Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
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Avis clients (1374)
Avis Google
4,1
1374 avis
5★640
4★387
3★212
2★51
1★84
A
AZUELOS ELVIS Google
Client depuis 9 ans au CONFORAMA de moulins, jamais de soucis, équipe en magasin ou SAV retrait au top, politesse, gentillesse et sourire 😀
Un soucis ? Leurs équipes trouvent toujours une solution 👌🤗
A tout les clients, le respect va dans les deux sens, respectez le personnel il vous respectera ! CQFD 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Elvis, pour votre fidélité depuis 9 ans et pour ce chaleureux témoignage ! Nous sommes ravis que nos équipes en magasin, au SAV et au retrait aient su vous apporter écoute, gentillesse et des solutions. Au plaisir de vous revoir au Conforama de Moulins !
M
Melvin M. Google
Très bien conseillé par Virgil ! Un professionnel comme on les aime : sympathique, à l’écoute et de très bons conseils. Merci à lui pour son accueil et son professionnalisme 😊
N
Nicolas Belgrand Google
Je suis client Conforama depuis plus de trente ans, et j'ai toujours été satisfait. Toujours sauf cette fois-ci.
Pour le produit (réfrigérateur), pas de problème il est conforme à mes attentes et fonctionne parfaitement. Par contre j'ai été très désagréablement déçu par le service de livraison. Lors de l'achat, on m'a garanti que je recevrait un appel 30 minutes avant, ce qui n'a pas été fait. La marge était importante, la livraison devait se faire entre 9h et 14h, et à 14h15 j'étais encore à attendre. J'ai appelé vos services et là encore l'attente à été longue (à noter que l'appel était surtaxé). Tout ce que l'on a pu me dire c'est : "on est désolés".!!! Ce jour là, n'ayant pas d'autres choix, j'ai du m'abstenir de travailler entre 9h et 14h, ce qui m'a coûté, et croyant être livré dans les temps j'avais pris rendez-vous avec un client pour 15h (je suis artisan). Je n'ai pu honorer ce travail car les livreurs sont arrivés à 14h50. Tout ceci manque de sérieux, je ne crois pas que je reviendrai vers vous.?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de votre commentaire et désolés des désagréments subis. Dans la foulée, je me suis en relation avec le service livraison pour que ce "type" d'expérience ne se reproduise plus et vais revenir vers vous pour en échanger. En vous priant d'accepter nos excuses.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
d
daniel clair Google
Bonjour,
Nous sommes entrés dans un magasin climatisé (fort appréciable par cette chaleur) et accueillis par 2 hôtesses très sympathiques qui ont répondu à toutes les questions relatives à notre achat avant de traiter les formalités administratives. Amabilité, sérieux et compétence caractérisent ce binôme
dévoué subissant la restriction de personnel de l'enseigne et les vacances annuelles. ( L'hotesse de caisse à été dérangée à 4 reprises pendant la création de mon compte, partagée entre encaissement de la clientèle et montage financier de mon dossier..🥵)
Bravo et merci à cette équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
M
Michel Leneutre Google
très bon accueil et de très bon renseignements sur le frigo de la par de Jordan. le payement ces très bien passé Lucille très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ces 5 étoiles! Toute l'équipe est ravie que votre visite se soit bien déroulée. Bonne journée et à bientôt.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
S
SANTERRE LILIANE Google
Très satisfaite par mon achat, suite aux excellents conseils des vendeurs ; la livraison a été rapide par des salariés très professionnels ; transporteur parfait. Merci Conforama 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
C
Christine Google
Merci a Maxime,qui nous à vendu un lave vaisselle, très bon conseil, très sympa, très professionnel,bref rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
K
KRIS Google
Bonjour,
Pas notre premier passage chez vous à Moulins.
Gardez bien votre facon d'être...
Souriant et professionnel !
