Conforama Paris Nation

Accueil très désagréable et peu professionnel. J'ai commandé 2 tabourets de bar sur le site Internet. Je reçois un mail me disant que ma commande est disponible. Je demande donc à mon père de me conduire au magasin car je n'ai pas de véhicule. Arrivée au magasin, le vendeur me dit que ma commande est à l'entrepôt mais je ne peux pas la récupérer car je n'ai pas pris rendez-vous ! Je suis stupéfaite car je n'ai reçu aucun message me disant que je devais prendre rendez-vous. Apparemment j'aurais dû recevoir un SMS... Donc je prends rendez-vous sur place pour la semaine prochaine et je vais à nouveau devoir déranger mon père. En croisant les doigts pour que je puisse enfin récupérer mes tabourets !!

J’ai acheté un frigo pour mon fils, or j’avais payé installation et mise en service. Le livreur a posé le colis sans l’ouvrir n’a rien installé et n’a rien mis en service. Pour l’instant je n’ai pas été remboursé de ce problème, j’ai essayé de contacter Conforama Nation mais comme par hasard on peut pas les contacter directement Pouvez-vous ça normal ?

Je tiens à remercier le service pour la prise en charge rapide de mon dossier par Mamadou lors de mon passage hier malgré l'attente concernant un problème sur les meubles de cuisine dont les supports étaient défectueux. Un rendez-vous a été organisé rapidement afin d’effectuer la réparation des deux meubles. Je suis satisfait de la réactivité et du suivi apporté à ma demande.

MERCI Un immense merci à Rémy pour son accueil et son professionnalisme exemplaire ! Ses explications ont été particulièrement fluides et claires. C'est un conseiller qui s'intéresse réellement au client, prend le temps d'écouter et sait parfaitement anticiper les besoins. Une expérience d'achat idéale grâce à lui. Je recommande vivement de lui demander conseil si vous passez au Conforama Nation ! Je vais enfin pouvoir dormir sur un matelas d’exception!

Excellente expérience en magasin lorsque je veais acheter des tables de chevet qui faute de stock ont été commandées De nouveau, une excellente expérience ce matin lorsque je suis venue les récupérer car le jeune homme au retrait a eu la gentillesse de me les installer scotchés sur mon chariot de courses . Merci à lui car grâce à son aide précieuse, mon retour en métro a été facilité .

Malheureusement, j'étais en voyage et j'avais besoin d'acheter quelques articles... il n'était donc pas facile de trouver quelqu'un dans le magasin pour me conseiller des produits de qualité à un bon prix... la tâche s'est donc avérée difficile et le résultat n'a pas été concluant

Je souhaite partager mon excellente expérience chez Conforama Paris Nation. Un accueil chaleureux dès mon arrivée, une équipe disponible, professionnelle et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié les conseils donnés ainsi que le temps pris pour répondre à toutes mes questions. Le magasin est agréable, bien organisé et le service client vraiment au top. Une expérience très satisfaisante du début à la fin. Merci à toute l’équipe de Conforama Paris Nation pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir !

Magasin spacieux avec du choix et vendeurs sympathiques. L-accueil pour le click and collect est au top, rapide et chaleureux. On ns a prêté un chariot pour le transport jusqu'à la voiture. Bref, je recommande !!

Super expérience ! Les vendeurs sont a l’écoute m’ont beaucoup aidé et conseillé pour les achats de mon futur appartement . Je vous recommande fortement pour le personnel adorable et a l’écoute !

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant ma commande de canapé passée le 22/03, avec un délai de livraison annoncé de 3 semaines. Après ces 3 semaines, je n’avais toujours aucune nouvelle de votre part. J’ai dû multiplier les appels sur un numéro surtaxé ainsi que les mails pour finalement obtenir une promesse de livraison au 28/04. Or, deux semaines plus tard, toujours aucune livraison, aucune information, et surtout aucun suivi sérieux de votre part. Face à ce silence, nous nous sommes déplacés directement au magasin de Nation. Sur place, personne n’était capable de nous donner la moindre indication sur la date d’arrivée de notre canapé. Cela montre clairement un manque total de communication entre le service web, le service téléphonique et le magasin. Chaque interlocuteur se renvoie la responsabilité sans jamais apporter de solution concrète. Nous avons donc demandé un remboursement. Là encore, on nous annonce un délai supplémentaire d’une semaine. Plus choquant encore, on a tenté de nous faire signer un formulaire de remboursement vierge, ce qui est totalement inacceptable et très inquiétant. Je peux comprendre qu’un produit soit en rupture de stock, cela peut arriver. En revanche, ce qui est inadmissible, c’est le manque de respect envers les clients : absence totale de transparence, aucune réponse claire, aucun suivi, et aucune estimation fiable concernant la livraison de mon canapé. Aujourd’hui, le problème n’est plus seulement le retard, mais la manière dont cette situation a été gérée du début à la fin. Je trouve regrettable qu’aucun service ne semble capable d’assumer la responsabilité ni simplement de communiquer correctement avec le client.

