Magasin.tel
A
Authenticité Honnêteté (“Rire 1 fois par jour”)
Piles de montre vendues non adaptées aux montres vendues dans le magasin sans pile. 👎 Un petit banc pour essayer les basketts à plusieurs clients 👎 Beaucoup de choix de shorts pour homme et très beaux. 👍 Signalisation insuffisante des contenus des rayonnages mais ce n’est que la 2e fois que je viens donc peut être à force de venir je comprendrai votre logique. 😁 Caisse prioritaire handicap femme enceinte inexistante 👎 et une seule caisse avec un humain (écran caisse automatique inaccessible en chaise roulante👎, oui nous existons et faisons même du sport monsieur le directeur de Décathlon Royan)
Réponse du professionnel : Bonsoir, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger ce retour extrêmement détaillé et transparent. Vos remarques sur notre nouveau magasin de Royan nous sont précieuses pour nous améliorer rapidement.
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les difficultés d'accessibilité que vous avez rencontrées. Oui, vous existez, vous faites du sport, et il est totalement anormal que notre parcours en caisse ne soit pas adapté à une personne en fauteuil roulant. Soyez assuré(e) que le Directeur du magasin prend ce sujet très au sérieux : nous allons immédiatement vérifier la hauteur et l'ergonomie de nos écrans automatiques et veiller à ce que la signalétique ou l'accès prioritaire soient clarifiés pour que nos clients en situation de handicap n'aient plus jamais à subir cela.
Nous prenons également note de vos autres points de vigilance :
Les piles : C’est un non-sens de notre part, nous allons faire remonter ce problème d'incompatibilité aux responsables de rayons.
L'assise aux chaussures : Un seul banc est en effet insuffisant les jours d'affluence, nous allons étudier l'ajout d'assises supplémentaires.
La signalisation : Pour votre deuxième visite, nous sommes désolés que notre logique d'implantation n'ait pas été fluide. Nous travaillons à rendre nos panneaux plus visibles.
Nous sommes tout de même ravis que notre large gamme de shorts pour homme vous ait séduit(e) par son choix et son esthétique. 👍
Nous espérons de tout cœur regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, avec un magasin que nous souhaitons réellement inclusif et adapté à tous les sportifs.
Sportivement,
L'équipe Decathlon Royan