BRAVO certaines enseignes devraient prendre exemple ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
M
Marie-Pierre Pacheco Google
On a intérêt à savoir ce que l'on veut car les renseignements sont donnés au compte goutte. Peut mieux faire...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de votre commentaire et désolés de ne pas vous avoir apporté tous les renseignements en une seule fois.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, en me contactant par mail à l'adresse suivante : [email protected], nous restons à votre écoute.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
M
Marie-hélène Raynaud Google
J'ai voulu mettre la meilleure appréciation possible et j'ai mis la pire par erreur et précipation.
Livraison nickel sur tous les points.
Toutes mes excuses
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ces 5 étoiles! Toute l'équipe est ravie que votre visite se soit bien déroulée. Ca peut arriver de se tromper pas d'inquietude Bonne journée et à bientôt.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
E
Emma Kulio Google
Normalement J’adore le magasin Conforama j’y vais tous les week-ends et ce week-end je suis allé à Conforama. Je me suis assis sur un canapé très très magnifique, je voulais l’acheter et une autre cliente est arrivée et à sauter sur le canapé et m’a fait voler et a cassé le canapé en deux donc je ne recommande pas ce magasin au revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de votre commentaire et désolés des désagréments subis.
Je souhaiterai que vous reveniez vers moi pour échanger en me contactant à l'adresse suivante : [email protected] .
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
C
Charline Tarian Google
Magasins et personnel au top , il sont gentils, et conseils très bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
C
Christian Mioche Google
Je suis arrivé pour une machine à laver, voir même lave linge séchant, j'ai eu le temps de regarder, de faire un peut le tour, bref !! faire mon choix, et le vendeur est arrivé.
Je l'ai questionné sur mes choix et celle choisie était la bonne...il m'a bien répondu sur une question qui n'était pas d'ecrite dans le descriptif du coup je l'ai acheté.
Le prix était plus que correct, après a voir dans le temps...mais je ne suis pas déçu par cette marque, donc je pense qu'elle sera fiable...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir cette très bonne note et ce super commentaire. Un Grand Merci ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt en magasin.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
R
Rachel Thevenet Google
À la recherche désespérément de lattes de lit à la bonne taille dans les magasins de bricolage environnants, un vendeur m'en a donné gratuitement en fouillant dans le dépôt du sav.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
C
Christine Jeanty Google
Je tiens à remercier lise, qui m a conseillé, avec le sourire. Personne calme et à l écoute. A la caisse aussi, Personne très agréable. J ai acheté un canapé, et je suis ravie de ma visite. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
A
Alex Google
je sort de conforma ou je suis aller pour être conseiller sur une gaziniere mdrr
j'ai attendu 15min pour au final la personne me conseille n'importe quoi même pas fichu de lire la description de la gaziniere ou cets écrit convection naturelle elle me dit si si c'est à chaleur tournante.
sur l'étiquette c'est écrit que non vérification faite sur internet ainsi que sur gemini qui confirme que ce n'est pas le cas pour cette gaziniere et que sa n'a rien à voir voilà des gens payer inutilementcar même pas fichu de lire une étiquette
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience lors de votre visite en magasin. Nous vous présentons toutes nos excuses car la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
G
Gaelle Noé Google
Nous sommes allés acheter 4 chaises de salle a manger. Le vendeur nous dit qu elles sont en stock.
Nous lui faisons donc réserver et demandons si un peu faire un tour dans le magasin. Il nous répond que oui elles sont réservées donc qu’on a le temps .
Nous faisons donc un petit tour et allons payer nos chaises.
Arrivés au dépôt pour les récupérer la dame nous dit qu’il y a un problème qu’elle n’en a qu’une en stock !
Elle appelle le vendeur ils échangent 2 mn.
Celle ci nous répond que d’autres gens ont du réserver en même temps et qu’ils les ont récupérer avant !!!!
Sauf que avant nous et juste après nous il n’y avait personne au rayon chaises !!!!!!