Ça fait six ou sept ans que je vis à Paris, et c’est de loin la pire expérience de shopping que j’ai eue. Je comprends maintenant pourquoi la note Google de Conforama n’est que de 3,2. J’ai passé une commande en ligne le 2 mai dans l’après-midi et j’ai pris rendez-vous pour venir retirer l’article en magasin le 4 mai. Quand je suis arrivée au magasin le 4 mai, un monsieur m’a dit que l’article que je voulais n’était pas en stock. Il m’a expliqué qu’il avait essayé de m’appeler mais que je n’avais pas répondu. Or, je suis une femme étrangère vivant seule à Paris, donc je ne réponds généralement pas aux numéros inconnus. Ensuite, je lui ai demandé combien de temps il faudrait attendre avant que l’article soit de nouveau disponible, mais il ne m’a tout simplement pas répondu. Puis un autre employé a vérifié et m’a dit que l’article se trouvait dans le département 94, et que je pouvais reprendre un rendez-vous en ligne pour le retrait. J’ai donc repris un rendez-vous pour le 7 mai à 10h30 du matin. Comme je me couche très tard habituellement, 10h30 est déjà très tôt pour moi. Je suis arrivée à 10h30, et un employé m’a dit que l’article était encore dans le camion de livraison et qu’il n’était pas encore arrivé au magasin. Je lui ai demandé si je pouvais revenir l’après-midi et s’il y aurait du stock à ce moment-là. Il m’a répondu que oui. Je suis donc revenue l’après-midi. Une employée a d’abord imprimé ma facture et me l’a également envoyée par e-mail. Ensuite, elle m’a dit qu’elle allait chercher l’article, mais après une demi-heure de recherche, elle ne l’a toujours pas trouvé. Je ne comprends pas : 1. Pourquoi m’envoyer une facture alors que je n’ai toujours pas reçu mon article ? 2. Est-ce que ce magasin possède réellement cet article ? Si ce n’est pas le cas, pourquoi l’employé du matin m’a-t-il menti en disant qu’il arriverait l’après-midi ? Je suis une femme asiatique et mon français n’est pas très bon. Est-ce que les employés de ce magasin me discriminent ? Par ailleurs, j’ai vu dans les avis Google qu’une femme enceinte était déjà venue trois fois pour récupérer un article sans jamais réussir à l’obtenir. Est-ce vraiment de la discrimination ? Je ne comprends pas pourquoi, pour un petit article qui ne coûte que 3,99 €, les employés continuent de me dire des choses contradictoires et de me faire revenir sans arrêt. J’ai pris rendez-vous et je suis venue trois fois, mais à chaque fois l’article n’était pas disponible. Et maintenant, les employés me conseillent de venir une quatrième fois… Franchement, c’est ridicule.

Service catastrophique ! J’attends mon canapé depuis 7 semaines alors qu’on m’avait annoncé un délai de livraison de 3 semaines maximum. J’ai appelé le service client à trois reprises pour obtenir une réponse, mais personne n’a été capable de me donner d’informations claires. Cette situation est inacceptable.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 Un scandale un canapé bloqué depuis 2 semaines impossible d’avoir ce magasin au téléphone. Leur service payant bien évidemment est incompétent au possible. Bref ne pas acheter ni dans ce magasin ni chez Conforama en général.

Vendeuses et vendeurs très sympa ainsi que les agents de sécurité, souriant. La boutique est très conviviale et bien organisée malgré un petit labyrinthe pour arriver à la sortie. Equipe charmante.

