Conforama Saint-Alban

Je recommande le vendeur des matelas tres sympa et professionnel à l'écoute et merci à Caroline pour sa gentillesse et sa patience vraiment une équipe au top Merci à vous

Vendeurs à l'écoute du client. Et enlèvement soigné et rapide. Merci

Accueil chaleureux surtout Stéphane le responsable qui a compris notre situation Ns n avons pas lu le mail pr la livraison Il a réglé le problème Dalika

Achat d'un lave vaisselle avec prestation de service livraison et installation. (Quand on paye cette prestation c'est pour être tranquille) Aucune installation réalisée, lave vaisselle posé dans le salon, après de multiples appels au SAV, un technicien est revenu aujourd'hui même, mais sans installer le matériel car d'après ces fonctions ce n' est pas son rôle lui il est juste dépanneur. Bref une vrai catastrophe pour un service client. Je ne recommande pas du tout.

Tout le personnel est carrément trés sympathique !! Réactif et serviable , grand MERCI à toute l'équipe !!

Merci au caissier pour sa patience et son empathie vu l’heure tardive à laquelle nous sommes passés à la caisse.

Conforama Saint-Alban : une expérience client catastrophique. Plus de 2 heures passées dans ce magasin pour au final être traitées avec un mépris hallucinant. On demande à un premier vendeur simplement si un meuble TV existe dans une autre couleur : réponse froide, sèche, limite agressive, avec un “c’est bon ?” balancé en mode “vous avez fini de me déranger ?”… puis monsieur s’en va sans même chercher à aider. Professionnalisme : zéro. On continue malgré tout, on cherche quelqu’un pour passer commande puisque, évidemment, rien n’est en stock. Résultat ? Plus de 45 minutes d’attente pour trouver quelqu’un. Quand enfin on tombe sur un vendeur, il nous dit qu’il est en caisse et prévient un collègue en disant “y a ces dames”. Le collègue ? Il nous passe littéralement devant sans un mot, sans “j’arrive”, sans “je m’occupe de vous”, sans rien. Ignorance totale. On a donc été laissées plantées là comme des potiches, visiblement sans aucun intérêt pour eux. Apparemment, chez Conforama Saint-Alban, vendre une machine à café à 60€ est plus important que vendre un meuble à 400€. Si le service client vous dérange autant, il faudrait peut-être penser à changer de métier. Magasin à fuir si vous espérez un minimum de considération, de politesse ou simplement… des vendeurs qui font leur travail.

Je recommande le magasin de Saint Alban, accueil et renseignements par les commerciaux au top ! Retraite de la marchandise hyper bien gérée !!

Conforama Saint-Alban est à fuir il est déplorable, pas du tous loyale, les vendeur manipulent les clients, protéger par leur directeur ils vous vendent des extensions d’assurance vous disant que s’ils arrivent quoi que ce soit à votre matériel sais réparer ou rembourser est une fois qu’il faux payer il te fond tourner en round personnes veux assumer. Faux signaler fort cette enseigne saint-alban. N’acceptons plus leur manipulations refusons de ce faire voler ouvertement. Professionnalisme zéro point zéro. Directions lamentable zéro respect vous pensez écrasé les plus démunis oublier pas le karma. Si j’ai un conseil les gens n’allait jamais jamais dans cette enseigne Conforama saint-alban si vous voulez pas avoir des surprises et des vise-cacher. À fuir à fuir j’ai mit une étoile car on n’est obligé sinon sa serai 0 étoile tellement il est lamentable, nulle, incompétente, manipulateur, tous les adjectifs ne sont pas assez fort pour qualifier cette enseigne. Bref vous êtes prévenu libre à vous si vous voulez continuer à vous faire rouler dessus. Moi plus jamais je remettrais les pieds.

Vendeur très sympathique et très professionnel. De très bon conseil.

