Conforama Torcy

Choix de produits important comparé à Darty ou boulanger , disponibilité des vendeurs , très bons conseils, rapidité d'achat avec le sentiment d'avoir été conseillé , passage en caisse très facile , aussi réglé l'achat , on a accès à un agenda pour la livraison. Disponible dès le surlendemain. Très pratique et rapide.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Didier pour son accueil et son professionnalisme ! Un vendeur très sympathique, souriant, à l’écoute de nos attentes et de très bon conseil. Il a su prendre le temps de nous accompagner avec gentillesse et efficacité. C’est vraiment agréable d’être accueilli et conseillé de cette manière ! Merci encore à Didier, qui fait honneur à son métier et à l’enseigne Conforama de Torcy. Je recommande vivement !

Nouvelle mise à jour de mon avis. Je suis très déçu de la gestion de mon achat et surtout du service après-vente concernant des pièces défectueuses (lit et armoire). Les problèmes ont été constatés lors de l’ouverture des cartons et du montage, et malgré cela, les réponses apportées m’ont semblé assez inappropriées, notamment le fait de mettre rapidement en cause le montage ou une mauvaise manipulation sans réellement pouvoir l’établir. J’attendais simplement une prise en charge professionnelle et une solution concrète. Nous nous sommes même déplacés directement au magasin afin de trouver une solution. Sur place, on nous a demandé d’envoyer un mail à l’adresse du SAV qui nous a été communiquée. Nous avons donc suivi exactement les démarches qui nous ont été demandées. Malgré cela, après avoir laissé mon avis, le directeur de Conforama Torcy me répond publiquement en me demandant de contacter le SAV par téléphone pour une « prise en charge personnalisée ». Je trouve cela particulièrement décevant et peu professionnel : nous avons déjà fait le déplacement, suivi les instructions données en magasin et envoyé notre réclamation à l’adresse indiquée. Pourquoi devons-nous encore recommencer les démarches ? J’attends maintenant de voir quelle solution sera réellement proposée par Conforama. J’espère sincèrement que mon problème sera enfin pris en charge de manière professionnelle, avec un remplacement, un remboursement ou au minimum un geste commercial adapté. Une bonne résolution de cette situation me permettra évidemment de revoir mon avis de manière plus positive. Mais pour le moment, cette expérience reste malheureusement tres très décevante et je déconseille fortement Conforama pour l’achat de mobilier.

Je ne vais pas y aller par 4 chemins ! Le respect du client Pour son accueil, son écoute et son conseil, je tiens au remercier Nuno, conseiller vente au rayon télé de votre magasin. Avec mon épouse, nous avons été écoutés et respectés en tant que client par ce conseiller. C'est exactement ce que nous recherchons en tant que client lorsque nous devons échanger avec un professionnel dans un magasin. Avant d'atteindre des chiffres de vente, l'humain et le relationnel primera et gagnera toujours ( 😉 à son responsable) Continuez comme cela Nuno, on reviendra avec grand plaisir dans votre rayon.

Bonjour, 1ere expérience d'achat ce matin dans cette enseigne, d'une table Capri. Je constate après le montage de celle-ci que le plateau est endommagé. J'aurai du y penser, dans le monde dans lequel nous vivons il faut tout contrôler. Résultat, 2 AR, 2 montages de meubles. Je demande donc un geste commercial, l'approche du cadre en a l'absence du directeur est digne d'un film de mauvais goût. Défiance, besoin de se justifier... nous retournons au SAV pour qu'il vérifie par ses propres yeux... je suis obligé d'insister, résultat 1 bon de 15€ d'achat. Finalement, 15€ remboursés. C'est une plaisanterie, expérience client catastrophique, je ne recommande pas cette enseigne e et r surtout ce magasin.

C'est un magasin qui a un service client qui n'est fiable. Ils m'ont rajouté des garanties sur des produits sans mon consentement. Quand je suis retourné pour leur dire. Ils n'ont pas voulu reconnaître leur mensonge. Il a fallu que je tape sur la table pour le directeur du magasin daigne me rembourser . Ils m'ont aussi vendu un tapis et un luminaire que le vendeur a mis au dépôt. Et quand je suis venu les chercher. Ils m'ont fait savoir que les deux produits n' étaient plus à disposition et qu'ils m'appelleront plus tard pour que je vienne les chercher. Je ne vous recommande pas ce magasin. Je regrette vraiment d'y avoir fait mes achats.

