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MAGASIN D'OUTILLAGE

Consogarage

Magasin d'outillage · Cugnaux (31)

3,9 75 avis Fermé
Consogarage — Magasin d'outillage

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Itinéraire Site web

À propos de Consogarage

Consogarage est un établissement de la catégorie « Magasin d'outillage » situé à Cugnaux (31270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (75)

3,9
75 avis
5★51
4★3
3★1
2★1
1★19
B
Boncour Automobiles

D'après le service après vente de conso garage notre équilibreuse acheté chez Conso en 2020 est une relique, il n'ont aucune pièces de rechange et on ferait mieux de la remplacer. Nous avons un souci car celle ci est en défaut, nous avons contacté le service client (un interlocuteur pas très sympa au demeurant) car nous voulions savoir comment la re-parametré pour cela il nous fallait un poid que nous avons du egaré. réponse: pas possible plus fournis et de toute façon c'est une vieille machine on n'a plus les pièces. Nous avons fini par trouver sur le site directement le poid en question (alors qu'il "n'était plus fournis") mais malgrès le suivi de la procédure nous n'arrivons plus à calibrer notre equilibreuse. Alors étant donné la qualité du service nous allons commander une nouvelle machine mais cetainement plus chez Conso. Nous avons 2 garages, beaucoup de materiel a renouveler dans les 2 ans mais nous sommes des pro et nous avons besoin d'un service après vente de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boncour, Nous sommes désolés pour ce ressenti négatif. On comprend tout à fait votre frustration avec cette machine à l'arrêt qui est un vrai problème. Pour clarifier la situation, votre équilibreuse a été achetée en 2018. Comme expliqué lors de nos échanges, après 8 ans de service, nous nous heurtons à un problème de pièces détachées, car nous n'avons malheureusement plus de lien avec ce fabricant depuis 2020 suite à la crise COVID. C'est pour cette raison que notre technicien a été aussi catégorique sur la situation. Concernant la masse de calibration que vous avez trouvée sur le site : c'est une pièce standard que nous gardons en stock pour d'autres modèles. Et comme expliqué, elle ne pourra pas régler le défaut interne de votre machine. On regrette que l'échange avec notre technicien vous ait déplu. Notre but est avant tout de satisfaire nos clients, même si dans votre cas, l'annonce d'une machine "en fin de vie" n'est jamais agréable à entendre. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe Conso Garage
P
Pierre FLUIDCAR

Je viens de recevoir mon 2e pont élévateur acheté chez consogarage (le premier en 2018). Service commercial toujours au top, réactif et très professionnel. Livraison assurée sans retard. Je n’hésiterais pas pour mon 3e achat. Merci encore à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre partage d'expérience. Bonne utilisation de votre nouveau matériel et à bientôt sur notre site. Bien cordialement L'équipe Consogarage
T
Thomas

Ayant acquis un pont elevateur 2 colonnes chez consogarage il y a maintenant 10 ans avec lequel je n'ai eu aucun problème jusqu'aujourd'hui, j'avais besoin du certificat de conformité que j'ai égaré, après contact au sav, le document demandé m'est parvenu dans la journée ! Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour. Et bonne utilisation de votre pont pour les 10 prochaines années... Bien cordialement L'équipe Consogarage
Y
Yoan De barros

J ai commander un pont double ciseaux chez eux, livraison très rapide !!! très satisfait !!! Un petit mot pour le commercial Bruno de chez consogarage très patient (car je reconnais etre un pressé et chiant quand j' achète du matériel) très sympathique, donne de bon conseils !!! Consogarage est top

C
Caroline GLR

3 ponts achetés = 3 problèmes de SAV = 0 prise en charge Très décevant, faible qualité, j'attends toujours les coordonnées de leur médiateur de la consommation, ils ne respectent vraiment pas leurs engagements ..... Passez votre chemin

Réponse du professionnel : Madame, Je comprends votre mécontentement mais nous ne sommes pas responsables de votre choix de modifier les caractéristiques techniques des équipements achetés. En l’occurrence, vous avez modifié les moteurs électriques afin de les faire fonctionner en monophasé au lieu de triphasé avec pour conséquence de les griller. Bien cordialement L’équipe Consogarage
M
Marine Deuxliard

Nous avons commandé un pont ainsi que des machines à pneus sur ce site. Nous avons été à chaque fois très satisfait. Le service clientèle est très réactif. La livraison rapide. Le matériel est de qualité. Nous recommandons vivement

S
Samuel Fontaine

Pont 2 colonne acheté avec livraison par camion avec hayon pour 300€ mais nous avons du dépalettisé et 1h30 de palabres avec le livre qui voulait repartir sans livraison.Je donne tout de même 4 étoiles car pour moi le principal est que mon pont fonctionne super bien et que je suis un professionnel habitué a travailler avec des partenaires c'est pas simple.Pour preuve de ma confiance je viens de leurs commander 600€ de consommables pour les pneumatiques En espérant une livraison rapide tout est en stock. Monsieurs de Consogarage vous avez toute ma Confiance Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre compréhension et de votre confiance. Il est vrai que la période est particulièrement difficile avec le transport (express ou autres) dont les chauffeurs changent beaucoup. Certains d'entre eux manquent d'expérience pour ce type de produits. Dans certaines situations comme la vôtre, heureusement que nos clients sont patients et inventifs ! A bientôt chez Consogarage
L
Laura Quintanel

Le 17 décembre, j'ai passé une commande chez Consogarage avec une expédition prévue entre 8 et 10 jours. Après avoir effectué le paiement, la livraison a été indiquée en 72 heures. Cependant, 12 jours après l'achat, je n'ai toujours pas de nouvelles malgré l'envoi d'un mail pour connaître l'état de ma commande. Bien que Consogarage semblait être le meilleur fournisseur pour l'outil dont j'ai besoin, cela ne semble pas être le cas.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec Consogarage et nous comprenons, qu'en tant que particulier, vous soyez en colère. En effet, le délai moyen d'expédition est normalement de 8 à 10 jours avec ce fournisseur et sur ce matériel. Votre commande est simplement tombée à un moment de l'année ou il y a des inventaires et/ou des fermetures chez nos partenaires fournisseurs mais aussi moins de personnel pour gérer les emails, appels.... Notre activité étant à 95% avec des professionnels (garages, contrôle technique, centre auto...) cela a généralement peu d'impact à cette période de l'année. Votre commande a été remboursée. Bien cordialement L'équipe Consogarage