Conforama Saint-Quentin

Je suis très déçue par mon expérience chez Conforama saint Quentin.C'est la deuxième fois que j'achète un article chez vous, et il y a toujours un problème. il manque tjrs une pièce de l article acheté. C'est vraiment frustrant et cela donne l'impression qu'il n'y a pas suffisamment de contrôle avant la livraison ou la remise des produits. Je ne suis pas du tout satisfaite du service et j'espère que Conforama prendra des mesures pour améliorer la qualité de ses prestations afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise.

Personnel très sympa, mais si je dois racheter un produit volumineux, je ne vais pas privilégier ce magasin. J’achète un canapé à 1300€, je demande une remise de 5%, on me dit que ce n’est pas possible et que je vais avoir 5% sur ma carte Confo +. Je peux comprendre mais au vu du montant, je me suis dit que j’avais le droit à un camion une heure pour me livrer le canapé moi même. Et bah non ! Il a fallu que je me débrouille par mes propres moyens au dernier moment… Je n’ai pas voulu faire de scandale mais je sais que je n’irai plus acheter quelques choses de volumineux et je résilie ma carte Confo + pour la peine.

A FUIR!!! Je viens de vivre une expérience inadmissible. Je me suis rendue en magasin pour retirer une banquette coloris moutarde que je venais d'acheter. Après le paiement, j'arrive au point de retrait et je constate immédiatement que le carton ne rentrera pas dans ma voiture. Je dis donc bonjour au responsable du retrait et lui explique calmement que ce n'est pas grave, que je vais simplement sortir la banquette du carton et la plier afin qu'elle rentre dans mon véhicule. À ma grande surprise, il me répond sèchement « non » et me dit de me débrouiller pour revenir la chercher. Je lui réponds alors que ce n'est pas grave et que je vais demander un remboursement. C'est à ce moment-là que ce monsieur se permet de m'insulter. Un comportement totalement inacceptable. Depuis quand un responsable se permet-il d'insulter un client ? Je me rends ensuite en caisse avec un vendeur du rayon, qui, lui, a été très professionnel et très aimable. J'explique la situation et l'on m'apprend que la personne en question est le responsable. J'étais déjà choquée par son attitude en tant qu'employé, mais l'apprendre responsable est encore plus surprenant. Étant moi-même responsable dans un grand magasin, je ne me permettrais jamais de parler ainsi à un client. Lorsqu'on aime son métier et que l'on respecte sa clientèle, on cherche des solutions afin que le client reparte satisfait avec son achat. Cela s'appelle le respect, une notion que ce monsieur semble malheureusement ignorer. Cet avis sera également transmis au siège social. Désolée monsieur, mais vous n'êtes pas tombé sur une cliente qui accepte de se faire manquer de respect. Le respect fonctionne dans les deux sens. Si vous n'avez plus envie de faire ce métier, il serait peut-être temps d'en changer. Ce sera mieux pour vous… et surtout pour les futurs clients. Quant à moi, c'était ma dernière visite chez Conforama. La prochaine fois, j'irai chez But. Il ne faut pas s'étonner d'une baisse du chiffre d'affaires lorsque certains responsables adoptent un tel comportement Pour répondre a votre commentaire: Monsieur ce n'est pas beau de mentir ainsi je n'ai jamais manqué de respect a personne et certainement pas dit que le vendeur était un "bon à rien" pour reprendre vos propos. Revoyez votre façon de faire et surtout d'arrêter les mensonges pour vous faire une belle image. Et vous devez vous trompez jamais vous ne m'avez proposer une location de véhicule. Et tout cela devant ma fille de 10 ans qui a été choqué de votre comportement. J'avais déjà après ce soucis un avis négatif je peux vous dire que mon avis est encore plus négatif au vu de votre mauvaise foi. Hallucinant d'être aussi malhonnête. Et pour répondre j'ai vu le client à la sortie du sav qui a été choqué plutôt de votre comportement et de votre agressivité envers ma personne tout a m'indiquant que j'avais eu raison de ne pas me laisser faire, il ne faut pas mélanger les versions cher monsieur. Hallucinant d'être d'une malhonnêteté pareil. Je ne remettrais plus jamais un pied dans votre magasin c'est une certitude, vos concurrents sont plus agréables malheureusement, c'est bien dommage pour le reste du personnel

Nous avons acheté un canapé sur le site, en retrait 1h Nous nous sommes aperçue qu’au bout de 2h le canapé n’était toujours pas dispo Nous appelons le service client (0,35 centime la minute .. honteux ) Pour nous stipuler que le canapé sera pas dispo avant la semaine prochaine, aucune solution nous a été apporté lors de l’appelle qui a duré 10 min Et sur le site nous pouvons encore le retirer en 1h et dispo en stock Vraiment honteux A fuir !

J'ai acheté une cuisine complète pour 5500€ le vendeur Nicolas a été très professionnel pour la vente ainsi que le suivi mais il s'avère que l'ouverture de la porte du frigo ne s'ouvre pas pas dans le même sens que la porte d'habillage alors après c'est le SAV .à éviter car le monsieur que l'on m'a envoyé il est resté 2mn à peine regardé il a dit je ne peux pas faire il faut être deux ,j'ai rappelé et on me renvoie la même personne 1mois et demi plus tard et rien j'en ai entendu des choses sur le SAV de saint Quentin mais à ce point j'y croyais pas c'est un 0 pointé

Personnel très sympa et à l'écoute. Bonsoir produits mais délai de livraison un peu long ....

Magasin accueillant, beaucoup de choix, le personnel disponible quand on le trouve, et le service assez lunatique. Un gros point noir qui ne tient pas au magasin en lui même, c'est l'environnement et le parking ! On se croirait à zombiland tant la zone semble à l'abandon. Macadam jonché de trous, mauvaises herbes envahissantes.

Très mauvaise expérience ce samedi 07/02/26 avec une vendeuse. « La meilleure vendeuse du magasin » (autoproclamée…) nous on fait perdre l’envie d’acheter (nous venions pour un canapé, un fauteuil, une armoire et un aspirateur). La charmante dame s’est permis de critiquer nos goûts, a été particulièrement mal polie avec madame. À contrario, l’expérience chez BUT été bien meilleure ;)

Nicolas le vendeur est vraiment exceptionnel. Compétent, bon conseil, relationnel au top et surtout un bon suivi Un grand bravo et merci

Très bonne expérience chez Conforama. Super rapport qualité prix ! Un grand merci au cuisiniste Nicolas, très arrangeant, à l’écoute et vraiment attentif à nos attentes. Il a su nous conseiller avec professionnalisme. Les poseurs de la cuisine ont également fait un excellent travail. Nous sommes très satisfaits du résultat final. Merci à toute l’équipe !