Conforama Rouen

J’ai acheté un canapé et je tiens à remercier la vendeuse Laetitia qui nous a très bien conseillé. Elle est très agréable, très professionnelle et à l’écoute de nos besoins, elle nous a bien aidé dans notre choix. Elle est de très bon conseil, je recommande.Merci à elle .

30 minutes pour acheter un simple gaufrier. De l’attente à la caisse malgré le peu de clients en magasin, une fois la commande réglée, il faut monter au retrait à l’extérieur du magasin. Finalement l’article n’est pas au point de retrait, mais en boutique, demi-tour, retour à la boutique et il faut encore attendre que le personnel retrouve l’article dans le Depot. Beaucoup de personnel pour peu de résultats.

Très bon acceuil des équipes, des responsables de rayons et du directeur(je suis arrivée pr l'ouverture à 10h), très bien renseigné par le vendeur du rayon literie(joel)qui a prit le temps de nous conseiller par rapport à nos besoins nous avons donc acheter un matelas bultex air ferme et son sommier ainsi que les pieds conseiller(pour ma part je souhaitais de la hauteur) donc pieds conseillé 25cm et parfait. Merci beaucoup à tte l'équipe du magasin. Nous reviendrons

Livraison hier de mon nouveau lave linge Hisense tout ce passe bien erreur de ma part je fait confiance a l’installateur ce matin je mais en route ma machine ils ont endommagé le tuyau de vidange a l’installation et au lieu de me le dire il a mis un bout de scotch qui ne sert à rien vu l’entaille dans le tuyau résultat inondation dans ma cuisine . Honteux , manque de respect plutôt que de dire la vérité vous la cacher et me dites au revoir avec un grand sourire alors que vous savez que quelque chose ne va pas .

L'expérience Conforama est globalement désastreuse. Article commandé le 10/01/2026 à 00:30. Le 11/01/2026 à 15h, l'article n'avait toujours pas été retiré de rayon pour le préparer. Résultat ? Article vendu à un client de passage en rayon... Et produit non disponible pour nous ! Déplacement depuis Le Havre pour rien... Les problèmes sont récurrents avec cette enseigne. Point positif: Le responsable du magasin qui est sympathique et tente de trouver des solutions pour palier aux défaillances de fonctionnement de l'enseigne ! Il a fait de son mieux pour nous faire une remise sur le modèle d'expo. Mais modèle sans emballage, pas neuf, sans accessoires; sans alimentation. Je salue sa volonté de faire le maximum pour nous compenser la mauvaise expérience. Le responsable mérite 5 étoiles mais l'enseigne n'en mérite pas une. Plusieurs problèmes sur des commandes antérieures. Avec cette nouvelle expérience négative, difficile d'envisager retourner faire des achats chez Conforama. Nous attendions une remise sur un article 2x plus cher que nous étions prêts à acheter, nous devions être rappelé par une personne du siège... Mais le service client semble être en roue libre, et désimpliqué des préoccupations des clients ... AUCUN retour. Nous n'insistons donc pas...

J'ai acheté un lave linge en janvier 2024 et depuis quelques jours il y a un gros bruit de ferraille à l'essorage. Le réparateur nous a fait nettoyer le filtre en disant que c'était réparé or le bruit est toujours le meme, il est évident qu'ils attendent début janvier pour que notre garantie soit périmée, je ne recommande absolument pas, en ce qui me concerne j'estime etre volée, à fuir.

La conseillère de la literie est de très bon conseil et très aimable ainsi que l hôtesse de caisse. Il est très agréable d être reçu de cette manière ce qui se fait rare de nos jours.Nous sommes venu pour deux matelas et nous sommes repartis avec deux matelas et le linge de lit ce qui n etait pas prévu et nous avons été accompagné jusqu’à la caisse par la conseillère literie. Super service client

AU TOP! Achats de plusieurs produits ce jour… excellent vendeur rayon lave vaisselle, très sympathique et rapide. La jeune fille pour le rayon salle à manger également très sympathique et à l’écoute. Pour le règlement de tout cela HEUREUSEMENT qu’il y avait l’hôtesse de caisse Anne qui m’a aidé de bout en bout, renseigné, expliqué et même confirmé avec moi le jour et l’heure de livraison, le tout avec le sourire et vraiment professionnalisme tout comme le vendeur et la vendeuse. Encore un grand merci pour cet accueil et ces échanges agréables qui font du bien au client! Magasin très propre. Je repars EXTRÊMEMENT satisfait de ce magasin aujourd’hui grâce à ce personnel au petit soins 😉