Mon père s’est rendu dans votre magasin afin d’acheter un four. Il souhaitait régler son achat en deux fois sans frais. Or, votre vendeur lui a fait souscrire un paiement en cinq fois sans frais auprès de votre partenaire Cetelem. Il s’avère qu’il ne s’agissait pas d’un simple paiement fractionné, mais de la souscription à une réserve de crédit, sans que cela lui soit clairement expliqué. Cette information essentielle lui a été passée sous silence, alors qu’il n’a jamais souhaité souscrire un crédit renouvelable. Nous nous sommes rendus dans votre magasin pour faire rectifier cette situation. Une fois l’argent encaissé, vous vous êtes déchargés de toute responsabilité en nous renvoyant vers Cetelem. Je trouve ces pratiques honteuses et inadmissibles. Profiter de la vulnérabilité d’un homme de 76 ans est inacceptable. Je n’attends aucune réponse de votre part, et il est inutile de me faire adresser un courrier type émanant de votre service juridique. Je connais parfaitement la réglementation applicable en matière d’information précontractuelle et de crédit à la consommation, ainsi que les obligations qui incombent à vos vendeurs. Je procéderai au signalement de ces pratiques auprès de la DGCCRF, afin qu’elle examine les conditions dans lesquelles ce contrat a été souscrit et les informations réellement communiquées à mon père. Honte à vous.

Lamentable, pire expérience achat d’un canapé avec reprise de l’ancien canapé. Les personnes arrivent et décident de ne pas prendre l’ancien canapé. Aucune explication alors que nous avions démonté le canapé. Après des mails envoyés au magasin zéro retour de leur part. 4 fois déplacé en magasin néanmoins aucune explication et aucun geste commercial. Toujours dans l’attente. L’impression de déranger le personnel de l’accueil qui ne fait aucun effort pour aider. Scandaleux pour un magasin qui vends du rêve sur le service après vente. 175€ de déboursé pour un service qui n’a jamais eu lieu. Magasin à fuir

j'ai acheté le 1 juillet un fauteuil de bureau payé et livrable le 6 juillet, (dispo lors de l'achat contrôle du vendeur) je reçois un message le 5 comme quoi l'article n'est plus dispo.. bravo quelle bonne gestion de stock.. on vend deux fois le même article... je suis retournée au magasin ce matin ,faire le choix d'un autre fauteuil de bureau (je précise que je suis cliente confo...) ils ont mon adresse mail je demande à avoir une facture... rien sur mon adresse mail ni dans les indésirables...... juste le ticket de caisse,qui va finir par s'effacer, je trouve lamentable qu'une telle enseigne n'ait pas un numéro de téléphone direct pour les joindre au lieu de passer pas un numéro surtaxe à 0,35 la minute(resté 8 minutes sans prise d'appel j'ai abandonné) je précise que je suis handicapée à mobilité réduite et que cela me coute beaucoup de me déplacer en ce moment, en tous les cas j'attends mercredi pour savoir s'ils ne m'ont pas fait la même enterloupe, en tous les cas pour moi Confo c'est fini

quelle honte !!! aucun retour après que des livreurs aient demandé à ma mère de 82 ans de leur donner du liquide pour monter un petit canapé ! pas d'excuse de la part de l'enseigne, pas de réponse à mon mail, rien !!!! honteux !!! faire "peur à une vieille dame en lui disant que le montage va être difficile, lui dire si vous n'avez pas assez de liquide ( 110euros demandé !) allez au distributeur ! heureusement elle a refusé et a donné en liquide ce qu elle avait dans son porte monnaie, plus un chéque !!! total de la transaction 70 e !!! je suis furieuse et boycotterai cette enseigne que nous pension sérieuse ( mes parents etaient clinets depuis de nombreuses années) bien triste !!!!!!