Conforama Montargis

Très déçu de mon expérience avec Conforama Villemandeur. Téléviseur Philips acheté environ 600 € ainsi qu’une extension de garantie Confo Excellence de 5 ans pour près de 150 €, soit un total d’environ 750 €. Quelques mois plus tard, un insecte s’est retrouvé à l’intérieur de l’écran. Sinistre déclaré et preuves en photos envoyées, la réponse a été un refus de prise en charge. Le courrier reconnaît pourtant la présence d’un « corps étranger à l’intérieur de l’appareil », mais considère malgré tout que cela relève d’une exclusion de garantie. J’ai contesté cette décision en expliquant que je n’avais jamais manipulé l’appareil et qu’un insecte entré seul dans la télévision ne dépendait pas de moi. Je n’ai reçu qu’une réponse standard maintenant le refus, sans répondre à mes arguments. Bref, ne prenez pas la garantie, c’est de l’arnaque!!!!! On paye cette extension pour être rassuré en cas de problème et ils trouvent toujours un moyen de nous niquer mais je vais pas en rester là!

Client de ce magasin depuis plus de 10 ans la qualite et le renseignement sur les achats sont au minimum . J ai achete un matelas 600 euros environ avec possibilite de le rendre si pas satisfait et me suis heurte a un refus categorique(je suis handicape) fini pour moi ce magasin

Je tiens à remercier toute l'équipe de Conforama pour son aide et son professionnalisme. Après un problème de disponibilité concernant un aspirateur laveur Tineco que j'avais acheté fin mai, plusieurs membres de l'équipe se sont mobilisés pour trouver une solution. Une mention spéciale à Adeline qui a pris le temps de vérifier à nouveau la réserve et a finalement retrouvé le produit. Merci également au directeur et aux vendeurs pour leur implication et leur écoute. C'est très appréciable de voir une équipe qui cherche réellement des solutions pour ses clients

SAV avec la conseillère Fanny, très réactive et à l’écoute. Au top

Mauvaise expérience ce samedi 2 mai, Venu pour deux articles apparemment en stock magasin sur le site mais une fois arrivé sur place, les conseillers de vente en nombre important ne nous accueillent pas, nous allons vers eux, et on nous donne de fausses informations : ces articles sont en market place : faux. Finalement on nous suggère de les acheter en ligne et de les retirer au dépôt du magasin (alors que nous sommes sur place...) Arrivé au dépôt après 25 minutes d'attente, un article n'est pas disponible (erreur de stock car leurs stock est mis à jour la nuit...) On nous demande de regarder nous même si l'article est disponible à Orléans, ce qui est le cas, et on nous dit qu'il sera rapatrié pour le lundi après midi et qu'on sera informé par SMS. Aujourd'hui toujiurs aucun SMS et un numéro surtaxer pour appeler le magasin. Mauvaise expérience client, peu de maîtrise et de performance du personnel.

Tres déçu par se magasin personnel non présent et pas du tout agréable.

J’aurais du écouter les personnes qui m’ont déconseillé d’acheter chez Conforama ! Canapé électrique acheté en janvier livraison en début février(le 8 ) en panne le 15 février ! Nous sommes allés au SAV de Conforama qui nous a posé plein de questions avant de nous assurer de la visite d’un technicien dès que possible. Donc, rdv pris pour le 26 février entre 11h et midi . Et en effet entre 11h et midi ,nous avons eu un coup de fil pour nous reposer les mêmes questions !!!! C’est donc reparti pour encore un tour pour attendre la visite d’un technicien ! Très très déçue du produit ainsi que du suivi SAV. Depuis janvier je n’aurais profité que 8 jours de mon canapé ! Deuxième et dernière fois chez Conforama Villemandeur !

La médiocrité de la gestion de ce magasin est stupéfiante. On appelle pour dire qu'on veut acheter un canapé mais qu'on veut savoir si des camionnettes sont libres pour pouvoir transporter le dit canapé. On nous répond qu'on ne peut pas savoir avant d'avoir acheter le canapé et donc s'en remettre au hasard quant a la disponibilité des camionnettes au moment de l'achat. Je ne crois pas que vérifier un planning soit bien compliqué.