Ce jour je me rend en magasin pour un achat à 1600 euros je peux venir le chercher que dans une semaine mais comme pas beaucoup de stock je leur demande de verser 500 euros d acompte et là on me dis non 🤣🤣 On me réclame 70 % et on me balance à la figure s est notre politique Du coup votre politique s est plutôt de louper un achat a 1600 euros et que le client aille chez votre concurrent ? Et ne revienne pas effectuer quelconque achat chez vous ? Drôle de gestion commerciale

J’ai commandé un réfrigérateur sur leur site avec un délai de livraison annoncé d’environ trois semaines. Malheureusement, ce délai n’a absolument pas été respecté. Pire encore, si je n’avais pas pris l’initiative d’appeler moi-même pour demander des informations, je n’aurais eu aucune nouvelle de ma commande. Lors de mon appel, on m’a finalement annoncé que la livraison était désormais prévue… sous deux mois. C’est totalement inacceptable quand on vous promet au départ un délai d’environ trois semaines. Au final, j’ai bien obtenu un remboursement, mais aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser l’attente et le manque de communication. C’est assez décevant pour une grande enseigne. Le plus étonnant, c’est qu’en consultant à nouveau la fiche du même réfrigérateur sur votre site, la livraison est toujours annoncée sous 17 jours. Je trouve cela inadmissible si les délais ne peuvent pas être respectés. Il serait vraiment nécessaire de mettre à jour les informations sur votre site internet et, surtout, de penser à fidéliser vos clients en proposant au minimum un geste commercial lorsque ce type de problème survient.

Très mauvaise expérience ! Promotion affiché en avance donc pas de promo ! Les employés dont une d’un certain âge très mal poli je ne rachèterais plus à Conforama !

Super accueil Annick est au top pour vous renseignez

ce magasin est grand et parfait pour faire des achats, personnel disponible grand choix et parfois petit prix

Personnel disponible Produits bon rapport qualité prix Attention aux flaques d'eau dans les rayons et aux revêtements de sol décollés C'est dangereux pour le client

Bon accueil, produits de qualité, personnel ai top rien a dire

J'ai eu l'occasion de faire récemment un achat dans le magasin et d'être servi par un vendeur qui maîtrisait bien son sujet. J'ai aussi eu l'occasion d'être servi par le directeur du magasin. Ils m'ont suivi et accompagné tout au long de mes achats. Équipe au top !

Très mauvaise expérience. J'ai acheté 3 étagères par internet. Je reçois un mail qui dit que je peux aller récupérer la commande parce qu'il y a de stock. Je vais quelques jours plus tard ramasser les 3 colis et finalement il n'y a que deux! Me responsable dit que c'est normal et que je devrai retourner un autre jour chercher me troisième. Alors, je devrai prendre une autre matinée de congés, une heure et demie d'aller retour de chez moi, etc... et en plus, le responsable essaie de me convaincre de que c'est normal ! Ils n'ont pas mis de côté une commande déjà payée.. et c'est normal ! Même pas une excuse.. Situation inacceptable.

Moyen. Ok pour le petit mobilier pour le reste produits exposés sans indication sur les stocks, tout le temps obligé de demander au conseiller qui sans surprise nous annonce qu'il faut patienter plusieurs semaines avant d'avoir le produit. Sur internet c'est plus simple. Néanmoins au vue des prix pas étonnant que des gros groupes soient privilégiés... Dommage

J ai acheté un matelas se matin très bien conseillé merci à se monsieur a lunette merci à l equipe très sympathique et merci beaucoup au jeune homme au dépôt très souriant et très à l écoute merci pour tout

Commande INCOMPLETE et REACTIVE déplorable : Contexte : 4 chaises commandées et payées le 2/12/25. Conforama met en stock 6 chaises le soir même mais attend 8 jours pour nous confirmer que la commande est disponible (en soit ce n'est pas gênant). Je me présente le lendemain de la confirmation, soit le 12/12/25 : seulement 3 chaises disponibles. Il faut faire avec. (En soit c'est très gênant). Nous revenons quelques jours plus tard, soit le 23/12 : rien à évoluer et aucune chaise n'est en commande. Traitement du sujet : Le SAV internet inexistant, le SAV physique ne se sent pas concerné, les vendeurs sont inutiles, le directeur priorise l'affichage des résultats de fin d'année et n'a pas le temps pour ses clients. Après avoir insisté (45min de vas et viens entre le Sav, les vendeurs, le directeur et nous-mêmes), le directeur montre enfin son visage, nous reproche quasiment de ne pas être de bonne humeur et ''prend'' le sujet. 1ere proposition : faire un avoir et aller acheter le bien dans un autre Conforama, autrement dit ''aller voir ailleurs si j'y suis '' et je reste poli. 2nd proposition (suggérée par moi-même) : livrer sans frais le bien dès qu'il est disponible. Le bien nous a été livré en main propre sans frais le 7/01/26, soit plus d'un mois après la commande, 3 visites en magasin et le courage de chercher des réponses et oser ''râler'' face à tout le personnel de Conforama St Alban, pourtant 100% en tort dans cette affaire. A bientôt, ou pas...

