Conforama Saint-Alban

Ce jour je me rend en magasin pour un achat à 1600 euros je peux venir le chercher que dans une semaine mais comme pas beaucoup de stock je leur demande de verser 500 euros d acompte et là on me dis non 🤣🤣 On me réclame 70 % et on me balance à la figure s est notre politique Du coup votre politique s est plutôt de louper un achat a 1600 euros et que le client aille chez votre concurrent ? Et ne revienne pas effectuer quelconque achat chez vous ? Drôle de gestion commerciale

J’ai commandé un réfrigérateur sur leur site avec un délai de livraison annoncé d’environ trois semaines. Malheureusement, ce délai n’a absolument pas été respecté. Pire encore, si je n’avais pas pris l’initiative d’appeler moi-même pour demander des informations, je n’aurais eu aucune nouvelle de ma commande. Lors de mon appel, on m’a finalement annoncé que la livraison était désormais prévue… sous deux mois. C’est totalement inacceptable quand on vous promet au départ un délai d’environ trois semaines. Au final, j’ai bien obtenu un remboursement, mais aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser l’attente et le manque de communication. C’est assez décevant pour une grande enseigne. Le plus étonnant, c’est qu’en consultant à nouveau la fiche du même réfrigérateur sur votre site, la livraison est toujours annoncée sous 17 jours. Je trouve cela inadmissible si les délais ne peuvent pas être respectés. Il serait vraiment nécessaire de mettre à jour les informations sur votre site internet et, surtout, de penser à fidéliser vos clients en proposant au minimum un geste commercial lorsque ce type de problème survient.

Très mauvaise expérience ! Promotion affiché en avance donc pas de promo ! Les employés dont une d’un certain âge très mal poli je ne rachèterais plus à Conforama !

J'ai eu l'occasion de faire récemment un achat dans le magasin et d'être servi par un vendeur qui maîtrisait bien son sujet. J'ai aussi eu l'occasion d'être servi par le directeur du magasin. Ils m'ont suivi et accompagné tout au long de mes achats. Équipe au top !

Très mauvaise expérience. J'ai acheté 3 étagères par internet. Je reçois un mail qui dit que je peux aller récupérer la commande parce qu'il y a de stock. Je vais quelques jours plus tard ramasser les 3 colis et finalement il n'y a que deux! Me responsable dit que c'est normal et que je devrai retourner un autre jour chercher me troisième. Alors, je devrai prendre une autre matinée de congés, une heure et demie d'aller retour de chez moi, etc... et en plus, le responsable essaie de me convaincre de que c'est normal ! Ils n'ont pas mis de côté une commande déjà payée.. et c'est normal ! Même pas une excuse.. Situation inacceptable.

Moyen. Ok pour le petit mobilier pour le reste produits exposés sans indication sur les stocks, tout le temps obligé de demander au conseiller qui sans surprise nous annonce qu'il faut patienter plusieurs semaines avant d'avoir le produit. Sur internet c'est plus simple. Néanmoins au vue des prix pas étonnant que des gros groupes soient privilégiés... Dommage

Commande INCOMPLETE et REACTIVE déplorable : Contexte : 4 chaises commandées et payées le 2/12/25. Conforama met en stock 6 chaises le soir même mais attend 8 jours pour nous confirmer que la commande est disponible (en soit ce n'est pas gênant). Je me présente le lendemain de la confirmation, soit le 12/12/25 : seulement 3 chaises disponibles. Il faut faire avec. (En soit c'est très gênant). Nous revenons quelques jours plus tard, soit le 23/12 : rien à évoluer et aucune chaise n'est en commande. Traitement du sujet : Le SAV internet inexistant, le SAV physique ne se sent pas concerné, les vendeurs sont inutiles, le directeur priorise l'affichage des résultats de fin d'année et n'a pas le temps pour ses clients. Après avoir insisté (45min de vas et viens entre le Sav, les vendeurs, le directeur et nous-mêmes), le directeur montre enfin son visage, nous reproche quasiment de ne pas être de bonne humeur et ''prend'' le sujet. 1ere proposition : faire un avoir et aller acheter le bien dans un autre Conforama, autrement dit ''aller voir ailleurs si j'y suis '' et je reste poli. 2nd proposition (suggérée par moi-même) : livrer sans frais le bien dès qu'il est disponible. Le bien nous a été livré en main propre sans frais le 7/01/26, soit plus d'un mois après la commande, 3 visites en magasin et le courage de chercher des réponses et oser ''râler'' face à tout le personnel de Conforama St Alban, pourtant 100% en tort dans cette affaire. A bientôt, ou pas...

Je suis aller chez eux Pour l'achat d'une cuisine rien à redire je recommande sans aucune hésitation exellente vendeuse pour se rayon à l'écoute,compréhensible,competante et tres agréable pour le reste idem,la caissière et la responsable mon très bien accueilli et renseigner sur mes démarches quand au magasin il est simple, bien et en cherchant ont peut y trouver son bhonneur