Conforama Thionville

Franchement catastrophique. Vendeur incapable de donner une bonne description des produits, erreurs dès le départ. Ensuite, passage en caisse interminable : 1 heure pour une facture… et elle est même incorrecte. C’est lunaire. On se demande vraiment s’il y a un responsable dans ce magasin. 3ᵉ expérience négative, ce sera la dernière. Je ferai désormais quelques kilomètres de plus pour aller chez Boulanger ou IKEA, où le professionnalisme existe encore.

Nous avons fait la plupart des nos achats pour notre nouvel appartement ici : l'équipe est top. Mention spéciale au SAV et Service Retrait pour leur bonne humeur et leur sympathie. PS : nous avons aussi testé le service livraison et rien à redire : ponctualité / politesse / minutie.

Très déçue par l'attitude du personnel. Je suis arrivée environ 20 minutes avant la fermeture de midi, sachant précisément l'article que je souhaitais ; mais j'avais juste besoin d'un renseignement sur la possibilité de l'acheter car c'était une lampe exposée en rayon. Ne trouvant personne je me suis adressée à la caisse, qui m'a d'abord dit qu'il "devait y avoir quelqu'un" ; après avoir refait le tour du secteur luminaires, je suis revenue à la caisse ou un autre membre du personnel avait rejoint la caissière; et là la conversation a pris une tournure "humour" que j'ai d'abord pris comme telle, (il n'y a personne aujourd'hui dans ce rayon, prenez ce que vous voulez et partez en courant... ha ha !!) , sauf que lorsque j'ai précisé que "sérieusement", je souhaitais être renseignée sur cette lampe, les deux personnes ont continué à s'occuper de leurs factures sans plus prendre ma requête au sérieux, sans plus me regarder ou me parler ! Les clients sont ils parfois transparents ? J'étais devant deux personnes qui ne me calculaient même plus...J'ai appris moi-même par mon travail que dans le commerce on renseigne jusqu'à la fermeture, et on répond à une situation même si un collègue est absent ; j'aurais compris qu'on me dise de repasser, ou qu'on appelle au moins quelqu'un pour me renseigner sur les articles en expo, mais non, rien, une absence totale de politesse et de professionnalisme. J'avais acheté une autre lampe il y a très peu de temps, mais mon sentiment de malaise après ce "bug" va me faire réfléchir avant de revenir.

Très mauvaise expérience avec Conforama. Les meubles ne sont pas de bonne qualité et ne durent pas longtemps. Le service après-vente est pratiquement inexistant et il est très difficile d’obtenir de l’aide quand il y a un problème. Le personnel n’est pas du tout compétent et ne semble pas vouloir aider les clients. Pour le prix payé, le service et la qualité ne sont vraiment pas au rendez-vous. Je ne recommande pas ce magasin.

Je veux exprimer ma reconnaissance pour une raison particulière je n'avais pas réussi à échanger mon bon cadeau en décembre et aujourd'hui avec une sympathique caissière qui a sollicité ma requête auprès de la direction du magasin j' ai pu faire un achat pour en profiter Merci a la direction et au personnel J'ai toujours plaisir à rencontrer vous êtes super

A bannir ! acheter une plaque de cuisson qui lache au bout de 15 jours sa ce n’est pas de leurs faute un defaut sa peut arriver , mais je ramene la plaque de cuisson on me dit faut faire intervenir un technicien , impossible pour nous car sommes itinerants , enfaite envoyer un technicien pour nous dire que la plaque est HS sa sert un peu a rien , nous sommes alors aller a confo jouy au arches , et eux un service apres vente superbe qui ont compris la situation et qui ont accepter l’echange sans discuter . Et je peut dire que je ne ferai pas de pub pour le confo mondelange , j’irai chercher mon frigo americain et mon canapé ailleur .

Je suis un petit peu déçu par le directeur car j'ai acheté une machine à laver dont il y avait 20 % de réduction et également une télé sur lequel il n'y avait aucune réduction j'ai donc demandé par principe s'il était possible d'avoir une petite réduction sur mes achats qui frôle les 700 € ce dernier m'a dit que c'était impossible je comprends parfaitement mais lors de mon passage en caisse une dame avec son mari qui était là juste avant moi ont également acheté une machine à laver qui était en solde ainsi qu'une friteuse ces gens-là ont le droit à une réduction immédiate car ils l'ont demandé à la vendeuse je déconseille donc de discuter avec le directeur et de se pencher plutôt vers une vendeuse

Très bien reçue par la personne du retrait, je lui ai demandé s'il me reprenait mon ancien produit, sans problème. J'ai achete un micro ondes, la personne a été chercher mon ancien dans la voiture et m'a chargé le nouveau.