Conforama Rouen

J' étais bien reçu au magasin . Très chaleureux l' accueil. Et j' ai obtenue tout les informations bien claire et satisfaisante.

Sav suite panne Machine à laver lamentable, le pire c'est que j'ai pris une extension de garantie inutile. Plus jamais je ne mettrais les pieds là-bas encore pour acheter quoi que ce soit.A fuir.

Très bien accueillie, et pas mal de choix

​Très déçu de mon expérience avec Conforama. La livraison a été une catastrophe absolue : les horaires du rendez-vous n'ont pas du tout été respectés, et les livreurs se sont montrés particulièrement agressifs, irrespectueux et non professionnels. Pour couronner le tout, les meubles sont arrivés abîmés. Le service de gestion est totalement inexistant, ne gère rien et refuse de prendre ses responsabilités pour réparer le mobilier endommagé. Un manque de professionnalisme honteux du début à la fin.

Horrible expérience client au près de Mr « Maxime » qui s’occupe de l’électroménager. Très hautin, évite les clients afin de les conseiller, compliquer à trouver un vendeur qui puisse nous conseiller et quand on en trouve, il vous montre qu’il a pas envie. Vraiment mauvaise expérience client! À peine si j’ai reçu un « bonsoir » de sa part! J’ai déjà eu affaire avec d’autre collègue qui s’occupait de l’électroménager avec qui c’était très respectueux.

DINGUE ! j'appelle à l'instant par le seul numéro disponible, le 08 92 01 08 08, une boite vocale qui ne comprend rien puis un interlocuteur qui ne fait que répété vos désidératas mais sans les comprendre ou bien sans savoir quoi vous dire, le tout bien sur en appel surtaxé......Bravo ! Dire que je voulais connaître le prix et la disponibilité d'un simple matelas pour canapé BZ acheter chez eux !!!

Un vendeur de très bons conseils pour m'écuyer sur le choix d'un lave vaisselle. L'hôtesse de caisse et son collègue (Responsable de livraison) ont été très professionnelles en organisant ma livraison dès le lendemain matin. Merci à toute l'équipe ! Accueil chaleureux et conseils très professionnel.

je le suis rendue chez Conforama pour acheter un matelas pour ma fille. je voulais être conseillée il n' y avait personne. mon mari voit un vendeur plus loin et lui dit moi c est pas mon rayon donc il va la caisse et la caissière lui dit je vous envois quelqu un. 20 minutes plutard personne. je prend mon matelas sans savoir s il va convenir me dirige en caisse et dit mon mécontentement a la caissière qui n en a rien faire. étant dans le commerce je ne trouve pas cela normal. donc je ne viendrait plus chez confo ce qui m évitera 1h allée retour.

Très bonne expérience avec ce magasin, nous sommes clients plutôt de conforma Amiens mais, étant de passage à Rouen, nous avons profité pour visiter se magasin et nous n’avons pas été déçus

je ne reviendrais plus dans ce magasin celui de Rouen. Vous n'êtes pas aimable, on attend pour aller à la caisse pendant que les sois disant (professionnel) sont sur leur tel et manger des bonbons pour nous dire au bout de 5min que c'était de l'autre côté et pas ici. Donc on attend que la personne de l'accueil est fini au téléphone car elle avait son collègue qui attendais que la neige tombe je suppose . Ils était 4 (professionnel) avec 4 caisses évidement fermée sinon c'est pas drôle. Je comprends que y'avais une personne devant nous mais 2 personne pour 1 juste pour donner un ticket de caisse j'ai jamais vu ça c'est complètement idiot en sachant que le fameux collègue qui a vu qu'on était la, c était juste pour donner un ticket de caisse, je pense que la dame de l'accueil c est donner un ticket de caisse non ? En arrivant j'ai voulu faire une carte pour revenir et bah je l'ai pas faite car votre magasin surtout celui de Rouen n'en vaux pas la peine. Je ne recommanderais pas mais bon vue le nombre de personne que j'ai vu rentrer dans le magasin en même pas 30min ça ne se bousculer pas même avec les réductions donc je pense que les gens ont compris.!

Suis passé un samedi après-midi, à fuir absolument, 1 seul vendeur pour le rayon lits, canapé, après 3/4 d'heure à tenter d'avoir des informations, j'ai quitté les lieux sans aucun achat !

