Très mauvaise expérience
Nous avons téléphoné pour réserver un sac en magasin. On nous confirme qu'il est bien en stock et qu'il est mis de côté.
Nous nous rendons au magasin et aucun vendeur ne trouve le sac qui était censé avoir été réservé.
Très décevant nous allons nous tourner vers une autre marque
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’équipe Soeur
Des intemporels de qualité, un corner tiré à 4 épingles et une équipe au service impeccable (petit clin d’œil à Vincent à l’écoute et patient vos conseils ont été appréciés !)
Un accueil chaleureux et un service irréprochable !
L’équipe est à l’écoute, attentionnée, et prodigue d’excellents conseils, sans jamais être insistante. On se sent tout de suite à l’aise, bien accompagnée, et parfaitement guidée dans ses choix.
Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
Produits tachés dont certains remis en rayon pour « éviter d’en sortir de nouveaux » a chaque fois
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
La qualité de nos produits et le soin apporté à leur présentation en boutique sont au cœur de nos engagements. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous avons bien pris note de votre remarque et allons immédiatement faire un point avec l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise pas.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L'équipe Soeur
Très satisfaite de mon expérience au Corner Sœur. Les conseillères de vente sont vraiment à l'écoute, particulièrement Lilou qui s'est montrée très professionnelle et attentive à ma demande. Merci encore pour cet accueil chaleureux et les précieux conseils. Je recommande vivement !
Honnêtement très déçue de l’expérience client. On m’a mis dans une cabine isolée, personne n’est venu m’aider lorsque j’avais des questions. La vendeuse a eu le culot (lorsque je lui ai dit gentiment que ça n’était pas très professionnel) de me répondre qu’elle était occupée avec une autre dame… si vous êtes débordés avec 2 personnes et que vous répondez à votre clientèle, je ne donne pas cher de votre chiffre d’affaires. Je vous déconseille cette boutique, allez plutôt chez Sezane, l’accueil y est bien supérieur avec beaucoup plus de clients :)
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes navrés pour cette expérience sur notre corner. N'hésitez pas à nous faire part de vos réclamations à
[email protected].
Belle journée,
L'équipe SOEUR
Magasin.tel