Il n y avait aucun personnel dans cette boutique mais je suis tombée sur les 2 seules rares personnes professionnelles: le monsieur qui s occupe des aspirateurs, rapide efficace sincère, un vrai conseiller . Et a la caisse , j etais accueillie par une dame qui s appelle Peggy qui a eu la patience et le sourire de m accomoder alors que j etais pressee. Une experience d une efficacite rare....pour les matelas, c un mystère....je nai trouve aucun personnel . Date du 22 avril a 12h00.

Très mauvais accueil,le personnel fait le choix du client au bout de trente minutes j'ai été obligé d'aller voir des personnes qui étaient entrain de conclure une vente, pour que l'on me dise que les téléviseurs en dessous deux trois cent euros n'était pas exposer,il fallait composer avec les sous traitant, trois vendeurs ont préféré d'autres clients à ma personne, la personne vient et s'interpose entre vous et le vendeur l'accepte, pas très sympa

Bonjour👋 tout le monde🙂, C'est juste excellent, accueil et renseignement et surtout les hôtesse de caisse sympathique et souriante je valide. ✅️Satisfaction et garantie🎉☺️✌️!! Bien á vous, Bien respectueusement. Merzouk, Salut !

Vendeur très sympathique et professionnel. Le retrait du meuble était rapide .

Dans l’ensemble, je suis satisfaite de mon achat à Conforama, même si j’aurais voulu un meuble avec des étagères un peu plus grande et un tiroir un peu plus grand ce dont je ne suis pas satisfaite, c’est des pieds en plastique qui tiennent Quand on veut bouger le meuble ça enlève les pieds alors je t’étais obligé de poser le le meuble sur le sol ce qui est pas pratique mais bon on va dire que j’ai pas le choix mais ça serait bien de remédier à ce qui est des pieds en bois au lieu qu’il soit en plastique, parce que ils ne tiennent rien du tout

ARNAQUER financièrement et sans blender pour mon marathon de ce week-end !!! Les produits “disponibles au retrait immédiat” ne le sont pas vraiment, il faut prendre rdv pour un retrait 4 jours après (c’est noter 1h sur le site web) et si vous le voulez vraiment immédiatement il faut se rendre à l’autre bout de la région. Pour un retrait dans un dépôt qui ferme 1h plus tôt que le magasin!! bien sûr personne ne le précise au tel. Comment vous envoyer la note du VTC Conforama? Autant commander en Chine ça revient à la même chose.

Très satisfait de mon expérience avec le vendeur monsieur Kaĩs ! en ce 28 mars 2026 . Une petite erreur s’est glissée dans la commande, mais le service après-vente a été exemplaire. Le vendeur a réagi très rapidement, a proposé un échange sans complication et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Communication claire, efficace et courtoise. Je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux et son sens du service client.

Si vous n’avez besoin de rien vous êtes au bon endroit, je me suis déplacée 4 ou 5 fois pour obtenir le prix d’une pièce détachée concernant un appareil acheté chez eux, personne n’a été fichu de me renseigner. On m’a demandé d’envoyer un mail pour obtenir le tarif… (surtout pour se débarrasser). Après une dizaine de mails envoyés toujours pas de réponse. Incompétents sur place et par mail !!!

Personnel très serviable et particulièrement agréable ! J’ai acheté une armoire, et le vendeur a vraiment été d’une grande aide : il a pris le temps de m’accompagner jusqu’à ma voiture et a soigneusement chargé les cartons malgré le peu d’espace disponible et leur poids. Un grand merci pour ce professionnalisme !

Ce magasin d’ameublement vend UNE tringle et UN rideau. La tringle vient avec 2 vis en trop qui ne vont nulle part et aucun moyen de verrouiller sa longueur. Le rideau "prêt-à-poser", necessite d’acheter des anneaux en plus pour les poser. Je vous le donne en 1000, le magasin n’en vend pas.. toutes ces informations accessible après avoir fait l’interminable tour de tout le magasin pour arriver en caisse car les 4 vendeurs du rayons en plein fou rire sont incapable de vous renseigner

Je suis très déçu de cet achat. Il s’agit d’un matelas gonflable acheté en promotion, mais sans aucune information précise sur ses limites d’utilisation. Dès les premières utilisations, le matelas se dégonfle tout seul pendant la nuit, ce qui le rend inutilisable. Nous l’avons donc échangé une première fois, mais le nouveau produit présente exactement le même problème. Lorsque nous sommes retournés en magasin, la responsable du service après-vente nous a indiqué que ce type de matelas était prévu pour un usage très occasionnel (environ cinq fois par an). Or, cette information n’était absolument pas mentionnée lors de l’achat, ce qui est trompeur. Au final, produit de mauvaise qualité et service client pas satisfaisant. Je ne recommande pas ce magasin.