L’ensemble du personnel est très à l’écoute et très sympathique. Très bonne expérience

J'ai découvert que je pouvais tout payer avec ma carte confo et cela est GÉNIAL !! A très bientôt !

Magasin très vieillot... Les personnes à l'accueil et à la caisse très aimable, par contre celle en rayon, si on a besoin de rien faut lui demander... Rarement vu cela

Magasin agréable avec un bon choix de meubles et d’électroménager. Accueil correct et prix intéressants. Expérience satisfaisante dans l’ensemble.

Merci à Laetitia qui a su bien me conseiller pour l’achat d’un lit , elle et efficace souriante et à l’écoute de son client . Je reviendrai

Mal accueillie par le vendeur rayon électroménager Quand a la caisse n’en parlons pas.... reçue par des "wesh-wesh" Erreur d'adresse de livraison Le Chef qui engueule le vendeur devant moi en employant des noms d'oiseaux peu conventionnels Bref le personnel est vraiment a revoir....

J’ai acheté une cuisinière en ligne, ainsi que la livraison, en choisissant un créneau de livraison que j’ai confirmé en ligne et reçu par e-mail la confirmation. Quelques jours après mon achat, et avant la livraison, j’ai contacté votre service client qui m’a mis en relation avec le magasin de Rouen afin de régler la mise en service de la cuisinière. Ce paiement a bien été effectué. J’ai ensuite annulé tous mes rendez-vous afin d’être présent pour la livraison prévue le samedi 14 mars 2026 entre 13h et 17h. Malheureusement, celle-ci n’a jamais eu lieu. Je me suis donc rendu le jour même au magasin pour comprendre la situation et savoir s’il était possible d’être livré le jour même. La personne à l’accueil m’a indiqué qu’elle ne pouvait rien faire et qu’aucune livraison n’était possible, malgré le mail de confirmation que je lui ai présenté. J’ai ensuite contacté la responsable du service finance du magasin de Rouen, qui m’a expliqué que le système avait automatiquement annulé mon créneau initial suite à ma demande de mise en service effectuée après l’achat en ligne. La responsable a procédé au remboursement des frais de livraison et de mise en service. J’ai donc été contraint de récupérer moi-même la cuisinière et de la transporter dans ma voiture. Cependant, au-delà de ce remboursement, je tiens à souligner le préjudice subi : j’ai perdu une journée entière (le samedi 14 mars 2026), durant laquelle j’avais de nombreuses obligations, et j’ai dû assurer moi-même le transport du produit, sans aucune excuse ni geste commercial de votre part.

Accueil très agréable bon professionnalisme achat d'un canapé livré Samedi 14 Mars dans les temps Bravo

Très bien accueillie, un magasin très propre .j'ai été reçu par un vendeur de première qualité ainsi que la dame qui m'a reçu pour le paiement. Je reviendrais bientôt pour une machine à laver et sans doute une salle à manger, ce magasin est très bien . Je reviendrais. . Mme. Bée Dominique .

Bien été Reçu rapidement le vendeur etait très sympa et disponible.

Très satisfaite de mon achat et un grand merci à Laetitia pour son professionnalisme et sa gentillesse elle nous a vraiment bien accueilli et conseillé, vraiment top 🙏

J’ai acheté un canapé et je tiens à remercier la vendeuse Laetitia qui nous a très bien conseillé. Elle est très agréable, très professionnelle et à l’écoute de nos besoins, elle nous a bien aidé dans notre choix. Elle est de très bon conseil, je recommande.Merci à elle .

30 minutes pour acheter un simple gaufrier. De l’attente à la caisse malgré le peu de clients en magasin, une fois la commande réglée, il faut monter au retrait à l’extérieur du magasin. Finalement l’article n’est pas au point de retrait, mais en boutique, demi-tour, retour à la boutique et il faut encore attendre que le personnel retrouve l’article dans le Depot. Beaucoup de personnel pour peu de résultats.

Conforama fidèle à sa réputation. Accueil, facilités d'achat, suivi des commandes, paiement fractionné, livraison sérieuse et respect des créneaux de rendez-vous. Top service. Yes.

