Magasin.tel
B
Beatrice sinz
Je suis passée ce matin vers 11h..derrière la porte sur l ordi un jeune occupé avec une cliente, à la banque un autre jeune en train de bidouiller son portable!!! pas un seul m a regardé et dis bonjour!! c est la moindre des choses de dire bonjour quand un client rentre!!! moins le bazar point de vue rangements!!MAIS IMPOLITESSE COMPLETE!!!! je suis ressortie, pas prête d y remettre les pieds, et pub du magasin en plus!!! Il était occupé avec une cliente l'ordinateur est derrière la porte il m'a bien regardé rentrer ça ne l'empêche pas de dire bonjour.. l'autre également avec son téléphone pouvait lever la tête et dire bonjour
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre magasin vous ait laissé ce ressenti. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
En tant que commerce de proximité, nous attachons une importance toute particulière à l’accueil, à la politesse et à la considération de chaque client. Suite à votre commentaire, nous avons pris le temps de vérifier les faits.
Au moment de votre venue, l’un de nos vendeurs était effectivement en train de s’occuper d’une cliente. Le second collaborateur était un stagiaire, occupé à réaliser une mise à jour des prix sur son téléphone professionnel. Malheureusement, il ne vous a pas aperçue lors de votre entrée en magasin, ce qui explique l’absence de salut, et nous en sommes désolés.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu être perçue comme un manque de considération. Soyez assurée que ce point a été rappelé à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire changer d’avis sur notre magasin.
Cordialement,
Pierre
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