Conforama Roanne

J’ai effectué près de 5 000 € d’achats pour aménager mon nouveau logement et je suis très satisfait du service. Mon téléviseur est tombé en panne, mais Yasin m’a accompagné avec un professionnalisme exceptionnel, de la prise en charge sous garantie aux solutions en attendant la réparation. Un grand merci à Yasin et à toute son équipe pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur sérieux. Un service client au top ! Je recommande vivement !

J'ai mis 1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Je me suis rendue au magasin Conforama de Roanne parce que j'avais reçu un catalogue promotionnel et qu'un article m'intéressait. Sur place, j'ai vu le modèle d'expo, dans le coloris que je souhaitais, et j'ai passé commande pour 2 pièces, car il n'y en avait pas en stock. J'ai dû payer le jour même, et aussi payer 15€ la carte de fidélité pour profiter du prix promotionnel. Quelques jour plus tard, j'ai reçu un e.mail m'informant que ma commande était disponible au dépôt, et je m'y suis rendue. Il n'y avait personne à la réception, j'ai attendu 10 mn qu'un employé arrive. Puis il est parti chercher ma commande, il est revenu 20 mn plus tard en disant qu'il n'y avait qu'un seul article en stock, et pas dans le coloris demandé. J'ai vu ensuite un responsable (encore 10 mn d'attente) qui m'a expliqué que dans le coloris souhaité il n'avait que le modèle d'expo, et que ce coloris était en rupture de stock depuis le début de la promo, une semaine plus tôt. Donc ce sont des publicités mensongères. De plus, les employés ne font même pas semblant de s'impliquer, personne n'en à rien à faire si le client n'est pas satisfait. J'ai été remboursée pour mes articles, mais pas pour la carte de fidélité, j'ai donc perdu beaucoup de temps en plus des 15 €, et je ne remettrais pas les pieds dans ce magasin.

Magasin sympathique bien agencé avec beaucoup de choix. Mais problème lors de l'enregistrement de mes coordonnées, le vendeur s'étant trompé dans mon adresse mail. Comme il était plus de 18h un samedi, j'ai appelé le service client car impossible d'appeler directement le magasin ce qui est regrettable. Au final, plusieurs minutes au téléphone chez un prestataire certainement à l'étranger et un coût de plus de 5 euros pour une erreur du vendeur. Et bien sûr, tout cela a engendré des problèmes pour la facture, la livraison...

Nous avons eu affaire à un vendeur exceptionnel. Nous souhaitions acheter du mobilier ainsi qu’un matelas, et il a pris le temps de nous renseigner en détail sur chaque modèle. Grâce à ses conseils, nous avons pu choisir celui qui nous convenait le mieux. De plus, nous n’avons pas pu finaliser notre paiement le jour même, car nous avions opté pour un règlement en 10 fois. Malgré cela, il a accepté de nous réserver les produits jusqu’au lendemain, alors que cela ne se fait normalement pas. C’est un vendeur qui n’hésite pas à prendre des initiatives pour satisfaire ses clients. J’appelle cela avoir une véritable conscience professionnelle. Prenez exemple sur lui ! Encore merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse.

Tres mécontente de la livraison de mon BZ [facture de vente du 15/06 n*04/0056073] A l achat j avais bien demandé une livraison avec le canapé MONTE J aurais du être plus vigilante J ai fait confiance Dans le doute J ai passé un appel. Il m a bien ete CONFIRME QUE LE CANAPÉ SERAIT MONTE. or on me l à livré dans un carton en pièce détachée. J ai 78 ans. Je vais devoir faire appel à une aide pour le montage. Je ne passerai plusJAMAIS par votre magasin pour un achat. Pas serieux Et je ne vous ferais pas une bonne publicite

C'est la 2ème fois que je viens acheter chez eux. Les deux fois vendeurs très sympas et disponibles . Mon premier achat une plaque à induction qui fonctionne très bien. Aujourd'hui j'ai acheter un réfrigérateur, j'attends de voir. En tout cas il ne fait aucun bruit. Pour un premier prix, ça a l'air pas mal.

Votre magasin est petit. Pas accueillant sur la place de parking. Mais j y ai trouver des pépites. J attends les soldes promotions. Appelé les comme vous le désirez. Accueil top et conseils top par Florin. Je vais faire environ 3000 euros d achats chez vous conforama a roanne en fonction de vos propositions clients. Devis actuel 4000 euros. A vous de voir vos offres. Merci. Belle soirée.

Magasin où vous ne pouvez avoir aucun renseignement sérieux sur l'article à acheter: Possibilité de montage seul alors que sur la notice il est bien indiqué qu'il faut être 2. Article textile après avoir précisé ce que vous voulez: 2 "responsables " vus, impossibilité de déballer l'article pour avoir finalement ce que...vous ne voulez pas, pas de reprise... A fuir!

Je tenais à partager mon expérience désastreuse au sein de ce magasin. Client fidèle malgré des débuts compliqués, je n'y remettrai plus jamais les pieds. Voici pourquoi : • ​Manque de transparence commerciale : Lors de l'achat d'un matelas, on nous a poussés à prendre des extensions de garantie et accessoires pour obtenir un bon de 100€. Résultat : bon jamais reçu, car les conditions réelles pour l'obtenir ne nous ont jamais été expliquées. • ​Informations erronées : Pour l'achat d'un canapé (budget total de 2000€ avec une plaque de cuisson) payer comptant, les prix annoncés changent subitement sous prétexte d'un changement de fournisseur. Plus grave, on nous affirme que le canapé est réversible alors qu'il ne l'est absolument pas. • ​Comportement inhumain : Le point de non-retour a été atteint lors de l'enlèvement. Ma femme, en fin de grossesse, a eu un malaise lié à la soif. Le distributeur ne prenant pas la carte et n'ayant pas d'espèces, nous avons simplement demandé un verre d'eau. La réponse du personnel ? "Allez à pied jusqu'à Carrefour pour acheter une bouteille." ​Vendre des produits à plusieurs milliers d'euros est une chose, mais traiter une femme enceinte avec un tel mépris en est une autre. Le sens du service client est inexistant, tout comme l'empathie la plus élémentaire.

On y est allé ce jour pour acheter un lit avec matelas + sommier à l'ouverture de 14h et aucun vendeur à part un qui était assis les bras croisés derrière son PC à discuter tranquille.... Il nous a regardé mais à continué sa conversation toujours assis. Ça nous a saoulé on s'est barré. Franchement nul.