Conforama Roanne

Nous avons eu affaire à un vendeur exceptionnel. Nous souhaitions acheter du mobilier ainsi qu’un matelas, et il a pris le temps de nous renseigner en détail sur chaque modèle. Grâce à ses conseils, nous avons pu choisir celui qui nous convenait le mieux. De plus, nous n’avons pas pu finaliser notre paiement le jour même, car nous avions opté pour un règlement en 10 fois. Malgré cela, il a accepté de nous réserver les produits jusqu’au lendemain, alors que cela ne se fait normalement pas. C’est un vendeur qui n’hésite pas à prendre des initiatives pour satisfaire ses clients. J’appelle cela avoir une véritable conscience professionnelle. Prenez exemple sur lui ! Encore merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse.

C'est la 2ème fois que je viens acheter chez eux. Les deux fois vendeurs très sympas et disponibles . Mon premier achat une plaque à induction qui fonctionne très bien. Aujourd'hui j'ai acheter un réfrigérateur, j'attends de voir. En tout cas il ne fait aucun bruit. Pour un premier prix, ça a l'air pas mal.

Votre magasin est petit. Pas accueillant sur la place de parking. Mais j y ai trouver des pépites. J attends les soldes promotions. Appelé les comme vous le désirez. Accueil top et conseils top par Florin. Je vais faire environ 3000 euros d achats chez vous conforama a roanne en fonction de vos propositions clients. Devis actuel 4000 euros. A vous de voir vos offres. Merci. Belle soirée.

Magasin où vous ne pouvez avoir aucun renseignement sérieux sur l'article à acheter: Possibilité de montage seul alors que sur la notice il est bien indiqué qu'il faut être 2. Article textile après avoir précisé ce que vous voulez: 2 "responsables " vus, impossibilité de déballer l'article pour avoir finalement ce que...vous ne voulez pas, pas de reprise... A fuir!

Je tenais à partager mon expérience désastreuse au sein de ce magasin. Client fidèle malgré des débuts compliqués, je n'y remettrai plus jamais les pieds. Voici pourquoi : • ​Manque de transparence commerciale : Lors de l'achat d'un matelas, on nous a poussés à prendre des extensions de garantie et accessoires pour obtenir un bon de 100€. Résultat : bon jamais reçu, car les conditions réelles pour l'obtenir ne nous ont jamais été expliquées. • ​Informations erronées : Pour l'achat d'un canapé (budget total de 2000€ avec une plaque de cuisson) payer comptant, les prix annoncés changent subitement sous prétexte d'un changement de fournisseur. Plus grave, on nous affirme que le canapé est réversible alors qu'il ne l'est absolument pas. • ​Comportement inhumain : Le point de non-retour a été atteint lors de l'enlèvement. Ma femme, en fin de grossesse, a eu un malaise lié à la soif. Le distributeur ne prenant pas la carte et n'ayant pas d'espèces, nous avons simplement demandé un verre d'eau. La réponse du personnel ? "Allez à pied jusqu'à Carrefour pour acheter une bouteille." ​Vendre des produits à plusieurs milliers d'euros est une chose, mais traiter une femme enceinte avec un tel mépris en est une autre. Le sens du service client est inexistant, tout comme l'empathie la plus élémentaire.

On y est allé ce jour pour acheter un lit avec matelas + sommier à l'ouverture de 14h et aucun vendeur à part un qui était assis les bras croisés derrière son PC à discuter tranquille.... Il nous a regardé mais à continué sa conversation toujours assis. Ça nous a saoulé on s'est barré. Franchement nul.

Et si je pouvais mettre 0 je le ferai. Voilà maintenant 1 ans et demi que j’ai acheté un canapé qui a eu un certain coût ! Aujourd’hui mon canapé ne ressemble plus à rien, bouloches, changement de couleur, il noircit. Lors de l’achat j’ai stipuler que j’avais des enfants et avait besoin d’un canapé facile d’entretien. On m’a répondu que celui là, était parfait, une microfibre humide et c’était réglé. Aujourd’hui j’ai un canapé noir, avec auréole du à la microfibre humide, des bouloches. J’ai de suite appelé le SAV en juillet qui m’a, accrochez vous bien, dit : «  c’est normal c’est le frottement du pantalon sur le tissus, ça noircit, et les bouloches impossible un test anti bouloche est effectué en sortie d’usine ». J’ai dû investir dans un appareil qui enlève les bouloches. Un scandale, même pas 2 ans le canapé, j’en ai honte !!! J’en resterai pas là!

Pas satisfaite du SAV. Mon conjoint a fait l’aller retour hier pour déposer une cafetière à grain au DAV (achetée en octobre dernier). Les employés ont refusés de prendre la machine car la personne en charge du SAV ne travaille pas le jeudi. Ils n’ont même pas voulu prendre la machine. Nous devons nous représenter un autre jour avec l’appareil, et avant 18h. Ils n’ont rien voulu savoir, nous habitons à 30km de Confo !