Un accueil chaleureux et agréable, prêt à aider et à répondre aux questions ainsi qu’à mieux nous renseigner

Je suis passé en magasin il y a environ une semaine et j’ai été très bien accueilli. Le vendeur Malick m’a vraiment bien conseillé et pris le temps de m’aider dans mon choix. C’est agréable de voir des personnes aussi impliquées dans leur travail et soucieuses de la satisfaction des clients. Merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité. Une très bonne expérience chez Conforama !

Je suis allée dans votre magasin j'ai acheté un canapé a 1200€ une télé a 500€ et la carte confo+ qui me donnait droit a une réduction de 30% pour le canapé. Et ils n'ont pas pris la réduction en compte aujourd'hui je l'ai appelé pour le montré leur erreur il me propose un chèque de 20€. Je déconseille tout les Conforama bande de mythos. 1 étoile pour afficher mon avis sinon c'est zero.

Top. Achat d 'une machine à laver . Très bien conseillée et livraison rapide dans les deux jours. Ne force pas à l' achat. Sans comparaison avec Darty Nation où "l' expérience" fut une horreur.

Ça fait 3 fois que je viens chercher une pièce qui manquait à mon meuble commandé 6 mois plus tôt. La première fois la personne du SAV est absente le mardi La seconde fois, un vendredi, elle est au stock ce jour là La troisième fois, elle est en vacances Vous appeler coûte de l’argent. Je suis enceinte de 6 mois. Quand je vais revenir on va me dire que la pièce n’est plus disponible car je suis venue trop tard ? C’est vraiment une honte.

Merci de prendre en compte le commentaire. Je retirerais la mauvaise note par la suite. Votre vigile/sécurité a été extrêmement odieux envers ma mère qui est venu hier. Comme elle passait dans le coin, elle est venue pour demander des nouvelles sur notre commande qui a pris du retard. Le vigile lui a repondu "c'est votre fils qui ne regard pas ses SMS!". Ma mère insistant à avoir un vendeur, le vigile lance "Pourquoi c'est vous qui venez et pas votre fils?". Étant la personne en question, dans quel droit votre vigile se permet ce genre de remarque ? C'est totalement inacceptable. De plus lorsque ma mère a finalement eu un vendeur, il lui a confirmé que la commande a encore subit du retard et sera livré le mois prochain. Donc une remarque deplacée et totalement fausse de la part du vigile. Merci de faire le necessaire pour éduquer votre agent de sécurité, qui fait partie intégrante de l'image de votre magasin.

A fuir absolument, n'achetez jamais ici, service honteux et irrespectueux. Nous avons acheté en novembre un canapé convertible livré sans les pièces pour le montage. Nous sommes le 20 fevrier et nous venons tout juste de récupéré les pièces. Nous n'avons jamais eu de nouvelles du SAV quand il devait nous recontacter. Nous avons été obligé de courir après eux constamment pour qu'ils assurent leur obligation légale de mise en conformité (qui est normalement a réaliser sous les 30 jours là nous étions à bien plus). Sur les quasi 3 mois de bataille avec le SAV nous n'avons vu pour la première fois la personne responsable de notre dossier à la remise des pièces. Il a eu l'audace de me crier dessus que si la situation a autant traîné c'était de notre faute parce que le service client/après vente nous avait envoyé dans un autre conforama au début du problème et comme nous avons suivi les instructions qu'ils nous avaient donné, ce très cher monsieur considérait que notre dossier n'était pas à lui a gérer et donc il ne nous répondait pas alors que c'est lui qui a créé le dossier et mit dans un autre conforama. Aucunes excuses de leurs part, aucun geste pour nous avoir vendu un canapé dont ils étaientau courant du problème sur ce modèle. Des heures et des heures perdues a être balader à droite et gauche ou laissez en attente. Si vous n'êtes pas en état de vous défendre vous vous faites simplement arnaquer de 800€ avec un canapé inutilisable.