Et si tel est le cas qui était prioritaires si nous étions arrivés en même temps pour les récupérer !!????
Bref nous sommes très déçus et avons demandé un remboursement pour aller chez But !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de votre commentaire et désolés des désagréments subis. Nous pouvons vous assurer que vous-même et un autre client ont réservé les mêmes chaises au même moment. Veuillez accepter tous nos excuses.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
c
corinne julien Google
Je pensais que le magasin de moulins était reglo sur ses promotions mais je constate malheureusement que non.
Je suis passeée la semaine précédent les soldes, j'ai demandé le prix d'un petit portant avec tirroir car il n'y avait pas d'étiquette sur le produit.La vendeuse m'a dit 199,90. Elle m'a même conseillé d'attendre les soldes.
Je suis venu au magasin hier apres midi donc 9 décembre et la oh !!! Miracle il y avait une étiquette sur le meuble sauf que 199.90 c'était le prix en solde et le meuble était afficher à plus de 250 euros!!!!
Y a pas un problème ??? je croyais que ces pratiques étaient interdites..
Trop décue par ce magasin ou j'avais mes habitudes. Je vais changer !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement la déception que vous avez rencontrée dans notre magasin. En tant que clienet fidèle, votre satisfaction nous importe énormément. Nous comprenons parfaitement que la situation décrite ait pu vous choquer et vous donner l’impression d’une pratique inappropriée.
D’après les éléments que vous nous avez communiquée, lors de votre première visite avant les soldes, notre conseillère vous a indiqué un prix de 199,90 € pour le petit portant avec tiroir et vous a conseillée d’attendre la période des soldes. Nous comprenons ensuite que le 9 janvier, pendant les soldes, ce même montant de 199,90 € correspondait en fait au prix soldé, alors que le prix normal affiché était supérieur à 250 €. Cette incohérence vous a naturellement donnée l’impression d’une information erronée, sinon trompeuse. Nous partageons votre surprise, car un tel écart de prix peut susciter un sentiment d’injustice.
Il semble qu’il s’agisse d’un regrettable malentendu : nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit aucunement d’une pratique délibérée de notre part. Nous respectons scrupuleusement la réglementation sur les soldes en France, qui interdit toute tromperie sur les prix. Aussi, nous comprenons votre préoccupation et partageons votre attente de transparence. Soyez assurée que nous examinons actuellement ce qui s’est passé ce jour-là. Nous avons déjà sensibilisé notre équipe pour éviter qu’une situation similaire ne se reproduise (formation interne, vérification des étiquettes de prix, etc.).
Nous souhaitons réellement regagner votre confiance. En tant que geste commercial et pour vous remercier de votre fidélité, nous aimerions vous proposer une remise à valoir sur votre prochain achat dans notre magasin. Notre objectif est de vous prouver que votre confiance ne sera pas déçue à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement ou à passer en magasin afin que nous puissions mettre en place cette offre pour vous. Notre équipe reste naturellement à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
En vous réitérant nos excuses pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Bien cordialement,
Pascal Directeur Conforama Moulins
B
B. D. Google
Le magasin a un large éventail d'articles à votre disposition, notamment dans la partie électroménager. Le perssonel est aussi très sympathique et capable de répondre à n'importe quelle demande concernant les articles qu'y sont vendus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite.
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
C
Catherine WALTER Google
Très bon accueil. Et que dire du service !!! Le directeur en personne est venu nous livrer car nous avions un impératif de date. Et sur son jour de congés ! Et nous habitons à 45 km de Moulins. Voilà un homme hyper consciencieux et c'est tellement rare de nos jours. Et en plus tellement sympathique ce qui fait plaisir également. Merci encore à lui. La vendeuse et la personne à l'accueil sont très souriantes et compétentes. Merci encore à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Ce fut un grand plaisir de vous rendre ce service
Pascal, Directeur CONFORAMA MOULINS
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