Conforama Meaux

Merci à Coralie du service après vente qui dès l’ouverture avait un énorme sourire, c’est rare et c’est très agréable ! J’aimerais qu’il y est beaucoup plus de personnes comme cette dame

Chaque fois que j'ai eu besoin d'un article dans le magasin Conforama de Nanteuil les Meaux, j'ai pu trouver ce qu'il me fallait. Certes j'y vais de loin en loin mais une fois par an au moins. Ce magasin a le mérite d'être présent depuis plusieurs décennies et je ne regrette pas sa présence, bien au contraire ! C'est important que les consommateurs n'hésitent pas à se déplacer pour voir en "réel" les articles qu'ils souhaitent acheter plutôt que de passer par des plates-formes en ligne. C'est toujours mieux de voir en vrai et avec une vraie personne qui vous aiguille dans vos choix que d'avoir affaire aux simples conseils d'une IA ou d'avis de consommateurs "numériques" et in vérifiables. A ce propos je tiens à remercier le professionnalisme et l'éclairage du vendeur n°027 (je suis désolé car je n'ai pas noté son nom) qui a su nous conseiller efficacement et avec beaucoup de patience. Cela rejoint mes dires sur l'avantage d'avoir affaire à une personne et non à un écran... Enfin, préservons les commerces de proximité dont fait partie ce magasin bien ancré dans le paysage de Meaux car ces magasins sont mis à rude épreuve par le commerce en ligne et le montant des charges qu'ils doivent payer pour rester ouverts. C'est de notre intérêt de les encourager par notre fidélité.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’armoire que j’ai achetée chez Conforama. J’ai loué un camion à mes frais pour venir récupérer le meuble en magasin, puis je l’ai transporté jusqu’à mon domicile. Au moment du montage, je me suis aperçu que plusieurs éléments ne correspondaient pas à la notice. Celle-ci indique notamment la présence de pastilles de finition, mais aucune n’était fournie dans les colis. De plus, les planches ne comportent aucun repère ni aucune référence (A, B, A7, AB, etc.), ce qui rend le montage particulièrement compliqué, voire impossible. J’ai immédiatement contacté le magasin afin de trouver une solution. À ma grande surprise, il m’a été répondu qu’aucun geste commercial ne serait accordé, qu’il faudrait attendre plusieurs semaines pour une éventuelle prise en charge et que, si un monteur devait intervenir, cette prestation me serait facturée. Je trouve cette réponse totalement inacceptable. En tant que client, je ne devrais pas subir les conséquences d’un produit incomplet ou non conforme. J’ai engagé des frais de location de camion, consacré du temps au transport et au montage, et je me retrouve aujourd’hui avec un meuble que je ne peux pas monter correctement. Je suis donc extrêmement déçu par la qualité du produit, mais surtout par le manque de considération apporté à ma demande. J’attends de Conforama une prise en charge rapide de ce problème, l’envoi des éléments manquants ou toute autre solution adaptée, ainsi qu’un geste commercial pour le préjudice subi. Au vu de cette expérience, j’ai attribué la note de 0, car je considère que ni le produit ni le service après-vente n’ont été à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Conforama.

J’avais commandé un ventilateur par le site internet en point retrait, affichant qu’il était en stock et disponible en point retrait, par la suite, je reçois un message me disant clairement que ma commande est prête et qu’il ne me reste plus qu’à aller la chercher, je fais donc de la route car c’était le seul magasin à avoir un ventilateur de « disponible » à mon arrivée j’apprends qu’au final il y en a plus en stock, je serai donc venu pour rien. Le personnel m’a expliqué que c’était une erreur du site internet ou cela affichait en stock alors que non, je peux comprendre, par contre je ne comprends absolument pas pourquoi on m’envoie un message pour me dire que ma commande est disponible et que je peux aller la chercher ? Avant de valider une commande il faudrait un minimum vérifier que l’objet en question est disponible avant de faire venir la personne. Très dommage

Très contente de FRANCK qui est venu réparer mon armoire double porte glace , qu'il a dû démonter et remonter. Merci à Monsieur Thierry au SAV qui m'a très bien reçu, toujours aussi accueillant, aimable et à l'écoute avec les fidèles client(es) Bonne équipe de Meaux ! 👍

Très bonne expérience chez Conforama grâce à Coralie ! Elle a été très accueillante, professionnelle et de très bon conseil. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et beaucoup de patience. Un grand merci pour son aide et son efficacité, c’est agréable d’être aussi bien accompagné. Je recommande vivement !

Extraordinaire!! On achète un canapé. On loue un camion. On déballe le canapé. Déchiré taché! On appel le sav. Qui nous propose 100euros pour le garder en l état ! Ou de le ramener pour n échange quand ils auront reçu un autre canapé d'un autre magasin. 1 semaine plus tard on re loue un camion on ramène le coffre du canapé lit. On nous sort un autre coffre Déchiré taché ! On nous propose 120euros pour garder le premier! Ou alors 3 a 4 semaine pour en avoir un autre! 800 euros le 2 place convertible qualité conforma (chambre d'amis) et toujours pas de canapé !

À fuir service après vente, canapé abîmé il recommande un autre encore abîmé. Ensuite on nous dit c'est comme sa. Maintenant il faut attendre 3 à 4 semaines pour peut être avoir un canapé encore défectueux. Aucun geste commercial !! Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile.Je vous déconseille se magasin. Suite ... cela fait 2 mois et toujours pas de canapé le vendeur du sav nous donne des fausses informations sur la livraison. Rien est fait. N'achetez jamais dans ce magasin.

Vendeur dans la literie , Préfère parlé avec ses amis au lieu de renseigner les clients . Après un long moment d'attente on passe commande il se trompe de dimension ,arrivé en caisse c'est moi qui doit aller lui dire , Mr vous vous etes trompé de dimension . Au final vous avez perdu une vente et je suis aller chez but chercher le sommier.a 200euros . Cordialement

Ce magasin refuse la garantie légale de conformité de 2 ans au professionnel, j'ai demandé pourquoi ? réponse totalement aberrante de la part du responsable du service après vente qui doit se prendre pour un fonctionnaire de l'état.