élevée. Architecture sympathique, personnel fort chaleureux, vêtements aux coupes contemporaines et matières top. C’est plus cher que H&M mais quand même 10000 fois mieux. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