Conforama Toulouse

Je suis très mécontente. En deballant mon canapé chez moi il était cassé. Le seul numéro pour appeller est payant mais j'ai appellé desuite. Cela fait 19 jours et je n'ai eu personne du SAV sauf un appel il y a 2 jours que j'ai loupé. On m'a donné un mail que j'ai utilisé mais on ne m'a toujours pas répondu depuis 3 jours. Lorsque j'ai essayé de rappeler 10 fois le numéro, un repondeur me dit que personne ne peut me répondre. Sur messenger pareil on me demande 100 fois mon numéro Mercure et on me dit que cela va être transmis et j'attends. Je suis très déçu et j'ai un canapé cassé dans un carton au milieu de mon salon et comme les soldes sont terminées et que c'était une fin de série j'ai tout perdu vu le temps de réaction du magasin .

Suite à l’achat de deux meubles chez Conforama Portet-sur-Garonne pour un montant total de 660 €, nous avons constaté qu’il manquait une charnière dans l’un des colis. Depuis trois jours, nous essayons de joindre le SAV afin d’obtenir simplement la pièce manquante. Malheureusement, chaque interlocuteur nous renvoie vers un autre service et personne ne semble prendre réellement notre demande en charge. C’est très décevant pour un achat de ce montant. Nous espérons qu’une solution rapide sera enfin apportée. A fuir !

Je suis très déçu de mon expérience chez Conforama Toulouse. Lors de l'achat d'une machine à laver, une erreur de prix a été commise par le magasin. Nous avions déjà réglé la machine, mais au lieu de s'aligner sur le prix, la seule solution proposée a été de choisir une autre machine. Je comprends qu'une erreur puisse arriver, mais la manière dont elle a été gérée est très décevante. En tant que clients, on s'attend à un minimum de considération, surtout lorsque le paiement a déjà été effectué.

Première fois que nous allions là bas pour un canapé ! Nous y sommes allés une trentaine de minutes avant la fermeture et les employés ont été efficaces et surtout très accueillants ! On est ressorties avec un canapé en livraison + un financement tout ça dans la bonne humeur.

Très déçu par la qualité du conseil, du suivi et du sérieux du magasin Conforama de Portet-sur-Garonne. Nous avons acheté une commode SUNSET 3 tiroirs le 05/04/2025 pour un montant de 270 €. À peine deux semaines après l’achat, le rail du tiroir du milieu a commencé à céder. Lors de notre premier passage en magasin, on nous a expliqué que nous tirions probablement trop fort sur le tiroir ou qu’il s’agissait simplement d’une usure liée à l’utilisation, tout en procédant malgré tout au remplacement. Le modèle d’exposition en magasin présentait d’ailleurs exactement le même problème au niveau des tiroirs. La vendeuse nous avait indiqué que cela était dû au fait que les clients tiraient trop souvent dessus. Le problème est revenu une deuxième fois en décembre 2025, soit seulement quelques mois après l’achat. Nous avons dû démonter, réparer et remplacer les glissières à plusieurs reprises. À chaque panne, de petites billes métalliques tombent des rails, preuve que les glissières se détériorent complètement. Suite à un échange avec le SAV, il nous a été indiqué qu’un défaut était connu sur ce modèle de commode ainsi que sur les glissières d’origine, et que le fabricant avait mis en circulation de nouvelles glissières renforcées pour corriger le problème. Malgré cela, aujourd’hui les fixations des rails se sont arrachées des deux côtés du panneau, rendant le tiroir inutilisable. Un mail a été envoyé au SAV afin de demander une prise en charge dans le cadre de la garantie légale de conformité. Nous attendons désormais une solution rapide et adaptée à ce problème récurrent, et mettrons cet avis à jour en fonction de la prise en charge apportée. Après autant de temps perdu en réparations sur un meuble de moins de 2 ans, cette situation n’est plus acceptable.