Je suis partie acheter des mugs et j’ai été très surprise de ne pas avoir de papier bulle pour les protéger. J’aurais pu les casser en chemin et payer pour rien ! Sinon, le personnel est gentil.

Bonjour, Je souhaitais vous faire part de mon expérience. La personne à qui j’ai demandé des renseignements m’a donné des réponses très minimales, sans réel conseil ni accompagnement, et j’ai eu l’impression de la déranger. De plus, la dame à la caisse parlait très vite, sans vraiment articuler, ce qui rendait la compréhension difficile. J’ai payé une somme importante et je m’attendais à un service plus attentif et professionnel. J’ai également eu le sentiment que ses recommandations concernant la livraison m’étaient imposées, sans réelle explication. Je tenais simplement à vous en informer.

J’ai acheté en magasin un canapé sous garantie et une cuisinière livrée avec la poignée tordue. Les vendeurs insistent fortement pour prendre la garantie, mais une fois achetée, personne ne fait rien pour l’appliquer : c’est clairement une arnaque. Le canapé n’a même pas tenu un an sans présenter de problèmes, et malgré mes multiples relances par mail, téléphone et en boutique, je n’ai jamais obtenu de solution concrète. On m’envoie des mails de refus en prétextant que le délai est dépassé, alors que le problème a été signalé dans les temps. La seule chose qui est tardive, c’est leur réponse inexistante. Le service après-vente est inexistant, et je compte bien ne pas laisser cette affaire sans solution. Je déconseille fortement Conforama pour tout achat nécessitant un suivi ou une garantie.

Cela fait maintenant un mois que je me bats avec le service après-vente pour faire valoir ma garantie de 3 ans. Impossible d’avoir une prise en charge sérieuse : il n’y a jamais personne de disponible et l’accueil est particulièrement désagréable. On me promet un remboursement pour mon micro-onde défectueux, mais rien n’avance et aucune solution concrète n’est apportée. Expérience très décevante, je déconseille fortement ce magasin.

Service après vente déplorable. Il m'a fallu un mois et demi pour que le magasin accepte de me reprendre et de rembourser un produit acheté neuf chez eux (et pas déballé). Entre les appels téléphoniques inutiles au call center de Darty et les mails au magasins restés sans réponse il a fallu quatre ou cinq déplacements sur place pour enfin me faire rembourser (on ne tombe pas facilement sur un interlocuteur compétent ou sympathique là-bas...)

Très grosse déception. Aucun esprit commerçant. Si vous pensez qu'être un client fidèle changera les choses, détrompez-vous. Nous avons acheté en novembre notre 4e lave-vaisselle chez Conforama. Nous les avons changé tous les 6-7 ans. Nous avons acheté le dernier il y a 3 mois. Dès les premières utilisations, beaucoup de choses clochaient : nourriture sur la vaisselle, qui est toute mouillée après lavage (pas normal) et pas très chaude, causant de la rouille sur des couverts !!! Nous avons contacté le SAV et après 3 interventions (les intervenant ont vu des assiettes sortir sales) et une autre prévue dans 15 jours (17 février), ils ne veulent pas procéder au changement de l'appareil. À éviter. M. Chami APRÈS-COUP Après de nombreuses sollicitations, notre situation a parfaitement être prise en charge par les responsables Qaïs et Al Omar que nous remercions sincèrement pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur efficacité !!

Je souhaitais une hotte aspirante blanche. Cette derniere n'étant pas disponible en magasin, la vendeuse l'a réservée et il m'a fallu revenir 48h après pour en prendre possession. Arrivée chez moi ce fut la surprise. La hotte est en inox.Trop compliqué pour moi de la retourner, mais je regrette d'avoir fait confiance et de ne pas avoir ouvert le carton au magasin.Le même jour j'ai acheté un canapé clic-clac d'exposition sans bénéficier d'un quelconque geste commercial inutile de vous dire donc que je suis très décue et que la prochaine fois (s'il y en a une ) j'inspecterais mes achats avec beaucoup d'attention.

J'ai acheté un réfrigérateur livré à domicile et une plaque de cuisson commandée sur place que j'ai récupérée. Tout a été parfait. Bien conseillée pour les dimensions importantes pour une petite cuisine. Personnel agréable à mon écoute et de bons conseils J'ai 82 ans et handicapée......