Monsieur Guy nous a très bien conseillé en nous laissant le temps de réflexion. Merci à lui

Je suis aller chez eux Pour l'achat d'une cuisine rien à redire je recommande sans aucune hésitation exellente vendeuse pour se rayon à l'écoute,compréhensible,competante et tres agréable pour le reste idem,la caissière et la responsable mon très bien accueilli et renseigner sur mes démarches quand au magasin il est simple, bien et en cherchant ont peut y trouver son bhonneur

Premier achat pour nous. Quelle belle surprise nous sommes tombé sur 2 vendeurs (tv et hifi), 1 vendeuse (luminaire) et une dame mal entendente en caisse avec une professionalisme exemplaire. Acceuil irréprochable. Grâce à vous nous avons passé un bon moment dans votre magasin. Continuez ainsi.

À la lecture de certains mauvais avis sur cette enseigne , je rejoins particulièrement ceux concernant la mauvaise « gestion » commerciale de la clientèle. En effet il n’y a aucune stratégie ni remise en question pour maintenir un bon relationnel avec sa clientèle. Nous avons acheté une télévision à 1799€ , commandé sur internet mi novembre , cette dernière affichait un prix remisé. Nous contactons Conforama pour demander si le prix risque d’encore baisser le jour du Black Friday. Réponse : …Non pas sur ce modèle car déjà fortement remisé… Le jour du Black Friday nous consultons le site internet et nous trouvons à notre grande surprise cette télévision à 1399€. Nous les recontactons donc pour avoir quelques explications , au téléphone aucune remise en question , c’est nous qui avons mal compris et ce n’est pas possible qu’on nous ait dit cela , donc rien à faire , aucune écoute , ne veulent rien savoir , etc . Nous décidons de nous rendre directement en magasin et la encore aucune négociation possible , ni même un bon d’achat ou autre. Je vous invite donc à consulter d’autres enseignes concurrentes dont je ne citerai pas le nom mais elle se trouve du côté du centre commercial Fenouillet pas très loin d’eux en plus. Nous leur avons raconté notre « mésaventure » et ils nous ont dit que chez eux cela ne se serait pas passé ainsi , « c’est la moindre des choses de faire un geste à ce niveau , après moins d’une semaine » Nous pouvions faire valoir notre droit de rétractation car nous étions sous les 14j et la télévision n’était pas encore mis en service comme nous étions en travaux dans notre salon… Mais comme nous avions déjà des gros travaux à gérer et la télévision étant très imposante (location d’un camion lors du retrait, difficulté à manutentionner pour la rentrée chez nous, etc). Nous n’avons pas souhaité « nous prendre la tête » encore en location de camion ,aller retour , rachat , etc. Nous comptions en plus racheter de quoi renouveler notre cuisine en électroménager etc chez eux comme nous réalisons de gros travaux de remise au goût du jour dans notre maison. Du coup nous ne dépenserons plus jamais 1€ dans cette enseigne qui ne fait RIEN en terme de geste commercial et pour fidéliser ces clients. Comme deja écrit , allez juste à côté , ils pratiquent les memes prix si ce n’est moins cher et sont par contre bien plus sympathiques,compréhensifs et savent gérer une relation commerciale pour fidéliser leurs clients. 2 mots pour conclure : À fuir !

La conseillère était très professionnelle bienveillante et a l'écoute. J'ai été bien accompagné dans mes choix. Merci

Produit d'appel pour black Friday indisponible partout. Dans la boutique des employés qui rient fort entres eux et s'ils le peuvent vous évitent. Certains produits sans prix. Pas de prix pas de vente c'est la base. Site internet qui se contredit d'une page à l'autre sur la disponibilité des produits. Service téléphonique vraiment mauvais. Voire même à mourir de rire tellement les questions posées sont ridicules. Bref, moi j'irais chez la nombreuse concurrence.