Très bon acceuil des équipes, des responsables de rayons et du directeur(je suis arrivée pr l'ouverture à 10h), très bien renseigné par le vendeur du rayon literie(joel)qui a prit le temps de nous conseiller par rapport à nos besoins nous avons donc acheter un matelas bultex air ferme et son sommier ainsi que les pieds conseiller(pour ma part je souhaitais de la hauteur) donc pieds conseillé 25cm et parfait. Merci beaucoup à tte l'équipe du magasin. Nous reviendrons

Très mauvaise expérience avec Conforama Rouen. J’ai acheté une machine à laver Candy en décembre 2024. Moins de 8 mois plus tard, elle présentait une fuite importante. Malgré la garantie légale de conformité de 2 ans, Conforama a refusé la prise en charge, avant même une véritable expertise. Le technicien venu le 12 août a immédiatement parlé de refus de garantie, sans examen sérieux. Ensuite, j’ai reçu un devis de 340€, totalement injustifié pour un appareil si récent. J’ai envoyé un courrier recommandé, des mails, un signalement via SignalConso, et même sollicité l’UFC-Que Choisir : Conforama n’a jamais répondu correctement, et s’est contenté de répéter son refus. Résultat : plus de machine à laver, des frais de laverie chaque semaine et un SAV qui ne respecte ni la loi, ni ses clients. Je déconseille vivement ce magasin : manque de sérieux, mauvaise foi et refus d’appliquer la loi.

Je fais souvent mes achats chez conforama et honnêtement Olivier super vendeur je recommande vivement merci pour votre réactivité

Livraison hier de mon nouveau lave linge Hisense tout ce passe bien erreur de ma part je fait confiance a l’installateur ce matin je mais en route ma machine ils ont endommagé le tuyau de vidange a l’installation et au lieu de me le dire il a mis un bout de scotch qui ne sert à rien vu l’entaille dans le tuyau résultat inondation dans ma cuisine . Honteux , manque de respect plutôt que de dire la vérité vous la cacher et me dites au revoir avec un grand sourire alors que vous savez que quelque chose ne va pas .

L'expérience Conforama est globalement désastreuse. Article commandé le 10/01/2026 à 00:30. Le 11/01/2026 à 15h, l'article n'avait toujours pas été retiré de rayon pour le préparer. Résultat ? Article vendu à un client de passage en rayon... Et produit non disponible pour nous ! Déplacement depuis Le Havre pour rien... Les problèmes sont récurrents avec cette enseigne. Point positif: Le responsable du magasin qui est sympathique et tente de trouver des solutions pour palier aux défaillances de fonctionnement de l'enseigne ! Il a fait de son mieux pour nous faire une remise sur le modèle d'expo. Mais modèle sans emballage, pas neuf, sans accessoires; sans alimentation. Je salue sa volonté de faire le maximum pour nous compenser la mauvaise expérience. Le responsable mérite 5 étoiles mais l'enseigne n'en mérite pas une. Plusieurs problèmes sur des commandes antérieures. Avec cette nouvelle expérience négative, difficile d'envisager retourner faire des achats chez Conforama. Nous attendions une remise sur un article 2x plus cher que nous étions prêts à acheter, nous devions être rappelé par une personne du siège... Mais le service client semble être en roue libre, et désimpliqué des préoccupations des clients ... AUCUN retour. Nous n'insistons donc pas...

Parfait nous avons acheté deux matelas le vendeur Joël est un super vendeur souriant aimable et surtout vraiment compétent il nous a vraiment bien expliqué nous conseillons Joël à 100 ©

Accueil agréable, vendeur patient et de bon conseil, doté d'un grand professionnalisme, il a apporté des réponses rapides et précises à nos demandes. Ne changez rien.

Pire enseigne ever. Rempli d'employés incompétants incapable de renseigner les clients correctement. Des articles mit en expositions mais indisponible en stock et refus de l'achat du modèle d'exposition. Un calvers et une perte de temps ÉNORME. Plus jamais.

J'ai acheté un lave linge en janvier 2024 et depuis quelques jours il y a un gros bruit de ferraille à l'essorage. Le réparateur nous a fait nettoyer le filtre en disant que c'était réparé or le bruit est toujours le meme, il est évident qu'ils attendent début janvier pour que notre garantie soit périmée, je ne recommande absolument pas, en ce qui me concerne j'estime etre volée, à fuir.

