Conforama Torcy

Mon père s’est rendu dans votre magasin afin d’acheter un four. Il souhaitait régler son achat en deux fois sans frais. Or, votre vendeur lui a fait souscrire un paiement en cinq fois sans frais auprès de votre partenaire Cetelem. Il s’avère qu’il ne s’agissait pas d’un simple paiement fractionné, mais de la souscription à une réserve de crédit, sans que cela lui soit clairement expliqué. Cette information essentielle lui a été passée sous silence, alors qu’il n’a jamais souhaité souscrire un crédit renouvelable. Nous nous sommes rendus dans votre magasin pour faire rectifier cette situation. Une fois l’argent encaissé, vous vous êtes déchargés de toute responsabilité en nous renvoyant vers Cetelem. Je trouve ces pratiques honteuses et inadmissibles. Profiter de la vulnérabilité d’un homme de 76 ans est inacceptable. Je n’attends aucune réponse de votre part, et il est inutile de me faire adresser un courrier type émanant de votre service juridique. Je connais parfaitement la réglementation applicable en matière d’information précontractuelle et de crédit à la consommation, ainsi que les obligations qui incombent à vos vendeurs. Je procéderai au signalement de ces pratiques auprès de la DGCCRF, afin qu’elle examine les conditions dans lesquelles ce contrat a été souscrit et les informations réellement communiquées à mon père. Honte à vous.

Lamentable, pire expérience achat d’un canapé avec reprise de l’ancien canapé. Les personnes arrivent et décident de ne pas prendre l’ancien canapé. Aucune explication alors que nous avions démonté le canapé. Après des mails envoyés au magasin zéro retour de leur part. 4 fois déplacé en magasin néanmoins aucune explication et aucun geste commercial. Toujours dans l’attente. L’impression de déranger le personnel de l’accueil qui ne fait aucun effort pour aider. Scandaleux pour un magasin qui vends du rêve sur le service après vente. 175€ de déboursé pour un service qui n’a jamais eu lieu. Magasin à fuir

j'ai acheté le 1 juillet un fauteuil de bureau payé et livrable le 6 juillet, (dispo lors de l'achat contrôle du vendeur) je reçois un message le 5 comme quoi l'article n'est plus dispo.. bravo quelle bonne gestion de stock.. on vend deux fois le même article... je suis retournée au magasin ce matin ,faire le choix d'un autre fauteuil de bureau (je précise que je suis cliente confo...) ils ont mon adresse mail je demande à avoir une facture... rien sur mon adresse mail ni dans les indésirables...... juste le ticket de caisse,qui va finir par s'effacer, je trouve lamentable qu'une telle enseigne n'ait pas un numéro de téléphone direct pour les joindre au lieu de passer pas un numéro surtaxe à 0,35 la minute(resté 8 minutes sans prise d'appel j'ai abandonné) je précise que je suis handicapée à mobilité réduite et que cela me coute beaucoup de me déplacer en ce moment, en tous les cas j'attends mercredi pour savoir s'ils ne m'ont pas fait la même enterloupe, en tous les cas pour moi Confo c'est fini

quelle honte !!! aucun retour après que des livreurs aient demandé à ma mère de 82 ans de leur donner du liquide pour monter un petit canapé ! pas d'excuse de la part de l'enseigne, pas de réponse à mon mail, rien !!!! honteux !!! faire "peur à une vieille dame en lui disant que le montage va être difficile, lui dire si vous n'avez pas assez de liquide ( 110euros demandé !) allez au distributeur ! heureusement elle a refusé et a donné en liquide ce qu elle avait dans son porte monnaie, plus un chéque !!! total de la transaction 70 e !!! je suis furieuse et boycotterai cette enseigne que nous pension sérieuse ( mes parents etaient clinets depuis de nombreuses années) bien triste !!!!!!

Bonjour, nous sommes très content de ce magasin, bien achalandé, personnels agréable. Nous avons acheté un four encastrable, qui nous a été livré rapidement. Le service de livraison est très bien. Les livreurs l'on déballé et mis en place. Je recommande ce magasin.

J’ai acheté un fauteuil donc rien d’extraordinaire. Enregistrement sur téléphone du vendeur puis paiement à la caisse. Ras Enlèvement du fauteuil un peu d’attente heureusement il n’y avait qu’une personne devant moi, j’ai pris le chariot avec le fauteuil et le réceptionniste m’à demandé si je voulais de l’aide pour aller jusque ma voiture. donc merci Monsieur ce n’est pas toujours le cas. (Je suis une femme).

achat de chaises : le vendeur nous assure qu'il reste 4 chaises en stock (neuves emballées), au final on nous amène 3 chaises emballées + la chaise d'exposition pris de court et parce que nous avons besoin de ces chaises nous acceptons quand même. arrivés chez nous, nous constatons qu'il manque un jeu de vis que nous sommes retourné cherché (45 mn de trajet) bref, conforama c'est fini pour nous

LAMENTABLE ! Nous avons acheté 2 matelas il y à 1 mois avec une livraison prévu le 23/02. Je m'étais organisé pour être à la maison et personne ! A ce jour nous n'avons aucune nouvelle de l'endroit ou se trouvent les matelas ni quand ils seront livrés. Zéro pointé pour honorer les délais de livraison et une communication inexistante. LA PROCHAINE FOIS J'IRAI CHEZ BUT

Un grand merci à Nuno, conseiller dans le rayon électroménager qui nous a accompagné parfaitement. Il est très pro et a su nous donner pleins d'informations dont nous avions besoin. Il est à l’écoute et ne mets aucune pression et connaît bien son métier. Ce Conforama a de la chance d’avoir quelqu'un comme ça je recommande fortement !

Après une commande en 4x sans frais d’un canapé que j’ai renvoyé, je fais une demande de remboursement qui est prit en compte le 17 Janvier et qui doit être effectuée sous 48h. Le 28 Janvier j’appelle le SAV qui confirme mon remboursement mais toujours rien … depuis impossible d’avoir quelqu’un en ligne et hier (10 février) j’ai réussi à avoir quelqu’un qui me dit que je dois attendre encore 15 JOURS parce qu’ils attendent un papier de retour du CONFORAMA DE TORCY !!! Lunaire ! Je vois pas en quoi c’est mon problème ! En attendant 2 prélèvements sont déjà passé !!!