Magasin.telClient fidèle de Copadex depuis plus de 20 ans, je me vois contraint de les fuirs aujourd'hui. À plusieurs reprises, j’ai constaté un manque de professionnalisme de la part de l'accueil téléphonique : ton arrogant, absence de sens du service et attitude irrespectueuse. De plus, les informations qui m’ont été données sur le suivi de mes commandes se sont révélées inexactes. Les conséquences sont directes pour mon activité : mes propres clients s’impatientent de ne pas recevoir leurs commandes, et je risque de les perdre. Cette situation est inacceptable. Je m’étonne aussi de deux pratiques qui vont à l’encontre de toute logique commerciale : Le paiement à l’avance. En plus de 20 ans de collaboration, je n’ai jamais connu le moindre impayé. Exiger aujourd’hui un règlement à la commande, alors que ma fiabilité de paiement est établie de longue date, est incompréhensible et témoigne d’un manque de considération envers un client historique. Les tarifs affichés en direct sur votre site sont supérieurs à ceux proposés via les plateformes de vente. Il est difficilement acceptable que vos clients directs, qui plus est fidèles, soient moins bien traités que les clients occasionnels.
Copadex
Magasin de pneus · Châlette-sur-Loing (45)
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À propos de Copadex
Copadex est un grossiste de pneus fondé en 1980, spécialisé dans la distribution de pneus pour professionnels. Avec 16 familles de produits et un stock important, l'entreprise propose une large gamme de pneus et de roues complètes pour divers secteurs d'activité.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (222)
Chargement rapide cariste sympas
Vite arrivé vite chargé vite parti merci
Personnel tres sympa et tres professionnel ! Sourire et bonne humeur sont au rdv avec un chargement rapide
Super accueil un personnel bosseur déchargement container vrac des pneus rapide 45 mn c’est plié… merci à toute l’équipe ça fait plaisir de voir qu’il y a encore des entreprises comme celle ci 😉
Livraison rapide. Service efficace. Un acteur de la filière très sérieux. Le commercial de notre secteur est d'ailleurs un des architectes de votre succès...
not even at the gate, they don't let you wait in the yard anymore... as if they had gold.... God, your garden is big, but you see that some people jump the fence Bien sûr, je peux comprendre cela dans le parking intérieur, mais pourquoi ne pouvez-vous pas vous garer à l'extérieur de la cour ?! J'ai été expulsé !! enfin une merveilleuse journée !!
Bon je n'ai pas passé commande car je suis un particulier mais je suis obligé de mettre cette note car je dois dire que le service commercial est exemplaire !!! J'ai simplement envoyé un mail pour une info à laquelle ils ont très vite répondu ! Ils m'ont indiqué qu'ils ne vendaient pas au particulier mais m'ont très vite aiguillé vers un revendeurs situé au plus proche de chez moi !!! Bref amabilité, rapidité, compréhension exemplaire rien à dire de plus si ce n'est que la majorité des commerce français devraient en prendre de la graine !!!
Presque 3 semaines de retard sur la première commande et aucun effort commercial de leur part. Suite a l'annulation de la commande j'ai eu un avoir chez eux et la sa recommence déjà deux jours que j'aurais du recevoir ma commande. difficile d'avoir un renseignement fiable de leur part. à éviter
Très satisfait, amélioration au niveau des livraisons et du service SAV ! une large gamme de disponibilité de produit, tarif correct et une écoute réactive face aux besoins, une très belle progression depuis 1 an ! Merci à Serge pour son attention ainsi qu' à toute l'équipe pour sa sympathie et leur gestion rapide et efficace.