J’ai acheté un lit deux personnes, mon ancien n’étant plus du tout utilisable. Lors du montage du lit, j’ai constaté qu’une planche (celle de la tête de lit) avait un défaut de fabrication au niveau des perçages, bloquant totalement le passage des vis pour assembler les planches latérales et qu’il était donc impossible de terminer le montage. De ce fait, je me suis rendu au SAV de Conforama Rouen qui a été très à l’écoute et réactif concernant mon problème, m’ayant permis d’avoir la pièce de rechange le lendemain de mon achat ! Le personnel est très sympa dans l’ensemble, et je tiens à remercier tout particulièrement Charlène et Fabien du SAV de Rouen pour leur accueil et le professionnalisme dont ils ont fait part lors de ma visite. Je recommande cette entreprise qui se soucis réellement de la satisfaction de leurs clients 👍

La conseillère de la literie est de très bon conseil et très aimable ainsi que l hôtesse de caisse. Il est très agréable d être reçu de cette manière ce qui se fait rare de nos jours.Nous sommes venu pour deux matelas et nous sommes repartis avec deux matelas et le linge de lit ce qui n etait pas prévu et nous avons été accompagné jusqu’à la caisse par la conseillère literie. Super service client

Je vous écris pour exprimer ma plus vive satisfaction concernant la résolution du problème que j'ai rencontré à la suite de la livraison d'un canapé. Initialement, ma commande avait été source de déception car le canapé livré ne correspondait pas aux descriptions techniques qui m'avaient été communiquées, en particulier concernant les dimensions et le colisage, rendant ainsi son installation impossible dans mon appartement. J'ai contacté les services de Conforama Dieppe pour signaler cette situation. Ils ont prêté une écoute attentive à mes requêtes afin de trouver une solution rapide et efficace à ce désagrément. À la suite de nos échanges, qui ont toujours été courtois, une nouvelle livraison m'a été proposée. Cette fois-ci, le canapé a été livré et démonté, ce qui a grandement facilité son acheminement et son installation dans mon appartement. Je tiens à féliciter sincèrement Monsieur Autant et ses collaborateurs pour le suivi rigoureux de mon dossier, depuis ma première réclamation jusqu'à la résolution complète de ce litige. Le nouveau canapé livré correspond parfaitement à mes attentes. Je vous remercie encore une fois pour la qualité de votre service client et la rapidité avec laquelle cette situation a été gérée.

la reprise du matelas et du sommier devait être effectuée lors de la livraison des nouveaux éléments de literie. Mal noté sur le bon de livraison, je me suis rendu au magasin qui s'est excusé et m'a promis un enlèvement en fin d'après midi (après 18h) Mon adresse et N° de tel renoté au cas où.... Comme chantait Joe Dassin, J'ai attendu mais ils ne sont pas venus. Et je n'ai pas eu d'appel pour prévenir d'un contretemps. Pour joindre le magasin , c'est un appel surtaxé et après des minutes d'attente (pour appels) on me dit que tous les conseillers sont occupés et qu'il faut rappeler... (surement pour taxer encore et encore) Ce magasin n'est pas sérieux

Bonjour Quelle honte j’ai acheté un sommier à Matelas je me suis livré le semi. Regarde l’état de la livraison de semi que j’ai acheté tout neuf. Il pensait que je le prends. Vraiment c’est la honte, la honte, la honte. Je vous conseille jamais acheter six œufs malgré je t’ai un très beau client.

AU TOP! Achats de plusieurs produits ce jour… excellent vendeur rayon lave vaisselle, très sympathique et rapide. La jeune fille pour le rayon salle à manger également très sympathique et à l’écoute. Pour le règlement de tout cela HEUREUSEMENT qu’il y avait l’hôtesse de caisse Anne qui m’a aidé de bout en bout, renseigné, expliqué et même confirmé avec moi le jour et l’heure de livraison, le tout avec le sourire et vraiment professionnalisme tout comme le vendeur et la vendeuse. Encore un grand merci pour cet accueil et ces échanges agréables qui font du bien au client! Magasin très propre. Je repars EXTRÊMEMENT satisfait de ce magasin aujourd’hui grâce à ce personnel au petit soins 😉