Alors globalement l’accueil est top, la vendeuse qui s’est occupé de moi top et le produit nickel et bien emballé. Récupération rapide et aide pour le chargement dans la voiture. Par contre faudrait prévoir un ravalement de façade. De l’extérieur le bâtiment fait sale et vieux. Ça donne pas trop trop envie.

Nous avons acheté un canapé d'angle dans ce magasin. Nous nous sommes fait livré. Il nous manque un pied donc canapé bancal + une partie du canapé fissuré. Cela fait bientôt 1 mois que nous avons signalé cela au service après vente avec photos à l'appui et rien n'a été pris en compte. Apparemment le fournisseur ne donne pas signe de vie et nous nous retrouvons avec une moitié de canapé que nous avons payé 1200 euros. Le manque de respect est incroyable. Je commence sérieusement à péter un plomb. Franchement n'achètez rien dans ce magasin surtout en livraison de peur d'êtres déçu si vous avez un problème avec le produit. Dernière fois que j'achète dans ce conforama. Vraiment à fuir je ne recommande pas du tout.

Je me suis rendu au magasin pour faire un achat et une vendeuse a était très désagréable vraiment pas professionnel. J'ai l'habitude de venir acheter mais là j'ai était surprise. Ça me donne plu envie de venir malheureusement. J'invite la direction à revoir le personnel qu'elle recrute

Suite à une visite dans le magasin à ma grande surprise une dame d'une quarantaine d'années brunes aux cheveux long, pas du tous professionnelle et aigries, je ne comprend pas comment on peut recruter une vendeuse comme cela, je suis une cliente chez eux mes la j'avais qu'une envie c'était de fuir. En espérant que les responsables prendront des décisions pour que la clientèle se sentent respecté.

Je met 1 seule étoile parceque je ne peux pas en mettre 0… la dame âgée avec les cheveux long était visiblement pas contente et peu aimable.. aucune écoute ni conseil, son attitude était froide et m’a décourager d’acheter.. Je suis ressorti sans rien prendre alors que j’étais venu avec l’intention d’acheter. Une expérience vraiment regrettable.

Fin avril 2025 nous nous sommes rendu au Conforama St Alban en vue d'un projet d'achat d'électroménager et devis pour nouvelle cuisine. Nous avons remarqué mise en avant en promotion une plaque induction candy CI633CBB/1 à 159.99€ offre valable jusqu'au 31/12/25 (noté sur l'affiche de la promo) je voulais prendre tout de suite cette plaque mais le vendeur m'a confirmé la promo jusqu'au 31/12/25. Je suis donc revenu après les congés pour acheter cette plaque induction, arrivé sur place plus de promo ni de plaque, une de dispo au Conforama portet mais à 199€, plus de promo malgré la publicité promotionnelle noté sur l'affiche. Déçu et mécontent...

Reçue par Chloé. Je suis venue juste en repérage et Chloé a pris le temps de m écouter et a compris ce que je voulais. Elle est très agréable et je reviens demain pour passer ma commande. Un grand merci pour son professionnalisme et son empathie. Chantal Passet

Très bonne expérience a nouveau. Meuble nickel et fiche explicative parfaite. Retrait rapide , personnels sympa qui vous collent pas au baskes et viennent sur demande tout en restant pas trop loin pour vous conseiller. J'apprécie

Je me suis rendu au comptoir sav une personne ma accueilli avec le sourire et a été à mon écoute . Nous avons effectué les tests ensembles puis cette dame a effectuée les formalités pour une prise en charge en me fournissant tout les renseignements nécessaires. Merci

Achat lave linge LG 11kg prix soldé , paiement en 10 fois sans frais , vendeur très professionnel ! Passage en caisse très pro et sympathique, retrait rapide… je recommande!

Vraiment déçue 😞. J'ai acheté un canapé d'exposition avec un beau rabais...mais à aucun moment le vendeur ne m'a dit qu'un panneau était abîmé et qu'ils avaient essayer de dissimuler. SAV, sur la défensive et un vendeur devait me rappeler...j'attends toujours 😡.

2 étoiles, suite à la suspicion de la dame en caisse quand je lui ai présenté une carte cadeau acheté et donc payé via le site Glady. Ses questions et son attitude mon plus que déçue et surtout agacée ! Un conseil : Madame soyez à l’avenir souriante et aimable car le client finit par la caisse et garde en tête ce dernier échange !