Magasin.tel
C
Coline Poisson Google
à fuir, pas de SAV et pas commerciale du tout et je suis professionnelle dans ce domaine (bardage) ! J'ai plus de 300m² de panneau antigraffiti gris anthracite, sur ma maison, les panneaux décolorent et craquent au bout de 3 ans à peine et ils ne veulent rien savoir ! Je vous recommande la concurrence "eternit" car au moins avec eux si vous avez un soucis avec leurs produits ils ont un SAV réactif. Je regrette terriblement mon achat (plus de 10.000€) et le manque de professionnalisme de cette entreprise.
Réponse du professionnel : Madame Poisson,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du résultat. Comme indiqué dans notre réponse par mail, la pose de votre bardage ne respecte malheureusement pas l’Avis Technique du CSTB (désormais ATT-21/027_V1) ni notre Fiche de Mise en Œuvre. Nous avons fourni des panneaux conformes aux normes, seule la pose est en cause dans le problème rencontré.
Afin de vous accompagner dans une solution, nous sommes prêts à fournir de nouveaux panneaux avec une remise commerciale conséquente. Au préalable, il faudra impérativement corriger les défauts indiqués pour obtenir un résultat pérenne.
Cordialement,
Le Service Commercial Copanel