CONFORAMA DE PORTET SUR GARONNE Un grand merci à la Dame et au Monsieur du service retrait marchandise et service après-vente. Merci pour leur accueil et leur compétences professionnelles. Notre congélateur nous a lâché. ( Obligé de tout mettre dans le congel du voisin ). Le délai de livraison du nouveau congel acheté le 25/05/2026 (lundi de Pentecôte) n'a pu confirmer. Le 27/05/2026 La Dame de se service à immédiatement résolu le problème et nous sommes reparti avec un congélateur. OUFFF, ! Encore Merci !!

Très déçu de mon expérience chez Conforama. Je me suis présenté avec une carte cadeau dépassée d’un seul jour, et aucun geste commercial n’a été accepté malgré ma bonne foi et le montant encore disponible dessus 70€ ! Je trouve cela particulièrement rigide et peu commerçant, surtout pour un simple jour de dépassement. Un minimum de compréhension et de considération pour les clients fidèles aurait été apprécié. C’est dommage, car ce genre de situation laisse une très mauvaise image du service client et donne l’impression qu’on applique les règles sans aucune souplesse ni écoute. Vive les petites enseignes !

Bonjour, j ai acheté un téléviseur en juillet 2025, donc encore sous garantie. Je n'utilise pas ma télévision depuis 2 jours, je la rallume et la une tache à l'écran. Je contacte le sav qui me dit que c'est pas pris en compte par le service après vente. Ils ont rien voulu entendre. Pas de choc, pas de liquide dessus rien. C est horrible. Les garanties servent à rien. Je suis furieuse.

Très mauvaise expérience avec Conforama de Portet-sur-Garonne (6 Av. des Palanques, 31120 Portet-sur-Garonne). J’ai acheté plusieurs meubles directement en magasin , dans le cadre de mon déménagement à Pamiers. Avant de payer, j’ai bien expliqué ma situation et demandé plusieurs fois si une livraison les 6 ou 7 avril était réellement possible, car j’en avais absolument besoin à cette date. On m’a clairement répondu oui. Comme j’habite hors de Toulouse, on m’a expliqué que les frais de livraison et de montage seraient plus élevés. Cela ne m’a pas dérangée : j’ai accepté et payé plus cher justement pour être livrée dans les délais annoncés. Le vendeur en magasin était agréable et je ne pense pas que ce soit forcément de sa faute, mais la façon de travailler derrière est vraiment catastrophique. Au final, mes meubles ont été livrés presque trois semaines après mon achat, sans aucun suivi sérieux. Aucun message, aucune information. À chaque fois que j’appelais pour comprendre le retard, j’avais droit à des réponses mal placées comme : « vous êtes loin,« vous êtes hors ligne », ou encore « nous, on n’est pas Amazon ». Pourtant, cela avait déjà été discuté dès le départ et j’avais accepté de payer davantage justement parce que j’habite à Pamiers. Après plusieurs jours de réclamations et après avoir dire d’annuler toute ma commande, comme par hasard on m’a enfin proposé une date de livraison. Résultat : livraison retardée, meuble TV toujours absent, et j’ai finalement dû annuler puis acheter un autre meuble TV dans un autre Conforama à mes frais. Mais le pire reste le lit : lors du montage, les livreurs ont constaté qu’il manquait des pièces/outils pour installer les veilleuses. On m’a assuré que le SAV avait commandé les éléments manquants et qu’il fallait attendre 4 à 5 semaines. Aujourd’hui, ce délai est dépassé et je n’ai toujours rien reçu : aucun message, aucun mail, aucun appel, aucun suivi. Franchement, j’ai rarement vu un tel manque de sérieux et de transparence. Une fois le paiement effectué, il n’y a plus aucun suivi client. Expérience catastrophique du début à la fin.

J’avais acheté une table chez eux, malheureusement un plateau avait des griffures. J’ai fait appel au sav. Relance plusieurs fois et ils n’avaient pas eu de retour du fournisseur. Avec le temps j’avais laissé tomber. Quel bonheur d’avoir eu 3 mois après eu la notification de la nouvelle pièce.